FAQ

19. คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปหรือไม่?

ไม่ใช่ บัตรอยู่ใน Apple Wallet หรือ Google Wallet ซึ่งมีอยู่ในโทรศัพท์อยู่แล้ว ลูกค้าสแกน QR แล้วแตะ “เพิ่มลงใน Wallet” — 15 วินาที ไม่ต้องลงทะเบียน ไม่มีแอป

ฉันจำเป็นต้องบูรณาการ POS ของฉันหรือไม่?

ไม่จำเป็น การเปิดตัวที่ง่ายที่สุดคือไม่ต้องบูรณาการผ่าน 7Stamp Scanner หรือส่วนแทรกการจัดส่ง หาก POS ของคุณรองรับรหัสโปรโมชันอยู่แล้ว (และ POS สมัยใหม่ส่วนใหญ่ทำได้) ให้ใช้บัตรกำนัลที่มี Redeem Code — ซึ่งจะให้ชั้นความภักดีแก่คุณเพิ่มเติมจาก POS ของคุณโดยไม่ต้องแก้ไขใดๆ หากคุณต้องการบูรณาการเชิงลึก Poster, Serve และ API/Webhooks สำเร็จรูปก็พร้อมให้บริการแล้ว

ฉันจำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานหรือไม่?

น้อยที่สุด ใน Self-Service Kiosk ลูกค้าจะสแกนบัตรด้วยตนเอง — พนักงานไม่ดำเนินการใดๆ ใน Autopilot เครื่องสแกนภายนอกจะหยิบการ์ด “เป็นบาร์โค้ด” ขึ้นมาในพื้นหลัง ใน Staff Scanner เจ้าหน้าที่มีการกระทำหนึ่งอย่าง: “สแกนการ์ด” การฝึกอบรมใช้เวลา 2 นาที

มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

• Free Forever — 1 บัญชีพนักงาน; มากถึง 25 Card Operations ต่อเดือน; ไม่จำกัด Wallet push notifications; 100 Emails ต่อเดือน; ทุกวิธีการให้แสตมป์ รางวัลทุกประเภท และแคมเปญการตลาดทั้งหมด เหมือนกับ Growth; ไม่มีการใช้งานเพิ่มเติมหรือ Add-ons แบบชำระเงิน
• Growth — 1 เข้าสู่ระบบ/สถานที่ของพนักงาน; 2,500 Card Operations ต่อเดือน ไม่จำกัด Wallet push notifications; 2,500 Emails ต่อเดือน
• Growth Annual — ทุกอย่างในแผน Growth; 2,500 Card Operations ต่อเดือน ไม่จำกัด Wallet push notifications; 2,500 Emails ต่อเดือน.

ราคา

ฉันสามารถใช้ SaaSMantra หรือโค้ดดีลตลอดชีพบน 7Stamp ได้หรือไม่

ใช่ เปิดใช้งานใน การเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ ใต้ คุณมีรหัสการเข้าถึงหรือไม่ จากนั้นกำหนด Packages ให้กับธุรกิจของคุณ ดูแบบเต็มๆ Access Codes คู่มือการเปิดใช้งาน

รหัสการเข้าถึงตลอดชีวิตให้แสตมป์ ไม่จำกัดหรือไม่

ไม่ ขีดจำกัดรายเดือนของ Package จะรีเฟรชทุกเดือนและไม่สะสม รหัสอายุการใช้งานจะรีเฟรชตามจำนวนที่อนุญาตเท่าเดิมในแต่ละเดือน มันไม่ใช่เงินก้อนครั้งเดียว อ่าน กฎการรีเซ็ตรายเดือน

รหัสการเข้าถึงจะแทนที่การสมัครสมาชิกของฉันหรือไม่?

ไม่ จะมีลำดับความสำคัญมากกว่าแผนเริ่มต้นของคุณแต่ไม่ได้ยกเลิก ทรัพยากรของโค้ดจะถูกใช้ก่อน และแผนของคุณครอบคลุมสิ่งอื่นนอกเหนือจากนั้น อ่าน Access Codes เทียบกับแผนภาษี.

เอเจนซี่แบ่งปันแพ็คเกจกับลูกค้าอย่างไร?

ใน จัดการ Access Codes คลิก มอบหมายให้กับธุรกิจอื่น ป้อน รหัสโปรไฟล์ธุรกิจ ของลูกค้า กด ตรวจสอบ และยืนยัน ดูได้ที่ ขั้นตอนการมอบหมาย

ฉันสามารถเปลี่ยนการออกแบบการ์ดหลังจากที่ลูกค้ามีแล้วได้หรือไม่?

