Se pretende implementar um programa de fidelidade, aqui estão quatro abordagens diferentes, cada uma adequada a cenários de negócio distintos.
- Aplicação móvel ou web: ideal para pequenos negócios e serviços em movimento
A primeira e mais popular opção é usar a nossa aplicação móvel ou web. Pode descarregar a aplicação da Apple Store ou do Google Play, ou simplesmente abri-la num navegador. É perfeita para pequenos negócios como restaurantes ou oficinas locais. Por exemplo, se tem um café pequeno ou um serviço de reparação de bicicletas, você ou a sua equipa podem digitalizar os cartões dos clientes com um telemóvel ou tablet e aplicar selos no momento. - Leitor de código de barras ligado com Autopilot: ótimo para balcões movimentados como padarias
A segunda opção consiste em executar a aplicação num computador ligado a um leitor de código de barras. Funciona bem em padarias ou cafés movimentados, onde os clientes vêm ao balcão. A equipa digitaliza rapidamente o cartão do cliente com um leitor separado e a aplicação aplica automaticamente selos ou recompensas.
Além disso, pode ativar o modo Autopilot. Isso significa que, depois de o cartão ser digitalizado, o sistema adiciona selos automaticamente e emite mesmo vouchers sem o operador de caixa ter de fazer mais nada. É perfeito para ambientes movimentados em que não quer que a equipa se distraia com tarefas de fidelidade. O cliente pode usar o voucher emitido ao balcão na visita seguinte. - Self-Service Kiosk com opções antifraude: perfeito para uma interação conduzida pelo cliente
A terceira opção é um quiosque de autoatendimento. É ideal se quiser que o sistema funcione totalmente sozinho, sem formar a equipa. Os clientes digitalizam o próprio cartão no quiosque, veem as recompensas e resgatam-nas ali mesmo. Para evitar abusos, pode configurar opções antifraude, como limitar a frequência com que um cliente pode digitalizar o cartão num determinado período. Isso garante um uso justo e protege o programa. - Integração POS/API: experiência integrada dentro do seu sistema atual
Por fim, a quarta opção é integrar o nosso sistema diretamente no seu POS através de API. É perfeito para negócios que querem que tudo aconteça dentro do sistema de caixa que já usam. O operador digitaliza o cartão do cliente como qualquer artigo e as recompensas de fidelidade são atualizadas automaticamente em segundo plano.