参考资料
不会。该卡位于Apple Wallet 或Google Wallet 中，这些信息已在手机上。客户扫描 QR 并点击“添加到钱包”——15 秒，无需注册，无需应用程序。
19.常问问题
客户需要下载应用程序吗？
不。 该卡位于手机上已有的 Apple Wallet 或 Google Wallet 中。客户扫描 QR 并点击“添加到钱包”——15 秒，无需注册，无需应用程序。
我需要整合我的POS吗？
不需要。 最简单的启动是无需集成的，通过 7Stamp Scanner 或交付插入。如果您的 POS 已经处理促销代码（大多数现代 POS 都可以处理），请使用带有 Redeem Code 的优惠券 - 这将为您在 POS 之上提供忠诚度层，无需任何返工。如果你想要深度集成，现成的 Poster、Serve 和 API/Webhooks 就在那里。
我需要培训员工吗？
最少。 在 Self-Service Kiosk 中，客户自己扫描卡——工作人员执行零操作。在 Autopilot 中，外部扫描仪在后台“以条形码的形式”拾取卡。 Staff Scanner中工作人员只有一个动作：“扫卡”。训练需要 2 分钟。
它要多少钱？
- Free Forever — 1 个员工账号；每月最多 25 个 Card Operations；无限 Wallet push notifications；每月 100 Emails；所有集章工作流程、奖励类型和营销活动，与 Growth 相同；没有额外用量，也没有付费 Add-ons。
- Growth — 1 名员工登录/位置；每月 2,500 Card Operations；无限Wallet push notifications；每月 2,500 Emails。
- Growth Annual — Growth 计划中的所有内容；每月 2,500 Card Operations；无限Wallet push notifications；每月 2,500 Emails。
我可以在 7Stamp 上使用 SaaSMantra 或终身优惠代码吗？
是的。 在 **您有访问代码吗？**下的 账单和发票 中激活它，然后将其 Packages 分配给您的企业。查看完整的Access Codes激活指南。
终身访问代码是否提供无限的印花？
不会。 Package 的每月限额每月都会刷新，并且不会累积。终身代码每月刷新相同的津贴；这不是一次性的一次性付款。阅读每月重置规则。
访问代码可以取代我的订阅吗？
不。 它优先于您的基本计划，但不会取消它。首先使用代码的资源，您的计划涵盖超出这些资源的任何内容。阅读Access Codes 与资费计划对比。
代理机构如何与客户共享套餐？
在管理Access Codes中，点击分配给其他企业，输入客户的企业资料代码，按检查，然后确认。请参阅分配步骤。
客户收到卡片后我可以更改卡片设计吗？
是的。 打开 Card Designer 中的卡片，对其进行编辑，点击 重新生成集章卡 — 更改将推送到所有已发行的卡片。底层机制（stamp计数、奖励类型）最好不要改变——这会让现有参与者感到困惑。
如果客户截取优惠券怎么办？
优惠券屏幕截图不会重复使用。优惠券具有“已发行→有效→兑换→过期”生命周期。兑换后，状态将切换为“已兑换”，并且任何后续使用优惠券的尝试（通过扫描仪或POS中的Redeem Code）都会被拒绝。
如果客户两次显示 Redeem Code 会怎样？
同样的事情——优惠券有一个状态机。第一次使用后，该优惠券将变为“已兑换”，并且相同的Redeem Code将不会再次通过。另外，POS中的代码可以设置为一次性的。
支持多地点吗？
是的。 按员工账号计费。一个员工账号就是一个入口，同一时间只在一个会话中工作。大多数小型商家每个门店使用一个账号。同时用两个收银台接待顾客的门店使用两个。每个付费员工账号在“员工”部分占用一个 Staff Seat。在**概述→位置分析（员工）**中，您可以看到每个位置/员工的统计数据。
那么语言呢？
公共 7Stamp 网站和面向客户的页面目前提供 54 种语言。仅在翻译和 SEO 审核后才会添加新的公共语言。
我可以按照客户的方式查看卡片吗？
