אם אתם רוצים להטמיע תוכנית נאמנות ללקוחות, הנה ארבע גישות שונות, שכל אחת מהן מתאימה לסוג אחר של פעילות עסקית.
- אפליקציה לנייד או לווב: אידאלית לעסקים קטנים ולשירותים שעובדים בשטח
האפשרות הראשונה והפופולרית ביותר היא להשתמש באפליקציה שלנו לנייד או לווב. אפשר להוריד אותה מ-Apple Store או מ-Google Play, או פשוט להפעיל אותה בדפדפן. זה פתרון מצוין לעסקים קטנים כמו מסעדות או חנויות תיקונים מקומיות. לדוגמה, אם יש לכם בית קפה קטן או שירות לתיקון אופניים, אתם או אנשי הצוות שלכם יכולים להשתמש בטלפון או בטאבלט כדי לסרוק את כרטיסי הלקוחות ולהוסיף Stampים במקום. - סורק ברקוד מחובר עם Autopilot Mode: מצוין לעמדות שירות עמוסות כמו מאפיות
האפשרות השנייה היא להפעיל את האפליקציה על מחשב שמחובר לסורק ברקוד. זה עובד היטב במקומות כמו מאפיות או בתי קפה עמוסים, שבהם הלקוחות מגיעים אל הדלפק. אנשי הצוות יכולים לסרוק במהירות את כרטיס הלקוח בעזרת סורק ברקוד נפרד, והאפליקציה תוסיף Stampים או תגמולים באופן אוטומטי.
בנוסף, אפשר להפעיל גם את Autopilot Mode. המשמעות היא שברגע שכרטיס הלקוח נסרק, המערכת מוסיפה Stampים אוטומטית ואפילו יכולה להנפיק שוברים בלי שהקופאי יצטרך לעשות שום דבר נוסף. זה מתאים במיוחד לסביבות עמוסות שבהן לא רוצים שהצוות יוסח על ידי משימות נאמנות. לאחר מכן הלקוח יכול להשתמש בשובר שהונפק לו בביקור הבא שלו בדלפק. - Self-Service Kiosk עם אפשרויות נגד הונאה: מתאים לחוויה עצמאית שבה הלקוח מוביל
האפשרות השלישית היא Self-Service Kiosk. זה פתרון אידאלי אם אתם רוצים שהמערכת תפעל כמעט לגמרי לבד, בלי צורך להכשיר את הצוות. הלקוחות יכולים לסרוק את הכרטיס שלהם בעצמם בקיוסק, לראות את התגמולים שלהם ולממש אותם במקום. כדי למנוע שימוש לרעה, אפשר להגדיר אפשרויות נגד הונאה, למשל להגביל כמה פעמים לקוח יכול לסרוק את הכרטיס שלו במסגרת זמן מסוימת. כך שומרים על שימוש הוגן ומגנים על התוכנית מפני ניצול לרעה. - אינטגרציית POS/API: חוויה חלקה בתוך המערכת הקיימת שלכם
ולבסוף, האפשרות הרביעית היא לשלב את המערכת שלנו ישירות ב-POS שלכם דרך API. זה מתאים לעסקים שרוצים שכל התהליך יקרה בתוך מערכת התשלום הקיימת שלהם. הקופאי פשוט סורק את כרטיס הלקוח בדיוק כפי שהוא סורק כל פריט אחר, ותגמולי הנאמנות מתעדכנים אוטומטית ברקע.