ใช่ เปิดการ์ดใน Card Designer แก้ไขมัน แตะ สร้างการ์ดแสตมป์ใหม่ — การเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งไปยังการ์ดที่ออกแล้วทั้งหมด กลไกพื้นฐาน (จำนวนแสตมป์ ประเภทรางวัล) ดีที่สุดที่จะไม่เปลี่ยนแปลง — ซึ่งจะทำให้ผู้เข้าร่วมที่มีอยู่สับสน

จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าจับภาพหน้าจอบัตรกำนัล?

ภาพหน้าจอของบัตรกำนัล ใช้งานไม่ได้สองครั้ง บัตรกำนัลมีวงจรชีวิต `ออกแล้ว → ใช้งานอยู่ → แลกแล้ว → หมดอายุแล้ว หลังจากการแลกสิทธิ์ สถานะจะพลิกเป็น “แลกแล้ว” และความพยายามในการใช้บัตรกำนัลในภายหลัง (ผ่านเครื่องสแกนหรือ Redeem Code ใน POS) จะถูกปฏิเสธ

จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าแสดงหมายเลข Redeem Code สองครั้ง?

สิ่งเดียวกัน — บัตรกำนัลมีเครื่องของรัฐ หลังจากการใช้ครั้งแรก บัตรกำนัลจะกลายเป็น “การแลก” และ Redeem Code เดิมจะไม่ผ่านอีกครั้ง นอกจากนี้ รหัสใน POS สามารถตั้งค่าเป็นแบบครั้งเดียวได้

รองรับหลายสถานที่หรือไม่

ใช่ การเรียกเก็บเงินคิดตามบัญชีพนักงาน บัญชีพนักงานคือจุดใช้งานหนึ่งจุดที่ทำงานได้ครั้งละหนึ่งเซสชัน ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ใช้หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งสถานที่ สถานที่ที่ให้บริการลูกค้าจากเคาน์เตอร์ชำระเงินสองจุดพร้อมกันจะใช้สองบัญชี บัญชีพนักงานแบบชำระเงินแต่ละบัญชีใช้ Staff Seat หนึ่งรายการในส่วนเจ้าหน้าที่ ใน ภาพรวม → การวิเคราะห์ตำแหน่ง (พนักงาน) คุณจะเห็นสถิติต่อสถานที่/พนักงาน

แล้วภาษาล่ะ?

ขณะนี้เว็บไซต์สาธารณะ 7Stamp และหน้าที่ติดต่อกับลูกค้ามีให้บริการใน 54 ภาษา ภาษาสาธารณะใหม่ๆ จะถูกเพิ่มหลังจากการแปลและการตรวจสอบ SEO เท่านั้น

ฉันสามารถดูการ์ดในแบบที่ลูกค้าเห็นได้หรือไม่?

ใช่ ในหน้าการ์ดแสตมป์ ใต้การ์ดทุกใบจะมีไอคอน ⤴️ → ดูในฐานะลูกค้า นอกจากนี้ จากแถวใดๆ ใน Journal ลิงก์ 🔍 มุมมองลูกค้า ก็พร้อมใช้งาน ซึ่งเป็นแบบจำลองที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้ารายนี้เห็น

Lottery จะเล่นอย่างไรหากลูกค้าไม่มีพนักงานหรือตู้อยู่ใกล้ๆ?

หากรางวัล = Lottery เกิดขึ้นจากการสแกน ส่วนการจัดส่ง หรือ Receipt QR ลอตเตอรี่จะถูกเล่นในเบราว์เซอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่หน้าการ์ด ไม่มีแอปที่จะติดตั้ง สถานการณ์เดียวกันนี้ใช้ได้กับแคมเปญหลังการซื้อที่มีช่องบัตรกำนัลติดอยู่กับกลุ่มลอตเตอรี

ฉันสามารถส่งการออกอากาศไปยังผู้ส่งข้อความ (WhatsApp / Telegram / Viber) ได้หรือไม่?

ใช่ — โดยเชื่อมต่อกับ 7loc.com หลังจากเปิดใช้งาน ช่อง “ผู้ส่งสาร” จะปรากฏในแคมเปญถัดจาก PUSH และ Email และแคมเปญใด ๆ (รวมถึงการอวยพรวันเกิดและการชนะรางวัล) สามารถส่งผ่านทั้งสามช่องทางพร้อมกัน สามารถเลือกได้โดยมีบัตรกำนัลที่แนบมาด้วย

จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าทำโทรศัพท์หาย?

