優れたプロダクトには必ず物語があり、7stampも例外ではありません。私たちの歩みがどのように始まったのか、そしてシンプルなスタンプが顧客ロイヤルティを築くうえでなぜこれほど強力なのかを見ていきましょう。
7stampのはじまり
7stampのアイデアは、とてもシンプルな観察から生まれました。人はスタンプを集めるのは好きでも、複雑さは好きではないということです。多くのロイヤルティプログラムがアプリのダウンロードや面倒な手順を求める世界で、私たちはできる限りシンプルにしたいと考えました。7stampでは、別のアプリは必要ありません。顧客は自分のデジタルスタンプカードを既存のデジタルウォレットにワンクリックで追加できます。追加のアプリケーションも、余計な手間もありません。
創業者のエピソード
創業者であるMaxim Ronshinの話をひとつご紹介します。7stampの前、Maximは紹介プログラム、クーポン、特別なアカウントなど、多層で複雑なロイヤルティシステムを持つ大企業と仕事をしていました。ある日、彼は地元イベントでグリル料理を提供していた小さなケータリング事業のオーナーに、そうした機能を説明していました。オーナーは辛抱強く話を聞いたあと、こう言いました。“私にはそんなものは全部必要ありません。お客様が来てくれるのは、いちばん派手なロイヤルティプログラムがあるからではなく、いちばんおいしいグリル料理があるからです。でも本当に欲しいものがあるとしたら、ただシンプルなスタンプカードだけです。”
そのオーナーは、以前に紙のスタンプカードを作ったこともあったものの、管理や追跡が難しかったと説明してくれました。顧客はカードをなくしてしまい、それがすぐに面倒の種になったのです。そのときMaximは、多くの小規模ビジネスにとって、シンプルで信頼できるスタンプシステムが新鮮な追い風のような存在だと気づきました。大事なのは、いちばん複雑な技術を持つことではありません。ただ自然にビジネスに馴染み、きちんと機能するツールを持つことなのです。
まとめ: 時代を超える仕組みをシンプルに
結局のところ、7stampが目指しているのは、そのシンプルさを現代のロイヤルティプログラムに持ち込むことです。私たちはそれをできるだけ簡単にしました。追加アプリもなく、面倒な摩擦もなく、デジタルウォレットにすばやく追加するだけで準備完了です。小規模ビジネスにとって、それは顧客を満足させ、また戻ってきてもらうための、率直で効果的で、ほとんど時代を問わない方法です。だからこそ私たちは、スタンプが今でもロイヤルティを築くための最も魅力的なツールのひとつだと信じています。
