Przy prostym programie opartym na pieczątkach, jak SevenStamp, chodzi o to, by klienci zrozumieli wartość w osobisty sposób. Ludzie rzadko czytają tabliczki przy kasie — najlepiej działa bezpośrednia, przyjazna rozmowa. Zachęć kasjerów, by opowiedzieli krótką, wciągającą historię o tym, jak łatwo zbiera się pieczątki i zdobywa fajną nagrodę.
Na przykład mogą wspomnieć, że po kilku wizytach klient dostanie mały prezent urodzinowy albo inny drobny bonus. Ważne, by brzmiało to naturalnie i prosto. Można też nawiązać do radości z nagrody urodzinowej albo czegoś, co wywoła uśmiech — nie tylko kolejnej zniżki. Jeśli macie własne pomysły lub anegdoty, wplećcie je w rozmowę.
Przykład: Duży supermarket uruchamia program lojalnościowy z pieczątkami i darmowymi nagrodami do ok. 30 £
