Reference
Ոչ։ Քարտը գտնվում է Apple Wallet կամ Google Wallet-ում, որոնք արդեն կան հեռախոսում։ Հաճախորդը սկանավորում է QR-ը և սեղմում է Wallet-ին ավելացնելու կոճակը՝ մոտ 15 վայրկյանում, առանց գրանցման և առանց հավելված ներբեռնելու։
19. ՀՏՀ
Հաճախորդը պե՞տք է հավելված ներբեռնի
Ոչ։ Քարտը գտնվում է Apple Wallet կամ Google Wallet-ում, որոնք արդեն կան հեռախոսում։ Հաճախորդը սկանավորում է QR-ը և սեղմում է Wallet-ին ավելացնելու կոճակը՝ մոտ 15 վայրկյանում, առանց գրանցման և առանց հավելված ներբեռնելու։
Պե՞տք է ինտեգրեմ իմ POS-ը
Պարտադիր չէ։ Ամենապարզ գործարկումը առանց ինտեգրման է՝ 7Stamp Scanner-ի կամ առաքման ներդիրների միջոցով։ Եթե ձեր POS-ը արդեն աշխատում է ակցիոն կոդերով, օգտագործեք Redeem Code-ով կուպոն․ դա ձեզ տալիս է հավատարմության շերտ ձեր POS-ի վրա՝ առանց վերամշակման։ Եթե ուզում եք խորը ինտեգրում, հասանելի են պատրաստի Poster, Serve, ինչպես նաև API/Webhooks-ը։
Պե՞տք է աշխատակազմին հատուկ վերապատրաստել
Նվազագույն չափով։ Self-Service Kiosk-ում հաճախորդն ինքն է սկանավորում քարտը, և աշխատակիցը ոչինչ չի անում։ Autopilot Mode-ում արտաքին սկաները ֆոնային ռեժիմով կարդում է քարտը «ինչպես բարքոդ»։ Staff Scanner-ում աշխատակցի գործողությունը միայն մեկն է՝ սկանավորել քարտը։ Վերապատրաստումը տևում է մոտ 2 րոպե։
Որքա՞ն արժե
- Free Forever — Աշխատակցի 1 մուտք; Ամսական մինչև 25 Card Operations; Անսահմանափակ Wallet push notifications; 100 Emails ամսական; նշումներ դնելու բոլոր սցենարները, պարգևների տեսակները և մարքեթինգային արշավները, ինչպես Growth-ում; առանց լրացուցիչ օգտագործման և վճարովի Add-ons-ի։
- Growth — Աշխատակցի 1 մուտք; 2500 Card Operations ամսական; Անսահմանափակ Wallet push notifications; 2500 Emails ամսական.
- Growth Annual — Ամեն ինչ Growth պլանում; 2500 Card Operations ամսական; Անսահմանափակ Wallet push notifications; 2500 Emails ամսական.
Կարո՞ղ եմ օգտագործել SaaSMantra կամ lifetime deal code-ը 7Stamp-ում
Այո։ Ակտիվացրեք այն Billing & invoices-ում՝ Do you have an Access Code? բաժնում, հետո նրա Packages-ը assign արեք ձեր business-ին։ Տեսեք ամբողջ Access Codes activation guide։
Lifetime Access Code-ը անսահմանափակ նշումներ տալի՞ս է
Ոչ։ Package-ի monthly limits-ը ամեն ամիս refresh է լինում և չի կուտակվում։ Lifetime code-ը նույն allowance-ը refresh է անում ամեն ամիս․ դա one-time lump sum չէ։ Կարդացեք monthly reset rule։
Access Code-ը փոխարինո՞ւմ է իմ subscription-ը
Ոչ։ Այն priority է ստանում ձեր base plan-ի նկատմամբ, բայց չի cancel անում այն։ Code-ի resources-ը օգտագործվում են առաջինը, իսկ ձեր plan-ը ծածկում է դրանից դուրս օգտագործումը։ Կարդացեք Access Codes vs tariff plans։
Agencies-ը ինչպես են Packages share անում clients-ի հետ
Manage Access Codes-ում սեղմեք Assign to another business, մուտքագրեք client-ի Business Profile Code, սեղմեք Check և confirm արեք։ Տեսեք assignment steps։
Կարո՞ղ եմ փոխել քարտի դիզայնը այն բանից հետո, երբ հաճախորդներն արդեն ունեն այն
Այո։ Բացեք քարտը Card Designer-ում, խմբագրեք այն և սեղմեք Regenerate Stamp Card — փոփոխությունները կուղարկվեն արդեն թողարկված բոլոր քարտերին։ Հիմնական մեխանիկան՝ նշումների քանակը և Reward-ի տեսակը, ավելի լավ է չփոխել, որպեսզի չշփոթեցնեք արդեն ակտիվ մասնակիցներին։
Ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը կուպոնի էկրանի նկար անի
Կուպոնի էկրանի պատճենը երկրորդ անգամ չի աշխատի։ Կուպոնն ունի issued → active → redeemed → expired վիճակների ցիկլ։ Երբ այն մարվում է, կարգավիճակը դառնում է redeemed, և այդ կուպոնի հետագա ցանկացած օգտագործման փորձ՝ Scanner-ի կամ POS-ում Redeem Code-ի միջոցով, կմերժվի։
Ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը նույն Redeem Code-ը ցույց տա երկու անգամ
Նույն սկզբունքն է։ Կուպոնն ունի իր վիճակների մեխանիզմը։ Առաջին օգտագործումից հետո այն դառնում է redeemed, և նույն Redeem Code-ը երկրորդ անգամ չի անցնի։ Բացի այդ, POS-ում կոդը կարելի է սահմանել որպես մեկանգամյա։
Աջակցվո՞ւմ է մի քանի մասնաճյուղով աշխատանքը
Այո։ Վճարումը հաշվարկվում է ըստ աշխատակցի մուտքերի։ Աշխատակցի մուտքը մեկ մուտքի կետ է, որը միաժամանակ աշխատում է մեկ սեսիայում։ Փոքր բիզնեսների մեծ մասին բավական է մեկ մուտք յուրաքանչյուր մասնաճյուղի համար։ Այն կետին, որտեղ հաճախորդներին միաժամանակ սպասարկում են երկու դրամարկղով, պետք է երկու մուտք։ Յուրաքանչյուր վճարովի աշխատակցի մուտք զբաղեցնում է մեկ Staff Seat Staff բաժնում։ Overview → Location analytics (Staff) բաժնում դուք տեսնում եք վիճակագրությունը ըստ մասնաճյուղի և ըստ աշխատակցի։
Իսկ լեզունե՞րը
7Stamp-ի հանրային կայքն ու հաճախորդներին ուղղված էջերը ներկայում հասանելի են 54 լեզվով։ Նոր հանրային լեզուները ավելացվում են միայն թարգմանության և SEO վերանայումից հետո։
Կարո՞ղ եմ քարտը տեսնել այնպես, ինչպես այն տեսնում է հաճախորդը
Այո։ Stamp Cards էջում յուրաքանչյուր քարտի տակ կա ⤴️ նշանը → View as Customer։ Բացի այդ, Journal-ի ցանկացած տողից հասանելի է 🔍 Customer view հղումը․ դա ճշգրիտ կրկնօրինակն է այն բանի, ինչ այս կոնկրետ հաճախորդն է տեսել։
Ինչպե՞ս է Lottery-ն աշխատում, եթե մոտակայքում ոչ աշխատակից կա, ոչ ինքնասպասարկման կետ
Եթե Reward = Lottery-ը գործարկվում է առաքման ներդիրից կամ Receipt QR-ից սկանավորման միջոցով, վիճակախաղը խաղացվում է հենց հաճախորդի հեռախոսի բրաուզերում՝ քարտի էջում։ Ոչ մի հավելված տեղադրել պետք չէ։ Նույն սցենարը աշխատում է նաև հետգնումային արշավների դեպքում, երբ վիճակախաղի փաթեթին կցված է կուպոնի տեղ։
Կարո՞ղ եմ հաղորդագրություններ ուղարկել մեսենջերներով (WhatsApp / Telegram / Viber)
Այո, եթե միացված է 7loc.com ինտեգրացիան։ Միացնելուց հետո Campaigns բաժնում հայտնվում է «messengers» ալիքը՝ PUSH-ի և Email-ի կողքին, և ցանկացած արշավ, ներառյալ ծննդյան շնորհավորանքները և վերադարձի արշավները, կարելի է միաժամանակ ուղարկել բոլոր երեք ալիքներով՝ անհրաժեշտության դեպքում նաև կցելով կուպոն։
Ի՞նչ կլինի, եթե հաճախորդը կորցնի հեռախոսը
Wallet-ի քարտը կապված է հաճախորդի Apple/Google հաշվի հետ, ուստի նոր հեռախոսի վրա վերականգնելիս Wallet-ը ավտոմատ համաժամացնում է բոլոր անցագրերը, այդ թվում նաև 7Stamp քարտը՝ իր բոլոր նշումներով և կուպոններով։
Ինչո՞վ է 7Stamp Scanner-ը տարբերվում Web / Android / iOS հարթակներում
