আপনি যদি গ্রাহকদের জন্য একটি লয়্যালটি প্রোগ্রাম চালু করতে চান, তাহলে এখানে চারটি ভিন্ন সেটআপ আছে, যেগুলোর প্রতিটিই আলাদা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির জন্য উপযোগী।
- মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপ: ছোট ব্যবসা এবং চলমান সেবার জন্য আদর্শ
প্রথম এবং সবচেয়ে জনপ্রিয় বিকল্প হলো আমাদের মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করা। আপনি অ্যাপটি Apple Store বা Google Play থেকে ডাউনলোড করতে পারেন, কিংবা সরাসরি ওয়েব ব্রাউজারে চালাতে পারেন। এটি রেস্তোরাঁ বা স্থানীয় মেরামতের দোকানের মতো ছোট ব্যবসার জন্য দারুণ কাজ করে। উদাহরণ হিসেবে, আপনার যদি ছোট একটি ক্যাফে থাকে বা সাইকেল মেরামতের সেবা চালান, তাহলে আপনি বা আপনার কর্মীরা সহজেই ফোন বা ট্যাবলেট দিয়ে গ্রাহকের Card স্ক্যান করে সঙ্গে সঙ্গেই Stamp যোগ করতে পারবেন। - Autopilot Mode-সহ সংযুক্ত বারকোড স্ক্যানার: বেকারির মতো ব্যস্ত কাউন্টার সেবার জন্য দারুণ
দ্বিতীয় বিকল্প হলো বারকোড স্ক্যানারের সঙ্গে যুক্ত একটি কম্পিউটারে অ্যাপ্লিকেশন চালানো। এটি বেকারি বা ব্যস্ত ক্যাফের মতো জায়গায় ভালো কাজ করে, যেখানে গ্রাহক কাউন্টারে এসে অর্ডার দেয়। কর্মীরা আলাদা বারকোড স্ক্যানার দিয়ে খুব দ্রুত গ্রাহকের Card স্ক্যান করতে পারে, আর অ্যাপ্লিকেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে Stamp বা রিওয়ার্ড প্রয়োগ করে দেয়।
এছাড়া আপনি Autopilot Mode চালু করতে পারেন। এর মানে, গ্রাহকের Card স্ক্যান হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই সিস্টেম নিজে থেকেই Stamp যোগ করবে এবং এমনকি ক্যাশিয়ারের অতিরিক্ত কিছু না করেও ভাউচার ইস্যু করতে পারবে। ব্যস্ত পরিবেশে এটি খুবই কার্যকর, কারণ এতে কর্মীরা লয়্যালটি-সংক্রান্ত কাজে বিভ্রান্ত হয় না। গ্রাহক পরে পরের ভিজিটে কাউন্টারে সেই ভাউচার ব্যবহার করতে পারবে। - জালিয়াতি-প্রতিরোধী বিকল্পসহ Self-Service Kiosk: কর্মী ছাড়াই গ্রাহক-নির্ভর ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত
তৃতীয় বিকল্প হলো Self-Service Kiosk। আপনি যদি চান সিস্টেম পুরোপুরি নিজে চলুক এবং কর্মীদের আলাদা করে প্রশিক্ষণ দিতে না হয়, তাহলে এটি আদর্শ। গ্রাহক Self-Service Kiosk-এ নিজের Card নিজেই স্ক্যান করতে পারে, রিওয়ার্ড দেখতে পারে এবং সেখানেই তা ব্যবহার করতে পারে। অপব্যবহার ঠেকাতে আপনি জালিয়াতি-প্রতিরোধী বিকল্প সেট করতে পারেন, যেমন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একজন গ্রাহক কতবার Card স্ক্যান করতে পারবে তা সীমাবদ্ধ করা। এতে ন্যায্য ব্যবহার বজায় থাকে এবং আপনার প্রোগ্রাম অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত থাকে। - POS/API Integration: আপনার বিদ্যমান সিস্টেমের ভেতর নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা
শেষ বিকল্প হলো API-এর মাধ্যমে আমাদের সিস্টেম সরাসরি আপনার POS-এর সঙ্গে একীভূত করা। যেসব ব্যবসা চায় সবকিছু তাদের বিদ্যমান চেকআউট সিস্টেমের মধ্যেই ঘটুক, তাদের জন্য এটি খুবই উপযুক্ত। ক্যাশিয়ার যেভাবে অন্য যেকোনো পণ্য স্ক্যান করে, সেভাবেই গ্রাহকের Card স্ক্যান করবে, আর লয়্যালটি রিওয়ার্ড পেছনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়ে যাবে।
