या लेखात आपण तुमच्या लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये बक्षीस देण्याचे दोन मुख्य मार्ग आणि तुम्ही देऊ शकणारे बक्षिसांचे प्रकार पाहू.
भाग 1: बक्षीस देण्याचे दोन मार्ग
प्रथम, बक्षीस कसे दिले जाते आणि कोण सहभागी होतो हे ठरवण्याचे दोन व्यापक मार्ग आहेत.
- ग्राहकाकडून वापर: या पद्धतीत ग्राहक सर्व काही स्वतः करतो. उदाहरणार्थ, ग्राहक Google Wallet मध्ये आपले डिजिटल लॉयल्टी कार्ड उघडून मिळालेले व्हाउचर पाहून थेट कॅशियरला दाखवू शकतो. म्हणजे नियंत्रण ग्राहकाकडे असते आणि कर्मचाऱ्यांना प्रक्रियेत सहभागी होण्याची गरज नाही.
- कर्मचाऱ्यांच्या मदतीने वापर: पर्यायाने बक्षीस कर्मचारी हाताळू शकतात. या स्थितीत ग्राहकाला बक्षीस मिळाल्यावर कॅशियरला आपल्या अॅपमध्ये किंवा POS प्रणालीत सूचना दिसते. नंतर कर्मचारी लगेच बक्षीस देऊ शकतो किंवा ग्राहकाकडे कोणते व्हाउचर आहे ते पाहून जागेवरच प्रक्रिया करू शकतो.
भाग 2: बक्षिसाच्या वेळेचे दोन प्रकार: आता की नंतर
आता बक्षिसाच्या वेळेबद्दल बोलू. दोन मुख्य प्रकार आहेत:
- तत्काळ बक्षीस: ग्राहकाला बक्षीस लगेच मिळते—जसे दहावी कॉफी मोफत. कॅशियर बक्षीस पाहतो आणि जागेवरच मोफत कॉफी देतो. हा सोपा आणि तत्काळ मार्ग आहे.
- व्हाउचरसह भविष्यातील बक्षीस: कधी तुम्हाला ग्राहकांना बक्षीस नंतरसाठी राखून ठेवू द्यायचे असते. तिथे व्हाउचर उपयोगी पडतात. ग्राहकाला मोफत वस्तू किंवा सवलतीचे व्हाउचर मिळू शकते, जे तो पुढच्या भेटीत वापरू शकतो. जेव्हा तुमची प्रणाली POS सह एकत्रित केली जाते आणि खर्चाचा मागोवा घेते तेव्हा हे विशेषतः उपयुक्त आहे - उदाहरणार्थ, खर्च केलेल्या प्रत्येक निश्चित रकमेसाठी stamp देणे. व्हाउचरमुळे ग्राहक अनेक बक्षिसे जमा करून हवे तेव्हा वापरू शकतात.
तत्काळ आणि भविष्यातील दोन्ही बक्षिसे देऊन तुम्ही ग्राहकांना लवचिकता देता आणि तुमचा लॉयल्टी प्रोग्राम अधिक आकर्षक बनवता.
