پاداش خوب فقط پاداش جذاب نیست؛ پاداش خوب پاداشی است که deliver آن برای مشتری و تیم طبیعی بماند.
چرا این موضوع مهم است
اگر تحویل مدل اشتباه باشد، حتی پاداش قوی هم operational اصطکاک ایجاد میکند و مشتری تجربه را ضعیف میکند.
چطور آن را با 7stamp اجرا کنید
- برای rewardهای ساده، self-استفاده یا مبتنی بر کد مسیر را بررسی کنید.
- برای rewardهای حساستر، پرسنل verification و checkout تحویل مناسبتر است.
- کارت Wallet باید دقیقاً نشان دهد مشتری چه چیزی دارد و next مرحله چیست.
از چه چیزهایی پرهیز کنید
پاداشی نسازید که مشتری فکر کند ready است اما تیم هنوز قانون یا اعتبارسنجی آن را نمیداند.
گام بعدی
برای هر پاداش type یک تحویل مسیر ثابت تعریف کنید و تیم را دقیقاً روی همان مسیر آموزش دهید.
