Kun kyse on yksinkertaisesta leimoihin perustuvasta kanta-asiakasohjelmasta kuten 7Stamp, tärkeintä on varmistaa, että asiakkaat ymmärtävät hyödyn henkilökohtaisen lähestymistavan kautta. Ihmiset eivät useinkaan lue kassan kylttejä, joten paras tapa kertoa ohjelman eduista on suora ja ystävällinen keskustelu. Kannusta kassahenkilöstöä kertomaan lyhyt, kiinnostava tarina siitä, miten helppoa on kerätä leimoja ja saada hauska palkinto.
He voivat esimerkiksi mainita, että muutaman käynnin jälkeen asiakas saa pienen syntymäpäiväyllätyksen tai muun pienen lahjan. Kaikki perustuu siihen, että se tuntuu henkilökohtaiselta ja helpolta. Voit myös vihjata syntymäpäiväpalkinnon iloon tai johonkin erityiseen, joka saa hymyilemään, sen sijaan että puhuisit vain uudesta alennuksesta. Ja jos sinulla on muita luovia ideoita tai hauskoja tarinoita, puno ne mukaan keskusteluun.
