Õige lojaalsusprogrammi mudel ei alga funktsioonide nimekirjast, vaid sellest, kuidas sinu kliendid ostavad ja kuidas tiim igapäevaselt töötab.
Miks see teema on oluline
Liiga keeruline setup aeglustab kassat, segab töötajaid ja teeb kliendi jaoks lubaduse uduseks. 7stamp aitab hoida Cardi, preemia ja valideerimise loogika lihtsana, kuid sama süsteemi saab kohandada erinevate töövoogude jaoks.
Neli praktilist varianti
- klassikaline Stamp-programm, kus töötaja kinnitab ostu kassas;
- QR-põhine iseteenindus, kui kliendivoog peab liikuma kiiresti;
- Self-Service Kiosk koos pettusevastaste võimalustega: ideaalne käed eemal, kliendi juhitud suhtlemiseks
Kolmas võimalus on iseteeninduskiosk. See on ideaalne, kui soovite, et süsteem töötaks täiesti iseseisvalt, ilma et oleks vaja personali koolitada. Kliendid saavad kioskis oma kaarte skannida, näha oma preemiaid ja neid seal lunastada. Väärkasutuse vältimiseks saate seadistada pettusevastased valikud, näiteks piirata seda, kui sageli klient saab teatud aja jooksul oma kaarti skannida. See tagab õiglase kasutamise ja kaitseb teie programmi kuritarvitamise eest. - kampaaniate, sünnipäevade või geolokatsiooniga tagasitoomise setup, kui fookus on korduskülastusel.
Mida vältida
Ära vali setupit ainult selle järgi, mis tundub tehniliselt huvitav. Kui see ei sobi teeninduskiiruse, tiimi harjumuste ja kliendi tähelepanuga, hakkab programm lekkima juba esimesel nädalal.
Järgmine samm
Kaardista üks päris ostuteekond, vali sellele sobiv valideerimisviis ja käivita kõige lihtsam versioon, mida tiim suudab iga päev järjekindlalt korrata.
