Svaki dobar proizvod ima svoju priču, a 7Stamp nije iznimka. Pogledajmo kako je počeo naš put i zašto je skromni pečat tako snažan alat za građenje lojalnosti.
Kako je nastao 7Stamp
Ideja za 7Stamp došla je iz jednostavnog zapažanja: ljudi rado skupljaju pečate, ali ne vole komplikacije. U svijetu u kojem toliko programa lojalnosti zahtijeva preuzimanje aplikacija i dodatne prepreke, željeli smo to učiniti maksimalno jednostavnim. S 7Stamp nije potrebna zasebna aplikacija. Kupci mogu digitalnu karticu s pečatima dodati u svoj postojeći digitalni novčanik jednim klikom — bez dodatnih aplikacija i bez gnjavaže.
Priča našeg osnivača
Podijelit ću priču našeg osnivača Maxima Ronshina. Prije 7Stamp Maxim je radio s velikim tvrtkama koje su imale složene, višerazinske sustave lojalnosti — programe preporuka, kupone, posebne račune, sve što možete zamisliti. Jednog dana objašnjavao je te mogućnosti vlasniku malog catering posla koji je pripremao hranu na gradelama na lokalnim događanjima. Vlasnik ga je strpljivo slušao, a onda rekao: „Ne treba mi ništa od toga. Kupci dolaze k meni jer imam najbolji gradele, a ne jer imam najotmjeniji program lojalnosti. Ali znaš što bih zaista volio? Samo jednostavnu karticu s pečatima.“
Objasnio je da je i prije naručivao papirnate kartice s pečatima, ali bilo ih je teško voditi i pratiti. Kupci bi ih izgubili i sve je postalo gnjavaža. Tada je Maxim shvatio da je za mnoge male poslove jednostavan i pouzdan sustav pečata kao svjež zrak. Nije stvar u najsloženijoj tehnologiji, nego u alatu koji jednostavno radi i prirodno se uklapa u posao.
Zaključno: bezvremenski alat, pojednostavljen
Na kraju, 7Stamp je upravo o tome — donijeti tu jednostavnost u moderne programe lojalnosti. Učinili smo to najlakšim što smo mogli: bez dodatnih aplikacija, bez otpora, samo brzo dodavanje u digitalni novčanik i spremni ste. Malim poslovima to je izravan, učinkovit i gotovo bezvremenski način da kupci budu zadovoljni i da se vraćaju. Zato vjerujemo da su pečati i danas jedan od najboljih alata za građenje lojalnosti.