Di ini artikel, we’ll look at two main approaches untuk delivering ganjaran di Anda program kesetiaan dan jenis dari ganjaran anda dapat penawaran.
Bahagian 1: Two Approaches untuk Delivering Ganjaran
Pertama, terdapat ialah two global cara untuk handle bagaimana ganjaran ialah delivered dan who ialah involved.
- Pelanggan-Driven Penebusan: Di ini approach, pelanggan menangani everything themselves. Untuk contoh, pelanggan dapat buka mereka kad digital kesetiaan di mereka Google Wallet, see voucher mereka’ve diperoleh, dan tampilkan ini secara langsung untuk juruwang. Ini means pelanggan ialah di kawalan dan terdapat’s tidak perlu staf untuk menjadi involved di ganjaran process.
- Staf-Assisted Penebusan: Alternatively, staf dapat handle ganjaran. Di ini scenario, juruwang sees notifikasi dalam mereka aplikasi atau POS sistem saat pelanggan memiliki diperoleh ganjaran. Staf dapat lalu immediately give pelanggan mereka ganjaran atau see yang voucher pelanggan memiliki tersedia dan process ini pada spot.
Bahagian 2: Two Jenis dari Ganjaran Timing: Now atau Nanti
Seterusnya, let’s talk about timing dari ganjaran. terdapat ialah two main jenis:
- Immediate Ganjaran: Ini ialah saat pelanggan mendapat ganjaran serta-merta—like tenth coffee percuma. Juruwang sees ganjaran dan immediately memberi pelanggan mereka percuma coffee pada spot. Ini’s mudah dan segera cara untuk deliver ganjaran.
- Masa depan Ganjaran dengan Voucher: Sometimes anda want untuk let pelanggan simpan mereka ganjaran untuk nanti. Ini ialah di mana voucher come di. Pelanggan might dapat voucher untuk percuma item atau discount itu mereka dapat gunakan pada masa depan lawatan. Ini ialah terutamanya berguna saat Anda sistem ialah integrated dengan POS dan tracks spending—untuk contoh, giving Stamp untuk setiap $10 spent. Dengan voucher, pelanggan dapat kumpulkan multiple ganjaran dan tebus mereka bila-bila masa mereka pilih.
By offering keduanya immediate dan masa depan ganjaran, anda give pelanggan flexibility dan make Anda program kesetiaan even lebih appealing.
