अगर आप ग्राहक लॉयल्टी प्रोग्राम लागू करना चाहते हैं, तो यहाँ चार अलग-अलग तरीके हैं, जिनमें से हर एक अलग तरह की व्यावसायिक स्थिति के लिए उपयुक्त है।
- मोबाइल या वेब ऐप: छोटे व्यवसायों और चलते-फिरते सेवाओं के लिए आदर्श
पहला और सबसे लोकप्रिय विकल्प हमारे मोबाइल या वेब ऐप का उपयोग करना है। आप ऐप को Apple Store या Google Play से डाउनलोड कर सकते हैं, या इसे सीधे वेब ब्राउज़र में चला सकते हैं। यह छोटे व्यवसायों, जैसे रेस्तराँ या स्थानीय मरम्मत की दुकानों, के लिए बहुत उपयुक्त है। उदाहरण के लिए, अगर आपका छोटा कैफ़े है या आप साइकिल मरम्मत सेवा चलाते हैं, तो आप या आपका स्टाफ फ़ोन या टैबलेट से ग्राहक कार्ड स्कैन करके वहीं पर स्टैम्प लगा सकते हैं। - कनेक्टेड बारकोड स्कैनर और Autopilot Mode: बेकरी जैसे व्यस्त काउंटर सेवा के लिए बेहतरीन
दूसरा विकल्प यह है कि ऐप को एक ऐसे कंप्यूटर पर चलाया जाए जो बारकोड स्कैनर से जुड़ा हो। यह बेकरी या व्यस्त कैफ़े जैसी जगहों पर बहुत अच्छा काम करता है, जहाँ ग्राहक काउंटर तक आते हैं। स्टाफ अलग बारकोड स्कैनर से ग्राहक का कार्ड जल्दी से स्कैन कर सकता है, और ऐप अपने आप स्टैम्प या रिवॉर्ड लागू कर देता है।
इसके अलावा, आप Autopilot Mode भी चालू कर सकते हैं। इसका मतलब है कि जैसे ही ग्राहक का कार्ड स्कैन होगा, सिस्टम अपने आप स्टैम्प जोड़ देगा और कैशियर को कुछ अतिरिक्त किए बिना वाउचर भी जारी कर सकता है। यह उन व्यस्त माहौल के लिए बेहतरीन है जहाँ आप नहीं चाहते कि स्टाफ लॉयल्टी के कामों में उलझे। ग्राहक बाद में अगली विज़िट पर काउंटर पर जारी किया गया वाउचर इस्तेमाल कर सकता है। - Self-Service Kiosk और एंटी-फ्रॉड विकल्प: ग्राहक द्वारा स्वयं पूरी की जाने वाली प्रक्रिया के लिए उपयुक्त
तीसरा विकल्प Self-Service Kiosk है। अगर आप चाहते हैं कि सिस्टम लगभग पूरी तरह अपने आप चले और स्टाफ को अलग से प्रशिक्षित न करना पड़े, तो यह एक आदर्श विकल्प है। ग्राहक खुद Kiosk पर अपना कार्ड स्कैन कर सकते हैं, अपने रिवॉर्ड देख सकते हैं और वहीं पर उन्हें रिडीम कर सकते हैं। गलत इस्तेमाल रोकने के लिए आप एंटी-फ्रॉड विकल्प सेट कर सकते हैं, जैसे किसी निश्चित समय में ग्राहक अपने कार्ड को कितनी बार स्कैन कर सकता है, इसकी सीमा तय करना। इससे निष्पक्ष उपयोग बना रहता है और आपका प्रोग्राम दुरुपयोग से सुरक्षित रहता है। - POS/API Integration: आपके मौजूदा सिस्टम के भीतर सहज अनुभव
अंत में, चौथा विकल्प है हमारे सिस्टम को API के ज़रिए सीधे आपके POS में एकीकृत करना। यह उन व्यवसायों के लिए बहुत उपयुक्त है जो चाहते हैं कि सब कुछ उनके मौजूदा भुगतान प्रवाह के अंदर ही हो। कैशियर ग्राहक का कार्ड वैसे ही स्कैन करता है जैसे किसी सामान्य आइटम को, और लॉयल्टी रिवॉर्ड पृष्ठभूमि में अपने आप अपडेट हो जाते हैं।
