اگر به دنبال اجرای یک برنامه وفاداری مشتری هستید، در اینجا چهار رویکرد مختلف وجود دارد که هر کدام برای سناریوهای مختلف تجاری مناسب هستند.
- برنامه موبایل یا وب: ایده آل برای مشاغل کوچک و خدمات در حال حرکت
اولین و محبوب ترین گزینه استفاده از برنامه موبایل یا وب ما است. می توانید برنامه را از فروشگاه اپل یا گوگل پلی دانلود کنید یا فقط آن را در یک مرورگر وب اجرا کنید. این برای مشاغل کوچک مانند رستوران ها یا تعمیرگاه های محلی مناسب است. به عنوان مثال، اگر صاحب یک کافه کوچک هستید یا یک سرویس تعمیر دوچرخه دارید، شما یا کارکنانتان به راحتی می توانید از یک تلفن یا تبلت برای اسکن کارت های مشتری استفاده کنید و stamps را در محل اعمال کنید. - اسکنر بارکد متصل با Autopilot: برای خدمات پیشخوان شلوغ مانند نانوایی ها عالی است
گزینه دوم شامل اجرای برنامه بر روی رایانه ای است که به یک اسکن بارکد متصل است. این برای مکانهایی مانند نانواییها یا کافههای شلوغ که مشتریان به پیشخوان میآیند، به خوبی کار میکند. کارکنان می توانند به سرعت کارت مشتری را با یک بارکد خوان جداگانه اسکن کنند و برنامه به طور خودکار stamps یا جوایز را اعمال می کند.
علاوه بر این، می توانید حالت Autopilot را فعال کنید. این بدان معنی است که وقتی کارت مشتری اسکن شد، سیستم به طور خودکار stamps را اضافه می کند و حتی کوپن هایی صادر می کند بدون اینکه صندوقدار نیاز به انجام کار دیگری داشته باشد. این برای محیطهای شلوغی که نمیخواهید کارکنان با وظایف وفاداری پرت شوند، عالی است. مشتری بعداً می تواند در بازدید بعدی خود از کوپن صادر شده در باجه استفاده کند. - Self-Service Kiosk با گزینه های ضد کلاهبرداری: ایده آل برای تعامل با مشتری
گزینه سوم کیوسک سلف سرویس است. اگر می خواهید سیستم به طور کامل بدون نیاز به آموزش کارکنان اجرا شود، این ایده آل است. مشتریان میتوانند کارتهای خود را در کیوسک اسکن کنند، پاداشهای خود را ببینند و همانجا از آنها استفاده کنند. برای جلوگیری از سوء استفاده، میتوانید گزینههای ضد کلاهبرداری را تنظیم کنید، مانند محدود کردن تعداد دفعاتی که مشتری میتواند کارت خود را در یک بازه زمانی مشخص اسکن کند. این استفاده منصفانه را تضمین می کند و از برنامه شما در برابر سوء استفاده محافظت می کند. - POS/API یکپارچه سازی: تجربه یکپارچه در داخل سیستم موجود شما
در نهایت، گزینه چهارم این است که سیستم ما را مستقیماً از طریق API در POS شما یکپارچه می کند. این برای مشاغلی که می خواهند همه چیز در سیستم پرداخت موجود آنها اتفاق بیفتد عالی است. صندوقدار به سادگی کارت مشتری را مانند هر موردی اسکن می کند و جوایز وفاداری به طور خودکار در پس زمینه به روز می شوند.
