როგორ მივიღოთ ჯილდოები: ორი მიდგომა

ამ სტატიაში განვიხილავთ თქვენს ლოიალობის პროგრამაში ჯილდოების გაცემის ორ ძირითად მიდგომას და იმ ჯილდოების ტიპებს, რომელთა შეთავაზებაც შეგიძლიათ.

ნაწილი 1. ჯილდოების გაცემის ორი მიდგომა

ჯერ ერთი, არსებობს ორი გლობალური გზა, თუ როგორ გაიცემა ჯილდოები და ვინ არის ჩართული.

1. კლიენტის მიერ გამოყენება: ამ მიდგომისას კლიენტი ყველაფერს თავად აკეთებს. მაგალითად, კლიენტს შეუძლია გახსნას თავისი ციფრული ლოიალობის ბარათი Google Wallet-ში, ნახოს მოპოვებული ვაუჩერი და პირდაპირ აჩვენოს მოლარეს. ეს ნიშნავს, რომ პროცესს კლიენტი აკონტროლებს და ჯილდოს გაცემაში პერსონალის ჩართვა საჭირო არაა.
   
2. პერსონალის დახმარებით გამოყენება: ალტერნატიულად, ჯილდოებს პერსონალი განკარგავს. ამ სცენარში მოლარე თავის აპლიკაციაში ან POS სისტემაში ხედავს შეტყობინებას, როცა კლიენტმა ჯილდო მოიპოვა. შემდეგ პერსონალს შეუძლია მაშინვე გადასცეს ჯილდო ან ნახოს, რომელი ვაუჩერი აქვს კლიენტს, და იქვე დაამუშაოს იგი.
   

ნაწილი 2. ჯილდოს დროის ორი ტიპი: ახლა თუ მოგვიანებით

შემდეგ ვისაუბროთ ჯილდოების დროზე. ძირითადად ორი ტიპია:

1. დაუყოვნებელი ჯილდოები: ეს მაშინაა, როცა კლიენტი ჯილდოს მაშინვე იღებს, მაგალითად მეათე ყავა უფასოდ. მოლარე ხედავს ჯილდოს და იქვე აძლევს კლიენტს უფასო ყავას. ეს ჯილდოს გადაცემის მარტივი და მყისიერი გზაა.
   
2. მომავალი ჯილდოები ვაუჩერებით: ზოგჯერ გინდათ, რომ კლიენტებმა ჯილდოები მოგვიანებისთვის შეინახონ. სწორედ აქ შემოდის ვაუჩერები. კლიენტმა შეიძლება მოიპოვოს ვაუჩერი უფასო პროდუქტზე ან ფასდაკლებაზე, რომელსაც შემდეგ ვიზიტზე გამოიყენებს. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა, როდესაც თქვენი სისტემა ინტეგრირებულია POS-თან და აკონტროლებს ხარჯებს - მაგალითად, აძლევთ stamp-ს ყოველ დახარჯულ თანხაზე. ვაუჩერებით კლიენტებს შეუძლიათ რამდენიმე ჯილდო დააგროვონ და მაშინ გამოიყენონ, როცა თავად მოისურვებენ.
   

დაუყოვნებელი და მომავალი ჯილდოების ერთდროულად შეთავაზებით კლიენტებს მოქნილობას აძლევთ და თქვენს ლოიალობის პროგრამას კიდევ უფრო მიმზიდველს ხდით.