U jednoduchého věrnostního programu s razítky, jako je 7Stamp, je klíčové, aby zákazníci pochopili jeho hodnotu díky osobnímu přístupu. Lidé si u kasy často nečtou cedulky, takže nejlepší způsob, jak předat výhody programu, je přímý a přátelský rozhovor. Povzbuďte pokladní, aby řekli krátkou a poutavou historku o tom, jak snadné je sbírat razítka a získat zábavnou odměnu.
Mohou třeba zmínit, že po několika návštěvách zákazník dostane malé narozeninové překvapení nebo jiný dárek. Jde o to, aby to působilo osobně a jednoduše. Můžete také naznačit radost z narozeninové odměny nebo z něčeho zvláštního, co vyvolá úsměv, místo jen další slevy. A pokud máte vlastní kreativní nápady nebo vtipné historky, klidně je do rozhovoru vpleťte.
Příklad: Velký supermarket spustil věrnostní program s razítky, který zákazníkům dává dárky v hodnotě až £30