ՀՏՀ

19. ՀՏՀ

Հաճախորդը պե՞տք է հավելված ներբեռնի

Ոչ։ Քարտը գտնվում է Apple Wallet կամ Google Wallet-ում, որոնք արդեն կան հեռախոսում։ Հաճախորդը սկանավորում է QR-ը և սեղմում է Wallet-ին ավելացնելու կոճակը՝ մոտ 15 վայրկյանում, առանց գրանցման և առանց հավելված ներբեռնելու։

Պե՞տք է ինտեգրեմ իմ POS-ը

Պարտադիր չէ։ Ամենապարզ գործարկումը առանց ինտեգրման է՝ 7stamp Scanner-ի կամ առաքման ներդիրների միջոցով։ Եթե ձեր POS-ը արդեն աշխատում է ակցիոն կոդերով, օգտագործեք Redeem Code-ով կուպոն․ դա ձեզ տալիս է հավատարմության շերտ ձեր POS-ի վրա՝ առանց վերամշակման։ Եթե ուզում եք խորը ինտեգրում, հասանելի են պատրաստի Poster, Serve, ինչպես նաև API/Webhooks-ը։

Պե՞տք է աշխատակազմին հատուկ վերապատրաստել

Նվազագույն չափով։ Self-Service Kiosk-ում հաճախորդն ինքն է սկանավորում քարտը, և աշխատակիցը ոչինչ չի անում։ Autopilot Mode-ում արտաքին սկաները ֆոնային ռեժիմով կարդում է քարտը «ինչպես բարքոդ»։ Staff Scanner-ում աշխատակցի գործողությունը միայն մեկն է՝ սկանավորել քարտը։ Վերապատրաստումը տևում է մոտ 2 րոպե։

Որքա՞ն արժե

• Free Forever — 1 անձնակազմի մուտք / գտնվելու վայրը; Ամսական մինչև 100 Card Operations; Անսահմանափակ Wallet push notifications; 100 Emails ամսական.
• Growth — 1 անձնակազմի մուտք / գտնվելու վայրը; 2500 Card Operations ամսական; Անսահմանափակ Wallet push notifications; 2500 Emails ամսական.
• Growth Annual — Ամեն ինչ Growth պլանում; 2500 Card Operations ամսական; Անսահմանափակ Wallet push notifications; 2500 Emails ամսական.

Գնագոյացում

Կարո՞ղ եմ օգտագործել SaaSMantra կամ lifetime deal code-ը 7stamp-ում

Այո։ Ակտիվացրեք այն Billing & invoices-ում՝ Do you have an Access Code? բաժնում, հետո նրա Packages-ը assign արեք ձեր business-ին։ Տեսեք ամբողջ Access Codes activation guide։

Lifetime Access Code-ը unlimited stamps տալի՞ս է

Ոչ։ Package-ի monthly limits-ը ամեն ամիս refresh է լինում և չի կուտակվում։ Lifetime code-ը նույն allowance-ը refresh է անում ամեն ամիս․ դա one-time lump sum չէ։ Կարդացեք monthly reset rule։

Access Code-ը փոխարինո՞ւմ է իմ subscription-ը

Ոչ։ Այն priority է ստանում ձեր base plan-ի նկատմամբ, բայց չի cancel անում այն։ Code-ի resources-ը օգտագործվում են առաջինը, իսկ ձեր plan-ը ծածկում է դրանից դուրս օգտագործումը։ Կարդացեք Access Codes vs tariff plans։

Agencies-ը ինչպես են Packages share անում clients-ի հետ

Manage Access Codes-ում սեղմեք Assign to another business, մուտքագրեք client-ի Business Profile Code, սեղմեք Check և confirm արեք։ Տեսեք assignment steps։

Կարո՞ղ եմ փոխել քարտի դիզայնը այն բանից հետո, երբ հաճախորդներն արդեն ունեն այն

Այո։ Բացեք քարտը Card Designer-ում, խմբագրեք այն և սեղմեք Regenerate Stamp Card — փոփոխությունները կուղարկվեն արդեն թողարկված բոլոր քարտերին։ Հիմնական մեխանիկան՝ նշումների քանակը և Reward-ի տեսակը, ավելի լավ է չփոխել, որպեսզի չշփոթեցնեք արդեն ակտիվ մասնակիցներին։

Ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը կուպոնի էկրանի նկար անի

Կուպոնի էկրանի պատճենը երկրորդ անգամ չի աշխատի։ Կուպոնն ունի issued → active → redeemed → expired վիճակների ցիկլ։ Երբ այն մարվում է, կարգավիճակը դառնում է redeemed, և այդ կուպոնի հետագա ցանկացած օգտագործման փորձ՝ Scanner-ի կամ POS-ում Redeem Code-ի միջոցով, կմերժվի։

Ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը նույն Redeem Code-ը ցույց տա երկու անգամ

Նույն սկզբունքն է։ Կուպոնն ունի իր վիճակների մեխանիզմը։ Առաջին օգտագործումից հետո այն դառնում է redeemed, և նույն Redeem Code-ը երկրորդ անգամ չի անցնի։ Բացի այդ, POS-ում կոդը կարելի է սահմանել որպես մեկանգամյա։

Աջակցվո՞ւմ է մի քանի մասնաճյուղով աշխատանքը

Այո։ Վճարումն աշխատում է ըստ մասնաճյուղի կամ login-ի սկզբունքով։ Ամեն մասնաճյուղ կամ հերթափոխ ստանում է իր առանձին Staff Seat-ը Staff բաժնում։ Overview → Location analytics (Staff) բաժնում դուք տեսնում եք վիճակագրությունը ըստ մասնաճյուղի և ըստ աշխատակցի։

