Reference
这篇参考文章帮助你知道该去哪里找帮助，以及怎样更快把问题描述清楚。
18. 获取支持并处理常见上线问题
遇到问题时，最重要的不是立刻把所有现象都丢给支持，而是先判断问题属于哪一层：加入流程、奖励规则、员工执行、数据分析，还是系统接入。
可以从哪里获得帮助
- 邮件支持
- 即时通讯支持渠道
- 7stamp 知识库
- 后台内置说明和操作提示
怎样更快得到有效答复
在提问前先准备好这些信息：
- 问题发生在哪个页面或哪个流程
- 影响的是客户加入、印章发放还是奖励核销
- 是否可以稳定复现
- 相关时间、门店、员工或设备信息
常见错误
不要只说“系统坏了”或“客户说不行”。越具体，越容易快速定位。
下一步
如果问题属于普遍疑问，继续看 FAQ；如果属于单个配置或现场异常，带着上下文联系支持会更有效。