Bij een eenvoudig stempelgebaseerd loyaliteitsprogramma zoals 7Stamp is het belangrijkste dat klanten de waarde begrijpen via een persoonlijke benadering. Mensen lezen de bordjes bij de kassa vaak niet, dus de beste manier om de voordelen van het programma te delen is een direct, vriendelijk gesprek. Moedig kassamedewerkers aan om een kort, aansprekend verhaal te vertellen over hoe makkelijk het is om stempels te sparen en een leuke beloning te krijgen.
Ze kunnen bijvoorbeeld vermelden dat de klant na een paar bezoeken een kleine verjaardagsverrassing of een ander cadeautje krijgt. Het gaat erom dat het persoonlijk en eenvoudig voelt. Je kunt ook hinten naar het plezier van een verjaardagsbeloning of iets speciaals dat een glimlach oproept, in plaats van gewoon weer een korting. En heb je andere creatieve ideeën of leuke anekdotes, verweef ze dan in het gesprek.
Voorbeeld: Grote supermarktketen start stempelprogramma dat klanten cadeaus tot £30 geeft
