19. FAQ
Does the ลูกค้า need to download an แอป?
ไม่. The การ์ด lives in Apple วอลเล็ต or Google วอลเล็ต, which are already on the phone. The ลูกค้า scans a QR and taps “Add to วอลเล็ต” — 15 seconds, no registration, no แอป.
Do I need to integrate my POS?
ไม่t required. The simplest เปิดตัว is integration-free, through 7stamp พนักงาน สแกนner or เดลิเวอรี Inserts. If your POS already handles promo codes (and most modern POS do), use a Voucher with a Redeem Code — that gives you a ความภักดี layer on top of your POS without any rework. If you want a deep integration, ready-made Poster, Serve, and API/Webhooks are there.
Do I need to train พนักงาน?
Minimally. In Self-Service Self-Service Self-Service Kiosk the ลูกค้า scans the การ์ด themselves — the พนักงาน does zero actions. In Autopilot Mode Mode an external scanner picks up the การ์ด “as a barcode” in the background. In พนักงาน พนักงาน สแกนner the พนักงาน has one action: “สแกน the การ์ด”. Training takes 2 minutes.
How much does it cost?
- Free Forever — €0, 100 การ์ด การดำเนินงาน and 1 พนักงาน Seat per month.
- รายเดือน — €29 / เดือน per location.
- รายปี — €290 / ปี per location (-2 months).
Can I change the การ์ด design after ลูกค้า have it?
มี. เปิด the การ์ด in การ์ด Designer, edit it, tap Regenerate แสตมป์ การ์ด — changes are pushed to all already-issued การ์ด. The underlying mechanics (แสตมป์ count, รางวัล type) are best not changed — that confuses existing participants.
What if the ลูกค้า screenshots a voucher?
A voucher screenshot won’t work twice. A Voucher has the issued → active → redeemed → expired lifecycle. After redemption the status flips to redeemed, and any subsequent attempt to use the voucher (via พนักงาน สแกนner or Redeem Code in the POS) is rejected.
What if the ลูกค้า shows one Redeem Code twice?
Same thing — the Voucher has a state machine. After the แรก use the voucher becomes redeemed, and the same Redeem Code won’t pass again. Additionally, the code in the POS can be set as one-time.
Is multi-location supported?
มี. การเรียกเก็บเงิน is per location/login. Each location/shift gets its own พนักงาน Seat in the พนักงาน ส่วน. In Overview → Location analytics (พนักงาน) you see stats per location/พนักงาน.
What about languages?
เว็บไซต์สาธารณะของ 7stamp และหน้าที่แสดงต่อลูกค้าขณะนี้มีให้ใช้งานใน 54 ภาษา โดยจะเพิ่ม public languages ใหม่ก็ต่อเมื่อ translation และ SEO review เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น
Can I see the การ์ด the way the ลูกค้า sees it?
มี. On the แสตมป์ การ์ด page, under every การ์ด, there’s a ⤴️ icon → View as ลูกค้า. Also, from any row in Journal the 🔍 ลูกค้า view link is available — an exact replica of what this specific ลูกค้า saw.
How is a Lottery played if the ลูกค้า has neither พนักงาน nor a kiosk nearby?
If a รางวัล = Lottery fires from a เดลิเวอรี Insert or QR บนใบเสร็จ สแกน, the lottery is played right in the ลูกค้า’s phone browser, on the การ์ด page. ไม่ แอป to install. The same scenario works for post-purchase แคมเปญ with a Voucher slot attached to the lottery pool.
Can I send broadcasts to messengers (WhatsApp / Telegram / Viber)?
มี — with the 7cloc.com integration connected. After activation, the “messengers” channel appears in แคมเปญ ถัดไป to PUSH and Email, and any แคมเปญ (including Birthday greetings and Win-กลับ) can be sent across all three channels at once, optionally with an attached Voucher.
What if the ลูกค้า loses their phone?
The วอลเล็ต การ์ด is tied to the ลูกค้า’s Apple/Google account — when restoring on a new phone, วอลเล็ต syncs all passes automatically, including the 7stamp การ์ด with all its แสตมป์ and บัตรกำนัล.
How does 7stamp พนักงาน สแกนner differ on Web / Android / iOS?
Functionally all three platforms do the same — พนักงาน Login entry, three modes (Manual / Autopilot Mode Mode / Self-Service Self-Service Kiosk), scanning, voucher redemption. The web version at scanner.7stamp.com is suitable for a shared work laptop or any-OS tablet — nothing to install. The native Android and iOS apps are faster with the camera and more convenient on พนักงาน personal phones. For a Self-Service Self-Service Kiosk stand on an iPad or Android tablet, we recommend the native แอป.
Can I use one พนักงาน Login on several devices at once?
Technically — yes, within one location. In practice it’s recommended to สร้าง a separate พนักงาน Login per physical workstation (Bar Counter, Cash Register, Self-Service Self-Service Kiosk Tablet). That gives correct analytics in Overview → Location analytics (พนักงาน) — you’ll see who stamped how many.
How do I switch between Manual and Autopilot Mode Mode?
Manual and Autopilot Mode Mode are the same mode switched by the Auto-แสตมป์ (พนักงาน สแกนner Only) toggle in the upper right of the main screen. Toggle off — Manual (พนักงาน scans with the camera). Toggle on — Autopilot Mode Mode (แสตมป์ added automatically from external scanner input). The switch is instant and doesn’t require re-login.
What if the ลูกค้า’s การ์ด doesn’t สแกน?
- Make sure the ลูกค้า has the right การ์ด เปิด in วอลเล็ต (your ธุรกิจ การ์ด, not someone else’s).
- Ask them to raise the screen brightness.
- If the camera still struggles — use the ค้นหา ลูกค้า button and find the ลูกค้า by email or การ์ด number (visible on the การ์ด itself in วอลเล็ต under the progress bar).
- As a last resort, เปิด the admin →
Issued user การ์ด, find the ลูกค้า, and add a แสตมป์ manually via VIEW HISTORY.
If you find an error or inconsistency, write to สนับสนุน.