Jokaisella hyvällä tuotteella on tarina, eikä 7Stamp ole poikkeus. Katsotaan, miten matkamme alkoi ja miksi vaatimaton leima on niin vahva väline uskollisuuden rakentamiseen.
Miten 7Stamp syntyi
7Stampin idea syntyi yksinkertaisesta havainnosta: ihmiset pitävät leimojen keräämisestä, mutta eivät pidä monimutkaisuudesta. Maailmassa, jossa niin monet kanta-asiakasohjelmat vaativat sovelluksen lataamista ja ylimääräistä vaivaa, halusimme tehdä asian mahdollisimman helpoksi. 7Stampissa ei tarvita erillistä sovellusta. Asiakkaat voivat lisätä digitaalisen leimakorttinsa jo olemassa olevaan wallettiinsa yhdellä napautuksella — ei lisäsovelluksia, ei vaivaa.
Tarina perustajaltamme
Kerron tarinan perustajaltamme Maxim Ronshinilta. Ennen 7Stampia Maxim työskenteli suurten yritysten kanssa, joilla oli monimutkaisia, monitasoisia uskollisuusjärjestelmiä — suositteluohjelmia, kuponkeja, erityistilejä, mitä vain. Kerran hän esitteli näitä ominaisuuksia pienen pitopalvelun omistajalle, joka grillasi ruokaa paikallisissa tapahtumissa. Omistaja kuunteli kärsivällisesti ja sanoi sitten: ”En tarvitse mitään tuosta. Asiakkaat tulevat luokseni, koska minulla on paras grilli, ei siksi että minulla olisi hienoin kanta-asiakasohjelma. Mutta tiedätkö, mitä todella haluaisin? Pelkän yksinkertaisen leimakortin.”
Hän kertoi tilanneensa jo aiemmin paperisia leimakortteja, mutta niitä oli hankala hallita ja seurata. Asiakkaat hukkasivat ne ja siitä tuli vaiva. Silloin Maxim ymmärsi, että monelle pienelle yritykselle yksinkertainen ja luotettava leimajärjestelmä on kuin raitis tuulahdus. Kyse ei ole monimutkaisimmasta teknologiasta vaan välineestä, joka vain toimii ja sopii luontevasti liiketoimintaan.
Lopuksi: ajaton väline tehty helpoksi
Lopulta 7Stamp on juuri siitä kiinni: tuoda tuo yksinkertaisuus nykyaikaisiin kanta-asiakasohjelmiin. Teimme siitä niin helpon kuin pystyimme: ei lisäsovelluksia, ei kitkaa, vain nopea lisäys digitaaliseen wallettiin ja valmista. Pienille yrityksille se on suoraviivainen, tehokas ja lähes ajaton tapa pitää asiakkaat tyytyväisinä ja palaamassa. Siksi uskomme, että leimat ovat yhä yksi parhaista välineistä uskollisuuden rakentamiseen.