Num programa de fidelidade simples baseado em selos como o 7Stamp, o essencial é garantir que os clientes percebam o valor através de uma abordagem pessoal. As pessoas muitas vezes não leem os avisos na caixa, por isso a melhor forma de partilhar os benefícios do programa é uma conversa direta e simpática. Incentive os operadores de caixa a contar uma história curta e envolvente sobre como é fácil juntar selos e ganhar uma recompensa divertida.
Por exemplo, podem mencionar que depois de algumas visitas o cliente recebe uma pequena surpresa de aniversário ou outro presente. Tudo consiste em fazer com que pareça pessoal e simples. Também pode sugerir a alegria de uma recompensa de aniversário ou de algo especial que faça sorrir, em vez de apenas mais um desconto. E, claro, se tiver outras ideias criativas ou histórias divertidas, inclua-as na conversa.
