Reference
如果你需要快速回答团队或客户的典型疑问，可以先从这里开始。
19. 常见问题
客户需要下载单独的 app 吗？
不需要。客户通过 QR 打开加入页面后，把卡保存到 Apple Wallet 或 Google Wallet 即可。
一开始就必须做 POS 集成吗？
不需要。很多团队先用轻量流程上线，等验证有效后，再决定是否做更深的 POS 或 API 接入。
员工培训会不会很重？
通常不会。只要流程简单、奖励规则清楚，员工只需要知道什么时候扫码、什么时候核销、遇到异常时怎么处理。
优惠券截图会不会被重复使用？
如果你使用带生命周期控制的优惠券，重复使用风险会低很多。关键是要让核销动作真正落到系统状态上，而不是只靠口头确认。
一家店可以有多个员工登录吗？
可以，而且多数情况下应该按岗位、设备或班次拆分。这样更容易看数据，也更容易追踪现场问题。
自助流程和员工流程能并存吗？
可以。很多门店会同时存在员工扫码、自助终端和购买后 QR 这几种路径，只要客户承诺保持一致即可。
如果上线后遇到问题怎么办？
先看支持与知识库，再定位问题是在加入、印章、奖励、员工执行还是系统接入层面。