Mỗi sản phẩm tuyệt vời đều có một câu chuyện, và SevenStamp cũng không ngoại lệ. Hãy cùng nhìn lại hành trình của chúng tôi bắt đầu như thế nào và vì sao chiếc dấu nhỏ bé lại là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Nguồn gốc của SevenStamp
Ý tưởng về SevenStamp xuất phát từ một quan sát rất đơn giản: mọi người thích sưu tầm dấu tích điểm, nhưng họ không thích sự phức tạp. Trong một thế giới mà quá nhiều chương trình khách hàng thân thiết đòi hỏi phải tải ứng dụng và chấp nhận nhiều bước rườm rà, chúng tôi muốn làm mọi thứ đơn giản nhất có thể. Với SevenStamp, không cần một ứng dụng riêng. Khách hàng có thể thêm thẻ tích dấu kỹ thuật số vào ví kỹ thuật số hiện có của họ chỉ với một cú nhấp - không cần thêm ứng dụng, không rắc rối.
Một câu chuyện từ nhà sáng lập của chúng tôi
Hãy để tôi chia sẻ một câu chuyện từ nhà sáng lập của chúng tôi, Maxim Ronshin. Trước SevenStamp, Maxim làm việc với những doanh nghiệp lớn có các hệ thống loyalty phức tạp, nhiều tầng - chương trình giới thiệu, coupon, tài khoản đặc biệt, bạn cứ tưởng tượng gì cũng có. Một ngày nọ, anh ấy đang giải thích những tính năng này cho chủ một doanh nghiệp catering nhỏ chuyên nướng đồ ăn tại các sự kiện địa phương. Người chủ kiên nhẫn lắng nghe rồi nói: “Tôi không cần tất cả những thứ đó. Khách hàng đến với tôi vì tôi có món nướng ngon nhất, chứ không phải vì tôi có chương trình khách hàng thân thiết hào nhoáng nhất. Nhưng anh biết tôi thật sự muốn gì không? Chỉ là một chiếc thẻ tích dấu thật đơn giản.”
Ông giải thích rằng trước đây ông từng đặt làm thẻ tích dấu bằng giấy, nhưng thấy rất khó quản lý và theo dõi. Khách hàng làm mất chúng, và mọi thứ nhanh chóng trở thành phiền toái. Chính lúc đó Maxim nhận ra rằng với nhiều doanh nghiệp nhỏ, một hệ thống dấu tích điểm đơn giản và đáng tin cậy giống như một luồng gió mới. Vấn đề không nằm ở việc có công nghệ phức tạp nhất; vấn đề là có một công cụ đơn giản hoạt động tốt và phù hợp tự nhiên với doanh nghiệp của họ.
Kết luận: Một công cụ vượt thời gian được làm cho đơn giản
Cuối cùng, SevenStamp là việc mang sự đơn giản đó vào các chương trình khách hàng thân thiết hiện đại. Chúng tôi đã làm cho nó dễ nhất có thể: không cần thêm ứng dụng, không có bước rườm rà, chỉ cần thêm nhanh vào ví kỹ thuật số của bạn là xong. Với các doanh nghiệp nhỏ, đây là một cách trực tiếp, hiệu quả và gần như vượt thời gian để giữ khách hàng hài lòng và quay lại. Đó là lý do chúng tôi tin rằng những dấu tích điểm vẫn là một trong những công cụ thú vị nhất để xây dựng lòng trung thành ngày nay.
