这篇文章会介绍在忠诚计划中发放奖励的两种主要方式，以及你可以提供哪些类型的奖励。
第一部分：发放奖励的两种方式
首先，关于奖励如何发放、由谁参与处理，大体上有两种做法。
- 客户自行兑换: 在这种方式下，客户自己完成整个过程。比如，客户可以在自己的 Google Wallet 里打开数字会员卡，看到自己已经获得的代金券，然后直接出示给收银员。这意味着主动权在客户手中，员工不需要参与奖励处理。
- 员工协助兑换: 另一种方式是由员工来处理奖励。在这种场景里，当客户获得奖励时，收银员会在自己的应用或 POS 系统中看到通知。随后，员工可以立即把奖励给客户，或者查看客户当前可用的代金券，并当场为其处理。
第二部分：奖励发放时间的两种类型：现在使用或留到以后
接下来，我们谈谈奖励的使用时机。主要有两种类型：
- 即时奖励: 这种情况是客户当场就能拿到奖励，比如第十杯咖啡免费。收银员看到奖励后，会立刻在现场把这杯免费咖啡给客户。这是一种简单、直接的发放方式。
- 通过代金券留待以后使用的奖励: 有时候，你会希望客户把奖励留到之后再用，这时就需要代金券。客户可以获得一张用于免费商品或折扣的代金券，并在之后的来店时使用。如果你的系统已经接入 POS 并能跟踪消费金额，这种方式尤其有用，例如每消费 10 美元发放一个印章。借助代金券，客户可以累积多个奖励，并在自己想使用的时候再兑换。
同时提供即时奖励和之后使用的奖励，能给客户更大的灵活性，也会让你的忠诚计划更有吸引力。
