Kõige parem lojaalsusprogrammi reklaam ei ole pikk plakat, vaid lühike ja sõbralik selgitus õigel hetkel.
Miks see teema on oluline
Kliendid ei loe kassas kõiki silte, kuid nad kuulavad inimest, kes oskab ühe lausega öelda, miks Card tasub salvestada. 7stamp töötab kõige paremini siis, kui väärtus on kohe arusaadav ja liitumine tundub lihtne.
Kuidas seda 7stampiga teha
- õpeta tiimile üks lühike ja loomulik selgitus;
- näita QR-i seal, kus klient juba lõpetab ostu;
- räägi esimesest preemiast või Stamp-eesmärgist, mitte kogu süsteemist korraga;
- hoia toon personaalne, mitte liiga kampaanialik.
Mida vältida
Ära koorma klienti liiga paljude reeglite, tingimuste või plakatitega. Kui kasu ei ole kolme sekundiga selge, jääb liitumine kergesti pooleli.
Järgmine samm
Kirjuta üks lause, mida iga töötaja saab kasutada, testi seda nädala jooksul kassas ja mõõda, kas rohkem kliente salvestab Cardi ja alustab Stampide kogumist.
