Khi nói đến một chương trình loyalty đơn giản dựa trên Stamp như SevenStamp, điều quan trọng là phải bảo đảm khách hàng hiểu được giá trị của nó thông qua cách tiếp cận mang tính cá nhân. Mọi người thường không đọc các bảng thông báo ở quầy thanh toán, vì vậy cách tốt nhất để chia sẻ lợi ích của chương trình là thông qua một cuộc trò chuyện trực tiếp, thân thiện. Hãy khuyến khích nhân viên thu ngân kể một câu chuyện ngắn, cuốn hút về việc thu thập Stamp dễ dàng đến mức nào và cách nhận một phần thưởng thú vị ra sao.
Ví dụ, họ có thể nhắc rằng sau vài lần ghé thăm, khách hàng sẽ nhận được một bất ngờ nhỏ vào dịp sinh nhật hoặc một món quà nhỏ khác. Điều cốt lõi là khiến mọi thứ trở nên cá nhân và dễ dàng. Bạn cũng có thể gợi mở về niềm vui của phần thưởng sinh nhật hoặc một điều gì đó đặc biệt khiến họ mỉm cười, thay vì chỉ là thêm một khoản giảm giá nữa. Và tất nhiên, nếu bạn có những ý tưởng sáng tạo khác hoặc những câu chuyện vui, hãy lồng chúng vào cuộc trò chuyện.
