どのビジネスにとっても重要な課題のひとつは、お客様にまた戻ってきてもらうことです。7stampには、そのための強力な仕組みが2つあります。誕生日特典とジオロケーション trigger です。
1. ギフト付きの誕生日のお祝い
7stampを使えば、お客様の誕生日を覚えておくことで喜んでもらえます。これは単なるお祝いメッセージではありません。voucher のような特別なギフトと一緒に、誕生日メッセージを自動で送ることができます。この voucher には有効期間を設定することもでき、たとえば2日間だけ有効にすれば、ちょうどよい緊急感と楽しみを生み出せます。また、この誕生日特典を当日に送るか、数日前に送るかも選べるため、お客様に喜ばれるパーソナルな接点になります。
2. ジオロケーションを使った再来店インセンティブ
お客様を呼び戻す2つ目の方法は、ジオロケーション trigger です。たとえば、お客様がショッピングモールに入り、あなたのピッツェリアのすぐ近くにいる場面を想像してみてください。ジオロケーションを使えば、「あと数歩で次の Stamp を獲得できる」あるいは「おいしいピザを1切れ楽しめる」といった通知を送れます。このやさしいリマインダーが、ちょうど良いタイミングでの再来店を後押しします。
まとめ: お客様に何度も戻ってきてもらうシンプルな方法
まとめると、7stampはパーソナルでタイミングの良い働きかけによって、お客様の再来店を簡単にします。誕生日特典は一人ひとりを大切にしていることを伝え、ジオロケーションの後押しは近くにいる瞬間に再来店を促します。この2つのシンプルな仕組みだけで、お客様のエンゲージメントを無理なく維持し、何度も戻ってきてもらいやすくなります。
