Бұл мақалада біз адалдық бағдарламаңыздағы сыйақыларды ұсынудың екі негізгі тәсілін және қандай сыйақы түрлерін қолдануға болатынын қарастырамыз.
1-бөлім: Сыйақыларды ұсынудың екі тәсілі
Алдымен, сыйақылардың қалай берілетінін және бұл процеске кім қатысатынын анықтайтын екі негізгі жол бар.
- Клиент өзі өтейтін модель: Бұл тәсілде клиент бәрін өзі атқарады. Мысалы, клиент өзінің цифрлық адалдық картасын Google Wallet ішінде ашып, тапқан voucher-ін көріп, оны тікелей кассирге көрсете алады. Бұл клиент процесті өзі басқаратынын білдіреді және сыйақы беру процесіне қызметкерді қосудың қажеті жоқ.
- Қызметкер көмегімен өтелетін модель: Балама нұсқа ретінде, сыйақыларды қызметкерлердің өзі өңдей алады. Бұл сценарийде клиент сыйақы алған кезде кассир өз қосымшасында немесе POS жүйесінде хабарлама көреді. Содан кейін қызметкер клиентке сыйлығын бірден бере алады немесе клиентке қандай voucher қолжетімді екенін көріп, оны сол жерде рәсімдей алады.
2-бөлім: Сыйақының уақытының екі түрі: қазір немесе кейін
Енді сыйақының қашан берілетіні туралы сөйлесейік. Мұнда да екі негізгі түр бар:
- Бірден берілетін сыйақылар: Бұл клиент сыйақыны сол сәтте алатын жағдай, мысалы оныншы кофе тегін болуы. Кассир сыйақыны көріп, клиентке тегін кофесін бірден сол жерде береді. Бұл сыйақыны ұсынудың қарапайым әрі жедел тәсілі.
- Кейін қолданылатын voucher-лер арқылы берілетін сыйақылар: Кейде клиенттерге өз сыйақыларын кейінге сақтап қоюға мүмкіндік бергіңіз келеді. Дәл осы жерде voucher-лер көмектеседі. Клиент келесі сапарында қолдана алатын тегін тауарға не жеңілдікке арналған voucher таба алады. Бұл, әсіресе, жүйеңіз POS-пен интеграцияланып, шығын сомасын қадағалайтын кезде өте пайдалы, мысалы әрбір жұмсалған 10 доллар үшін бір Stamp беру сияқты. Voucher-лердің арқасында клиенттер бірнеше сыйақыны жинап, оларды өздеріне ыңғайлы кезде өтей алады.
Бірден берілетін сыйақыларды да, кейін қолданылатын сыйақыларды да ұсыну арқылы сіз клиенттерге икемділік беріп, адалдық бағдарламаңызды одан да тартымды етесіз.
