หากคุณกำลังมองหาวิธีเริ่มต้นโปรแกรมสะสมความภักดีสำหรับลูกค้า ต่อไปนี้คือ 4 แนวทางที่เหมาะกับรูปแบบธุรกิจต่างกัน
- แอปมือถือหรือเว็บแอป: เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและบริการที่ต้องทำงานหน้างาน
ตัวเลือกแรกและเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คือใช้แอปมือถือหรือเว็บแอปของเรา คุณดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play ก็ได้ หรือจะเปิดใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์โดยตรงก็ได้เช่นกัน วิธีนี้เหมาะมากกับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ร้านอาหารหรือร้านซ่อมในชุมชน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีคาเฟ่เล็กๆ หรือให้บริการซ่อมจักรยาน คุณหรือพนักงานสามารถใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตสแกนบัตรลูกค้าและเพิ่มแสตมป์ให้ได้ทันทีที่หน้างาน - เครื่องสแกนบาร์โค้ดที่เชื่อมต่อกับ Autopilot Mode: เหมาะกับหน้าร้านที่มีลูกค้าแน่นอย่างร้านเบเกอรี่
ตัวเลือกที่สองคือการรันแอปบนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องสแกนบาร์โค้ด วิธีนี้เหมาะกับร้านเบเกอรี่หรือคาเฟ่ที่มีลูกค้าเข้าคิวที่เคาน์เตอร์อยู่ตลอด พนักงานสามารถใช้เครื่องสแกนแยกสแกนบัตรของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แล้วแอปจะเพิ่มแสตมป์หรือออกรางวัลให้อัตโนมัติ
นอกจากนี้ คุณยังเปิดใช้ Autopilot Mode ได้ด้วย ซึ่งหมายความว่าเมื่อสแกนบัตรลูกค้าแล้ว ระบบจะเพิ่มแสตมป์ให้อัตโนมัติ และยังสามารถออกคูปองให้ได้เลยโดยที่แคชเชียร์ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม วิธีนี้เหมาะมากกับสภาพแวดล้อมที่งานแน่น เพราะช่วยไม่ให้พนักงานเสียสมาธิกับงานด้านโปรแกรมสะสมความภักดี ลูกค้าสามารถนำคูปองที่ได้รับกลับมาใช้ที่เคาน์เตอร์ในการมาเยือนครั้งถัดไปได้ - คีออสก์บริการตนเองพร้อมตัวเลือกป้องกันการทุจริต: เหมาะกับรูปแบบที่ให้ลูกค้าจัดการเอง
ตัวเลือกที่สามคือคีออสก์บริการตนเอง เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้ระบบทำงานได้ด้วยตัวเองโดยแทบไม่ต้องฝึกพนักงาน ลูกค้าสามารถสแกนบัตรของตัวเองที่คีออสก์ ดูรางวัลที่มี และแลกรับได้ตรงนั้นเลย เพื่อป้องกันการใช้งานผิดรูปแบบ คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกป้องกันการทุจริตได้ เช่น จำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถสแกนบัตรภายในช่วงเวลาที่กำหนด วิธีนี้ช่วยให้การใช้งานเป็นธรรมและปกป้องโปรแกรมของคุณจากการใช้ในทางที่ผิด - การเชื่อมต่อ POS/API: ประสบการณ์ที่ลื่นไหลภายในระบบเดิมของคุณ
สุดท้าย ตัวเลือกที่สี่คือเชื่อมระบบของเราเข้ากับ POS ของคุณโดยตรงผ่าน API วิธีนี้เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการให้ทุกอย่างเกิดขึ้นภายในขั้นตอนชำระเงินที่ใช้อยู่แล้ว แคชเชียร์เพียงสแกนบัตรลูกค้าเหมือนกับการสแกนสินค้าอื่นๆ แล้วรางวัลในโปรแกรมสะสมความภักดีจะอัปเดตอยู่เบื้องหลังโดยอัตโนมัติ
