Nếu bạn đang muốn triển khai một chương trình khách hàng thân thiết, dưới đây là bốn cách tiếp cận khác nhau, mỗi cách phù hợp với một tình huống kinh doanh khác nhau.
- Ứng dụng di động hoặc web: Lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ và dịch vụ di chuyển
Lựa chọn đầu tiên và phổ biến nhất là sử dụng ứng dụng di động hoặc web của chúng tôi. Bạn có thể tải ứng dụng từ Apple Store hoặc Google Play, hoặc chạy ngay trong trình duyệt web. Cách này rất phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ như nhà hàng hoặc cửa hàng sửa chữa tại địa phương. Ví dụ, nếu bạn sở hữu một quán cà phê nhỏ hoặc điều hành dịch vụ sửa xe đạp, bạn hoặc nhân viên của bạn có thể dễ dàng dùng điện thoại hoặc máy tính bảng để quét thẻ của khách hàng và áp dấu tích điểm ngay tại chỗ. - Máy quét mã vạch kết nối với Autopilot: Rất phù hợp cho quầy phục vụ bận rộn như tiệm bánh
Lựa chọn thứ hai là chạy ứng dụng trên một máy tính được kết nối với máy quét mã vạch. Cách này hoạt động rất tốt ở những nơi như tiệm bánh hoặc quán cà phê đông khách, nơi khách hàng đến quầy. Nhân viên có thể nhanh chóng quét thẻ của khách bằng một máy quét mã vạch riêng, và ứng dụng sẽ tự động thêm dấu tích điểm hoặc phần thưởng.
Ngoài ra, bạn có thể bật Autopilot Mode. Điều này có nghĩa là ngay khi thẻ của khách được quét, hệ thống sẽ tự động thêm dấu tích điểm và thậm chí phát voucher mà không cần thu ngân phải làm gì thêm. Đây là lựa chọn rất phù hợp cho môi trường bận rộn, nơi bạn không muốn nhân viên bị phân tâm bởi các tác vụ của chương trình khách hàng thân thiết. Khách hàng sau đó có thể sử dụng voucher đã được phát tại quầy trong lần ghé tiếp theo của họ. - Self-Service Kiosk với các tùy chọn chống gian lận: Hoàn hảo cho tương tác tự phục vụ do khách hàng tự thực hiện
Lựa chọn thứ ba là Self-Service Kiosk. Đây là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn hệ thống tự vận hành hoàn toàn mà không cần đào tạo nhân viên. Khách hàng có thể tự quét thẻ của mình tại kiosk, xem phần thưởng của họ và đổi thưởng ngay tại đó. Để ngăn việc sử dụng sai mục đích, bạn có thể thiết lập các tùy chọn chống gian lận, chẳng hạn như giới hạn số lần một khách hàng có thể quét thẻ trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này giúp đảm bảo việc sử dụng công bằng và bảo vệ chương trình của bạn khỏi bị lạm dụng. - Tích hợp POS/API: Trải nghiệm liền mạch ngay trong hệ thống hiện có của bạn
Cuối cùng, lựa chọn thứ tư là tích hợp trực tiếp hệ thống của chúng tôi vào POS của bạn thông qua API. Đây là lựa chọn hoàn hảo cho những doanh nghiệp muốn mọi thứ diễn ra ngay trong hệ thống thanh toán hiện có của họ. Thu ngân chỉ cần quét thẻ của khách hàng như quét bất kỳ món hàng nào, và phần thưởng của chương trình khách hàng thân thiết sẽ được cập nhật tự động ở chế độ nền.
