Si voleu implementar un programa de fidelització, aquí teniu quatre enfocaments diferents, cadascun adequat a escenaris de negoci diferents.
- Aplicació mòbil o web: ideal per a petits negocis i serveis en moviment
La primera opció i la més popular és fer servir la nostra aplicació mòbil o web. Podeu baixar l'app de l'Apple Store o de Google Play, o simplement obrir-la al navegador. És perfecta per a negocis petits com restaurants o tallers de reparació locals. Per exemple, si teniu una cafeteria petita o un servei de reparació de bicicletes, vosaltres o el personal podeu escanejar les targetes dels clients amb un mòbil o una tauleta i aplicar els segells al moment. - Lector de codis de barres connectat amb Autopilot: excel·lent per a taulells amb molta feina com forns
La segona opció consisteix a executar l'aplicació en un ordinador connectat a un lector de codis de barres. Funciona bé en llocs com forns o cafeteries molt concorregudes on els clients s'acosten al taulell. El personal escaneja ràpidament la targeta del client amb un lector separat i l'aplicació aplica automàticament segells o recompenses.
A més, podeu activar el mode Autopilot. Això vol dir que un cop escanejada la targeta, el sistema afegeix segells automàticament i fins i tot emet vals sense que el caixer hagi de fer res més. És perfecte per a entorns molt actius on no voleu que el personal es distregui amb tasques de fidelització. El client podrà utilitzar el val emès al taulell en la visita següent. - Self-Service Kiosk amb opcions antifrau: perfecte per a la interacció sense mà, dirigida pel client
La tercera opció és un quiosc d'autoservei. Això és ideal si voleu que el sistema funcioni completament sol sense necessitat de formar personal. Els clients poden escanejar les seves pròpies targetes al quiosc, veure les seves recompenses i bescanviar-les allà mateix. Per evitar un ús indegut, podeu configurar opcions antifrau, com ara limitar la freqüència amb què un client pot escanejar la seva targeta en un període de temps determinat. Això garanteix un ús just i protegeix el vostre programa d'abús. - Integració POS/API: experiència fluida dins del vostre sistema actual
Finalment, la quarta opció és integrar el nostre sistema directament al vostre POS mitjançant API. És perfecte per a negocis que volen que tot passi dins del seu sistema de caixa actual. El caixer escaneja la targeta del client com faria amb qualsevol article i les recompenses de fidelització s'actualitzen automàticament en segon pla.
