Untuk program loyalitas berbasis stempel yang sederhana seperti 7stamp, kuncinya adalah memastikan pelanggan memahami nilainya melalui pendekatan personal. Orang sering tidak membaca papan informasi di kasir, jadi cara terbaik menyampaikan manfaat program adalah percakapan langsung yang ramah. Dorong kasir untuk menceritakan kisah singkat dan menarik tentang betapa mudahnya mengumpulkan stempel dan mendapatkan hadiah yang menyenangkan.
Misalnya, mereka bisa menyebutkan bahwa setelah beberapa kunjungan pelanggan akan mendapat kejutan kecil ulang tahun atau hadiah kecil lainnya. Intinya membuatnya terasa personal dan mudah. Anda juga bisa menyinggung kegembiraan hadiah ulang tahun atau sesuatu yang istimewa yang membuat tersenyum, bukan sekadar diskon lagi. Dan tentu saja, jika Anda punya ide kreatif atau cerita lucu lainnya, sisipkan ke dalam percakapan.