Ֆունկցիոնալ առումով երեք հարթակներն էլ նույնն են անում՝ Staff Login մուտք, երեք ռեժիմ (Manual / Autopilot / Kiosk), սկանավորում և կուպոնների մարում։ Web տարբերակը scanner.7stamp.com հասցեով հարմար է ընդհանուր աշխատանքային նոթբուքի կամ ցանկացած ОС-ով պլանշետի համար․ ոչինչ տեղադրել պետք չէ։ Android և iOS տեղային հավելվածները ավելի արագ են աշխատում տեսախցիկի հետ և ավելի հարմար են աշխատակիցների անձնական հեռախոսների վրա։ Եթե ինքնասպասարկման կետ եք դնում iPad-ի կամ Android պլանշետի վրա, խորհուրդ ենք տալիս տեղային հավելվածը։
Կարո՞ղ եմ նույն Staff Login-ը միաժամանակ օգտագործել մի քանի սարքում
Ոչ, միաժամանակ միայն մեկ ակտիվ սեսիա։ Աշխատակցի մուտքը կապված չէ սարքի հետ և ազատ տեղափոխվում է հեռախոսի, պլանշետի, վեբ Scanner-ի և տերմինալի միջև, բայց մեկ սարքում մուտք գործելը փակում է նախորդ սեսիան։ Միաժամանակ աշխատող երկու մուտքի կետին (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet) պետք է աշխատակցի երկու մուտք և երկու Staff Seat։ Յուրաքանչյուր մուտքի կետի համար առանձին մուտքը նաև ճիշտ վերլուծություն է տալիս Overview → Location analytics (Staff) բաժնում, և դուք կտեսնեք, թե որ կետը քանի նշում է տվել։
Ինչպե՞ս անցնել Manual-ից Autopilot
Manual և Autopilot ռեժիմները նույն էկրանի վրա են և փոխարկվում են հիմնական էկրանի վերևի աջ հատվածում գտնվող Auto-Stamp (Scanner Only) անջատիչով։ Երբ անջատիչը անջատված է, աշխատում է Manual ռեժիմը։ Երբ այն միացված է, աշխատում է Autopilot-ը, և նշումները ավելացվում են ավտոմատ՝ արտաքին սկաների մուտքից։ Անցումն ակնթարթային է և նոր մուտք չի պահանջում։
Ի՞նչ անել, եթե հաճախորդի քարտը չի սկանավորվում
- Համոզվեք, որ հաճախորդը Wallet-ում բացել է ճիշտ քարտը՝ ձեր բիզնեսի քարտը, ոչ թե ուրիշինը։
- Խնդրեք բարձրացնել էկրանի պայծառությունը։
- Եթե տեսախցիկը դեռ դժվարանում է, օգտագործեք Search Customer կոճակը և գտեք հաճախորդին էլ. փոստով կամ քարտի համարով, որը երևում է հենց քարտի վրա՝ Wallet-ում առաջընթացի գծի տակ։
- Վերջին տարբերակով բացեք admin →
Issued user cards, գտեք հաճախորդին և ձեռքով ավելացրեք նշումը VIEW HISTORY-ի միջոցով։
Free Forever-ն ունի՞ ավելի քիչ գործառույթներ, քան Growth-ը
Ոչ։ Free Forever-ն ունի վճարովի պլանի բոլոր գործառույթները՝ Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, պարգևների բոլոր տեսակները (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back), ինչպես նաև մարքեթինգային արշավներ և ավտոմատացում։ Տարբերվում են միայն սահմանաչափերը՝ ավելի քիչ Card Operations և Emails, աշխատակցի 1 մուտք, առանց լրացուցիչ օգտագործման և առանց վճարովի Add-ons-ի, որոնց համար պետք է ակտիվ վճարովի պլան։
Ի՞նչն է հաշվվում որպես Card Operation
Մեկ Card Operation-ը մեկ գործարք է հաճախորդի քարտով, այսինքն՝ գործնականում մեկ այցելության համար մեկ։ Մի քանի նշում, այն պարգևը, որը դրանք ավարտում են, կամ Lottery-ի պտույտը սկանավորման ընթացքում միևնույն է հաշվվում են մեկ անգամ։ Առանձին-առանձին հաշվվում են աշխատակցի սկանավորումը, որն ավելացնում կամ հանում է նշումներ, սկանավորումը, երբ գնումը մեկ նշման գնից պակաս է, նույն սկանավորումները դրամարկղի կամ ինտեգրման միջոցով և հաճախորդի կողմից անդորրագրի սկանավորումը։ Քարտի թողարկումը, վաուչերի մարումը կամ ջնջումը, արշավների և ծննդյան օրվա վաուչերները, ինչպես նաև քարտի որոնումը կամ դիտումը չեն հաշվվում։ Տե՛ս ամբողջական ցանկը։
Եթե սխալ կամ անհամապատասխանություն եք գտնում, գրեք աջակցության թիմին։