是的。 在集章卡页面上，每张卡下方都有一个 ⤴️ 图标 → 以客户身份查看。此外，从日志中的任何行都可以使用 🔍 客户视图 链接 - 该特定客户所看到的内容的精确复制品。
如果顾客附近既没有工作人员也没有售货亭，如何玩Lottery？
如果奖励 = Lottery 通过 投递插入 或 Receipt QR 扫描触发，则彩票将直接在客户手机浏览器的卡页面上进行。无需安装应用程序。相同的场景适用于将优惠券插槽附加到彩票池的购买后活动。
我可以向Messenger发送广播（WhatsApp / Telegram / Viber）吗？
是 — 连接了 7loc.com 集成。激活后，“消息传递”渠道会出现在“PUSH”和Email旁边的“营销活动”中，并且任何营销活动（包括生日祝福和赢回）都可以一次通过所有三个渠道发送，并可选择附加优惠券。
如果客户丢失手机怎么办？
Wallet 卡与客户的 Apple/Google 帐户绑定 - 在新手机上恢复时，Wallet 会自动同步所有通行证，包括 7Stamp card 及其所有印花和优惠券。
7Stamp Scanner 在 Web / Android / iOS 上有何不同？
从功能上来说，所有三个平台的功能都是相同的——Staff Login输入、三种模式（手动/Autopilot/自助服务终端）、扫描、优惠券兑换。 scanner.7stamp.com 的 网络版本 适用于共享工作笔记本电脑或任何操作系统的平板电脑 - 无需安装。 原生 Android 和 iOS 应用程序 使用相机速度更快，在员工个人手机上使用更方便。对于 iPad 或 Android 平板电脑上的 Kiosk 支架，我们推荐本机应用程序。
我可以同时在多台设备上使用一个Staff Login吗？
不能，同一时间只有一个活动会话。 员工账号不绑定设备，可以在手机、平板电脑、网页版 Scanner 和终端之间自由切换，但在一台设备上登录会让之前的会话退出。同时工作的两个入口（吧台、收银机、自助服务终端平板电脑）需要两个员工账号和两个 Staff Seat。每个入口使用单独的账号，也能在“概述→位置分析（员工）”中得到正确的分析：您将看到哪个入口盖了多少章。
如何在手动和Autopilot之间切换？
手动和Autopilot是相同的模式，通过主屏幕右上角的**Auto-Stamp（Scanner Only）**切换开关进行切换。切换关闭 — 手动（工作人员用相机扫描）。开启 — Autopilot（stamps 从外部扫描仪输入自动添加）。切换是即时的，不需要重新登录。
如果客户的卡没有被扫描怎么办？
- Make 确保客户在电子钱包中打开了正确的名片（您的名片，而不是其他人的名片）。
- 要求他们提高屏幕亮度。
- 如果摄像头仍然无法正常工作 — 使用 Search Customer 按钮并通过电子邮件或卡号（在进度条下方的钱包中的卡本身上可见）找到客户。
- 作为最后的手段，打开管理→“已发放的用户卡”，找到客户，然后通过查看历史记录手动添加印花。
Free Forever 的功能比 Growth 少吗？
不少。 Free Forever 拥有付费计划的全部功能：Staff Scanner、Self-Service Kiosk、Autopilot Mode、Terminal Mode、Receipt QR、Delivery Inserts、所有奖励类型（Award、Voucher、Lottery、Milestone、Birthday、Win-back），以及营销活动和自动化。只有限额不同：Card Operations 和 Emails 更少、1 个员工账号、没有额外用量，也没有付费 Add-ons（付费 Add-ons 需要有效的付费计划）。
什么算作 Card Operation？
一次 Card Operation 是客户卡上的一笔交易，因此实际上每次到店计一次。多枚印花、它们完成的奖励，或扫描中的一次 Lottery 抽奖，仍然只计一次。员工扫描添加或扣除印花、消费金额低于一枚印花价格的扫描、通过收银机或集成进行的相同扫描，以及客户扫描收据，均各计一次。发卡、兑换或删除优惠券、营销活动和生日优惠券，以及查找或查看卡片均不计入。参见完整列表。
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