આ લેખમાં આપણે તમારા લોયલ્ટી પ્રોગ્રામમાં પુરસ્કાર આપવાના બે મુખ્ય અભિગમ અને તમે આપી શકતા પુરસ્કારના પ્રકારો જોઈશું.
ભાગ 1: પુરસ્કાર આપવાના બે અભિગમ
પ્રથમ, પુરસ્કાર કેવી રીતે અપાય અને કોણ સામેલ થાય તે નક્કી કરવાની બે વ્યાપક રીતો છે.
- ગ્રાહક દ્વારા વટાવ: આ અભિગમમાં ગ્રાહક બધું જાતે કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક Google Wallet માં પોતાનું ડિજિટલ લોયલ્ટી કાર્ડ ખોલી, મળેલું વાઉચર જોઈ સીધું કેશિયરને બતાવી શકે. એટલે નિયંત્રણ ગ્રાહક પાસે છે અને સ્ટાફને પ્રક્રિયામાં જોડાવાની જરૂર નથી.
- સ્ટાફની મદદથી વટાવ: વૈકલ્પિક રીતે સ્ટાફ પુરસ્કાર સંભાળી શકે. આ સ્થિતિમાં ગ્રાહકને પુરસ્કાર મળે ત્યારે કેશિયર પોતાની એપ કે POS સિસ્ટમમાં સૂચના જુએ છે. પછી કર્મચારી તરત પુરસ્કાર આપી શકે અથવા ગ્રાહક પાસે કયું વાઉચર છે તે જોઈને સ્થળ પર જ પ્રક્રિયા કરી શકે.
ભાગ 2: પુરસ્કારના સમયના બે પ્રકાર: હવે કે પછી
હવે પુરસ્કારના સમય વિશે વાત કરીએ. બે મુખ્ય પ્રકાર છે:
- તાત્કાલિક પુરસ્કાર: આ ત્યારે છે જ્યારે ગ્રાહકને પુરસ્કાર તરત મળે—જેમ કે દસમી કોફી મફત. કેશિયર પુરસ્કાર જુએ છે અને સ્થળ પર જ મફત કોફી આપે છે. પુરસ્કાર આપવાની સરળ અને તાત્કાલિક રીત.
- વાઉચર સાથે ભવિષ્યના પુરસ્કાર: કેટલીક વાર તમે ગ્રાહકોને પુરસ્કાર પછી માટે બચાવવા દેવા માંગો છો. ત્યાં વાઉચર કામ આવે છે. ગ્રાહકને મફત વસ્તુ કે ડિસ્કાઉન્ટનું વાઉચર મળી શકે, જે તે આગામી મુલાકાતમાં વાપરી શકે. આ ખાસ કરીને ઉપયોગી છે જ્યારે તમારી સિસ્ટમ POS સાથે સંકલિત હોય અને ખર્ચને ટ્રેક કરે - ઉદાહરણ તરીકે, ખર્ચવામાં આવેલી દરેક નિશ્ચિત રકમ માટે stamp આપવી. વાઉચરથી ગ્રાહકો અનેક પુરસ્કાર એકઠા કરી પોતાની પસંદના સમયે વાપરી શકે.
તાત્કાલિક અને ભવિષ્યના બંને પુરસ્કાર આપીને તમે ગ્રાહકોને લવચીકતા આપો છો અને તમારા લોયલ્ટી પ્રોગ્રામને વધુ આકર્ષક બનાવો છો.
