Jeśli chcesz wdrożyć program lojalnościowy dla klientów, oto cztery różne podejścia, z których każde sprawdzi się w innym scenariuszu biznesowym.
- Aplikacja mobilna lub webowa: idealna dla małych firm i usług w ruchu
Pierwsza i najpopularniejsza opcja to nasza aplikacja mobilna lub przeglądarkowa. Możesz pobrać ją z Apple App Store lub Google Play albo uruchomić w przeglądarce. Świetnie sprawdza się w małych firmach, np. restauracjach czy lokalnych warsztatach. Jeśli prowadzisz małą kawiarnię lub serwis rowerowy, Ty lub personel łatwo zeskanujecie kartę klienta telefonem lub tabletem i od razu przyznacie pieczątki. - Podłączony skaner kodów z trybem Autopilot: dla zatłoczonej obsługi przy ladzie, np. w piekarniach
Druga opcja to uruchomienie aplikacji na komputerze z podłączonym skanerem kodów. Dobrze działa tam, gdzie klienci podchodzą do lady — piekarnie, zajęte kawiarnie. Personel szybko skanuje kartę dedykowanym skanerem, a aplikacja automatycznie nalicza pieczątki lub nagrody.
Możesz też włączyć tryb Autopilot: po zeskanowaniu karty system sam doda pieczątki i nawet wyda vouchery, bez dodatkowych kliknięć kasjera. To rozwiązanie dla miejsc, w których nie chcesz angażować obsługi w zadania lojalnościowe. Klient wykorzysta voucher przy kolejnej wizycie przy kasie. - Kiosk samoobsługowy z zabezpieczeniami antyfraudowymi: interakcja prowadzona przez klienta
Trzeci wariant to kiosk samoobsługowy. Sprawdzi się, gdy system ma działać samodzielnie bez szkolenia personelu. Klienci sami skanują kartę, widzą nagrody i wymieniają je na miejscu. Aby ograniczyć nadużycia, możesz ustawić limity, np. jak często w danym czasie można zeskanować kartę — to chroni program przed nadużyciami. - Integracja POS/API: płynne doświadczenie w istniejącym systemie
Czwarta opcja to integracja naszego systemu z kasą przez API. Dla firm, które chcą, by wszystko działo się w znanym checkoutcie: kasjer skanuje kartę klienta tak jak produkt, a nagrody lojalnościowe aktualizują się w tle.
