إذا كنت تبحث عن تطبيق برنامج ولاء للعملاء، فإليك أربعة أساليب مختلفة، يناسب كل واحد منها نوعًا مختلفًا من سيناريوهات العمل.
- تطبيق جوال أو تطبيق ويب: مثالي للشركات الصغيرة والخدمات أثناء التنقل
الخيار الأول والأكثر شيوعًا هو استخدام تطبيقنا على الجوال أو الويب. يمكنك تنزيل التطبيق من Apple Store أو Google Play، أو تشغيله ببساطة من متصفح الويب. هذا الخيار مثالي للأعمال الصغيرة مثل المطاعم أو ورش التصليح المحلية. على سبيل المثال، إذا كنت تملك مقهى صغيرًا أو تدير خدمة لإصلاح الدراجات، يمكنك أنت أو فريقك استخدام هاتف أو جهاز لوحي بسهولة لمسح بطاقات العملاء وإضافة الأختام فورًا. - ماسح رموز شريطية متصل مع Autopilot Mode: ممتاز لنقاط الخدمة المزدحمة مثل المخابز
الخيار الثاني يعتمد على تشغيل التطبيق على كمبيوتر متصل بماسح رموز شريطية. وهذا مناسب لأماكن مثل المخابز أو المقاهي المزدحمة حيث يأتي العملاء إلى نقطة الخدمة. يمكن للموظفين مسح بطاقة العميل بسرعة باستخدام ماسح منفصل، وسيضيف التطبيق الأختام أو المكافآت تلقائيًا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تفعيل Autopilot Mode. وهذا يعني أنه بمجرد مسح بطاقة العميل، سيضيف النظام الأختام تلقائيًا، بل ويمكنه حتى إصدار القسائم من دون أن يحتاج موظف الصندوق إلى القيام بأي شيء آخر. وهذا مثالي للبيئات المزدحمة التي لا تريد فيها أن ينشغل الموظفون بمهام الولاء. ويمكن للعميل استخدام القسيمة التي حصل عليها عند نقطة الخدمة في زيارته التالية. - Self-Service Kiosk مع خيارات مكافحة الاحتيال: مثالي لتفاعل يقوده العميل من دون تدخل
الخيار الثالث هو Self-Service Kiosk. وهو مثالي إذا كنت تريد أن يعمل النظام بالكامل بمفرده من دون الحاجة إلى تدريب الموظفين. يمكن للعملاء مسح بطاقاتهم بأنفسهم عند الكشك، ورؤية مكافآتهم، واستردادها في المكان نفسه. ولمنع إساءة الاستخدام، يمكنك إعداد خيارات مكافحة الاحتيال، مثل تحديد عدد المرات التي يمكن للعميل فيها مسح بطاقته خلال فترة زمنية معينة. وهذا يضمن استخدامًا عادلًا ويحمي برنامجك من الاستغلال. - تكامل POS/API: تجربة سلسة داخل نظامك الحالي
وأخيرًا، يتمثل الخيار الرابع في دمج نظامنا مباشرة داخل نظام POS لديك عبر API. وهذا مثالي للشركات التي تريد أن يحدث كل شيء داخل نظام الدفع الموجود لديها. ما على موظف الصندوق سوى مسح بطاقة العميل بالطريقة نفسها التي يمسح بها أي عنصر آخر، بينما تُحدَّث مكافآت الولاء تلقائيًا في الخلفية.
