कई बार प्रमोशन किसी बड़े पोस्टर से नहीं, बल्कि सही समय पर कही गई एक साफ़ और दोस्ताना लाइन से शुरू होता है.
यह विषय क्यों महत्वपूर्ण है
ग्राहक अक्सर काउंटर पर लगे सभी नोटिस नहीं पढ़ते, लेकिन वे स्टाफ की छोटी-सी बात ज़रूर सुनते हैं. अगर उन्हें तुरंत समझ आ जाए कि कार्ड सेव करने से क्या मिलेगा और वापस आने पर क्या फ़ायदा होगा, तो जुड़ने की संभावना बहुत बढ़ जाती है.
इसे 7stamp के साथ कैसे लागू करें
- टीम के लिए एक छोटा, स्वाभाविक परिचय-वाक्य तय करें;
- QR वहीं दिखाएँ जहाँ ग्राहक पहले से ध्यान दे रहा हो;
- पूरी सिस्टम-व्याख्या के बजाय पहली रिवॉर्ड या पहले Stamp लक्ष्य से शुरुआत करें;
- बातचीत का लहजा आसान, गर्मजोशी भरा और बिना दबाव वाला रखें.
किस बात से बचें
बहुत सारे नियम, लंबी छूट-व्याख्या या जटिल शर्तों के साथ शुरुआत न करें. अगर मूल्य कुछ ही सेकंड में समझ में नहीं आता, तो ग्राहक आगे नहीं बढ़ता.
अगला कदम
काउंटर के लिए एक पंक्ति लिखें, उसे एक हफ्ते तक आज़माएँ, और फिर देखें कि कितने ग्राहक QR स्कैन करते हैं, कार्ड सेव करते हैं और Stamp इकट्ठा करना शुरू करते हैं.