Իսկ լեզունե՞րը

7stamp-ի հանրային կայքն ու հաճախորդներին ուղղված էջերը ներկայում հասանելի են 54 լեզվով։ Նոր հանրային լեզուները ավելացվում են միայն թարգմանության և SEO վերանայումից հետո։

Կարո՞ղ եմ քարտը տեսնել այնպես, ինչպես այն տեսնում է հաճախորդը

Այո։ Stamp Cards էջում յուրաքանչյուր քարտի տակ կա ⤴️ նշանը → View as Customer։ Բացի այդ, Journal-ի ցանկացած տողից հասանելի է 🔍 Customer view հղումը․ դա ճշգրիտ կրկնօրինակն է այն բանի, ինչ այս կոնկրետ հաճախորդն է տեսել։

Ինչպե՞ս է Lottery-ն աշխատում, եթե մոտակայքում ոչ աշխատակից կա, ոչ ինքնասպասարկման կետ

Եթե Reward = Lottery-ը գործարկվում է առաքման ներդիրից կամ Receipt QR-ից սկանավորման միջոցով, վիճակախաղը խաղացվում է հենց հաճախորդի հեռախոսի բրաուզերում՝ քարտի էջում։ Ոչ մի հավելված տեղադրել պետք չէ։ Նույն սցենարը աշխատում է նաև հետգնումային արշավների դեպքում, երբ վիճակախաղի փաթեթին կցված է կուպոնի տեղ։

Կարո՞ղ եմ հաղորդագրություններ ուղարկել մեսենջերներով (WhatsApp / Telegram / Viber)

Այո, եթե միացված է 7loc.com ինտեգրացիան։ Միացնելուց հետո Campaigns բաժնում հայտնվում է «messengers» ալիքը՝ PUSH-ի և Email-ի կողքին, և ցանկացած արշավ, ներառյալ ծննդյան շնորհավորանքները և վերադարձի արշավները, կարելի է միաժամանակ ուղարկել բոլոր երեք ալիքներով՝ անհրաժեշտության դեպքում նաև կցելով կուպոն։

Ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը կորցնի հեռախոսը

Wallet-ի քարտը կապված է հաճախորդի Apple/Google հաշվի հետ, ուստի նոր հեռախոսի վրա վերականգնելիս Wallet-ը ավտոմատ համաժամացնում է բոլոր անցագրերը, այդ թվում նաև 7stamp քարտը՝ իր բոլոր նշումներով և կուպոններով։

Ինչո՞վ է 7stamp Scanner-ը տարբերվում Web / Android / iOS հարթակներում

Ֆունկցիոնալ առումով երեք հարթակներն էլ նույնն են անում՝ Staff Login մուտք, երեք ռեժիմ (Manual / Autopilot / Kiosk), սկանավորում և կուպոնների մարում։ Web տարբերակը scanner.7stamp.com հասցեով հարմար է ընդհանուր աշխատանքային նոթբուքի կամ ցանկացած ОС-ով պլանշետի համար․ ոչինչ տեղադրել պետք չէ։ Android և iOS տեղային հավելվածները ավելի արագ են աշխատում տեսախցիկի հետ և ավելի հարմար են աշխատակիցների անձնական հեռախոսների վրա։ Եթե ինքնասպասարկման կետ եք դնում iPad-ի կամ Android պլանշետի վրա, խորհուրդ ենք տալիս տեղային հավելվածը։

Կարո՞ղ եմ նույն Staff Login-ը միաժամանակ օգտագործել մի քանի սարքում

Տեխնիկապես՝ այո, մեկ մասնաճյուղի սահմաններում։ Բայց գործնականում ավելի ճիշտ է յուրաքանչյուր ֆիզիկական աշխատատեղի համար ստեղծել առանձին Staff Login, օրինակ՝ Bar Counter, Cash Register կամ Kiosk Tablet։ Դա ձեզ տալիս է ճիշտ վերլուծություն Overview → Location analytics (Staff) բաժնում, և դուք կտեսնեք, թե ով քանի նշում է տվել։

Ինչպե՞ս անցնել Manual-ից Autopilot

Manual և Autopilot ռեժիմները նույն էկրանի վրա են և փոխարկվում են հիմնական էկրանի վերևի աջ հատվածում գտնվող Auto-Stamp (Scanner Only) անջատիչով։ Երբ անջատիչը անջատված է, աշխատում է Manual ռեժիմը։ Երբ այն միացված է, աշխատում է Autopilot-ը, և նշումները ավելացվում են ավտոմատ՝ արտաքին սկաների մուտքից։ Անցումն ակնթարթային է և նոր մուտք չի պահանջում։

Ի՞նչ անել, եթե հաճախորդի քարտը չի սկանավորվում

1. Համոզվեք, որ հաճախորդը Wallet-ում բացել է ճիշտ քարտը՝ ձեր բիզնեսի քարտը, ոչ թե ուրիշինը։
2. Խնդրեք բարձրացնել էկրանի պայծառությունը։
3. Եթե տեսախցիկը դեռ դժվարանում է, օգտագործեք Search Customer կոճակը և գտեք հաճախորդին էլ. փոստով կամ քարտի համարով, որը երևում է հենց քարտի վրա՝ Wallet-ում առաջընթացի գծի տակ։
4. Վերջին տարբերակով բացեք admin → Issued user cards, գտեք հաճախորդին և ձեռքով ավելացրեք նշումը VIEW HISTORY-ի միջոցով։

---

Եթե սխալ կամ անհամապատասխանություն եք գտնում, գրեք աջակցության թիմին։