Müşteri bağlılık programı kurmak istiyorsanız, işte her biri farklı işletme senaryosuna uygun dört ayrı yaklaşım.
- Mobil veya web uygulaması: küçük işletmeler ve hareket hâlindeki hizmetler için ideal
İlk ve en popüler seçenek mobil ya da web uygulamamızı kullanmak. Uygulamayı Apple Store veya Google Play'den indirebilir, ya da doğrudan tarayıcıda çalıştırabilirsiniz. Restoranlar veya yerel tamir dükkânları gibi küçük işletmeler için mükemmeldir. Örneğin küçük bir kafeniz ya da bisiklet tamir hizmetiniz varsa, siz veya çalışanlarınız telefon ya da tabletle müşteri kartını okutup damgayı yerinde ekleyebilir. - Autopilot ile bağlı barkod okuyucu: fırın gibi yoğun tezgâhlar için harika
İkinci seçenek, uygulamayı barkod okuyucuya bağlı bir bilgisayarda çalıştırmak. Müşterilerin tezgâha geldiği fırınlar ya da yoğun kafeler için iyi çalışır. Personel ayrı bir barkod okuyucuyla müşterinin kartını hızla okutur, uygulama da damgaları veya ödülleri otomatik ekler.
Ayrıca Autopilot modunu açabilirsiniz. Yani müşterinin kartı okutulduğu anda sistem damgaları otomatik ekler, hatta kasiyerin başka bir şey yapmasına gerek kalmadan voucher düzenler. Personelin bağlılık işleriyle oyalanmasını istemediğiniz yoğun ortamlar için mükemmeldir. Müşteri düzenlenen voucher'ı sonraki gelişinde tezgâhta kullanabilir. - Kötüye kullanım korumalı Self-Service Kiosk: müşterinin yönettiği etkileşim için ideal
Üçüncü seçenek self servis kiosk. Personeli eğitmeye gerek kalmadan sistemin tamamen kendi başına çalışmasını istiyorsanız idealdir. Müşteriler kartını kioskta kendisi okutur, ödüllerini görür ve orada kullanır. Kötüye kullanımı önlemek için koruma ayarları tanımlayabilirsiniz; örneğin bir müşterinin belirli bir sürede kartını kaç kez okutabileceği. Bu, adil kullanımı sağlar ve programınızı korur. - POS/API entegrasyonu: mevcut sisteminizin içinde kesintisiz deneyim
Son olarak dördüncü seçenek, sistemimizi API üzerinden doğrudan POS'unuza entegre etmek. Her şeyin mevcut kasa sisteminin içinde olmasını isteyen işletmeler için mükemmeldir. Kasiyer müşterinin kartını herhangi bir ürün gibi okutur, bağlılık ödülleri arka planda otomatik güncellenir.