บัตร Wallet เชื่อมโยงกับบัญชี Apple/Google ของลูกค้า — เมื่อกู้คืนในโทรศัพท์เครื่องใหม่ Wallet จะซิงค์บัตรผ่านทั้งหมดโดยอัตโนมัติ รวมถึง 7Stamp card พร้อมด้วยแสตมป์ และบัตรกำนัลทั้งหมด

7Stamp Scanner แตกต่างกันอย่างไรบนเว็บ / Android / iOS

ในทางปฏิบัติแล้วทั้งสามแพลตฟอร์มทำเช่นเดียวกัน — Staff Login เข้า, สามโหมด (ด้วยตนเอง / Autopilot / คีออสก์), การสแกน, การแลกบัตรกำนัล เวอร์ชันเว็บ ที่ scanner.7stamp.com เหมาะสำหรับแล็ปท็อปที่ทำงานร่วมกันหรือแท็บเล็ตระบบปฏิบัติการใดๆ โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเลย แอป Android และ iOS แบบเนทีฟ ทำงานเร็วขึ้นด้วยกล้องและสะดวกยิ่งขึ้นบนโทรศัพท์ส่วนตัวของพนักงาน สำหรับขาตั้ง Kiosk บน iPad หรือแท็บเล็ต Android เราขอแนะนำแอปเนทีฟ

ฉันสามารถใช้ Staff Login บนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันได้หรือไม่

ไม่ได้ ใช้งานได้ครั้งละหนึ่งเซสชันเท่านั้น บัญชีพนักงานไม่ได้ผูกกับอุปกรณ์และย้ายไปมาระหว่างโทรศัพท์ แท็บเล็ต Scanner บนเว็บ และเครื่องเทอร์มินัลได้อย่างอิสระ แต่การลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์หนึ่งจะทำให้เซสชันก่อนหน้าออกจากระบบ จุดใช้งานสองจุดที่ทำงานพร้อมกัน (เคาน์เตอร์บาร์ เครื่องบันทึกเงินสด แท็บเล็ตคีออสก์) ต้องใช้บัญชีพนักงานสองบัญชีและ Staff Seat สองรายการ การแยกบัญชีสำหรับแต่ละจุดใช้งานยังให้การวิเคราะห์ที่ถูกต้องใน ภาพรวม → การวิเคราะห์ตำแหน่ง (พนักงาน) ด้วย คุณจะเห็นว่าจุดไหนให้แสตมป์ไปกี่ครั้ง

ฉันจะสลับระหว่าง Manual และ Autopilot ได้อย่างไร

Manual และ Autopilot เป็นโหมดเดียวกันที่สลับโดยการสลับ Auto-Stamp (Scanner Only) ที่มุมขวาบนของหน้าจอหลัก สลับปิด — ด้วยตนเอง (พนักงานสแกนด้วยกล้อง) สลับเปิด — Autopilot (แสตมป์เพิ่มโดยอัตโนมัติจากอินพุตสแกนเนอร์ภายนอก) สวิตช์นี้ใช้งานได้ทันทีและไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

จะทำอย่างไรหากบัตรของลูกค้าไม่สแกน?

1. Make ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเปิดบัตรที่ถูกต้องใน Wallet (นามบัตรของคุณ ไม่ใช่ของบุคคลอื่น)
2. ขอให้พวกเขาเพิ่มความสว่างของหน้าจอ
3. หากกล้องยังคงประสบปัญหา — ใช้ปุ่ม Search Customer และค้นหาลูกค้าทางอีเมลหรือหมายเลขบัตร (มองเห็นได้บนบัตรใน Wallet ใต้แถบความคืบหน้า)
4. เป็นทางเลือกสุดท้าย ให้เปิดผู้ดูแลระบบ → บัตรผู้ใช้ที่ออกแล้ว ค้นหาลูกค้า และเพิ่มแสตมป์ ด้วยตนเองผ่าน ดูประวัติ

Free Forever มีฟีเจอร์น้อยกว่า Growth หรือไม่?

ไม่ Free Forever มีทุกฟีเจอร์ของแผนแบบชำระเงิน: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, รางวัลทุกประเภท (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back) รวมถึงแคมเปญการตลาดและระบบอัตโนมัติ ต่างกันเพียงขีดจำกัด: Card Operations และ Emails น้อยกว่า, 1 บัญชีพนักงาน, ไม่มีการใช้งานเพิ่มเติม และไม่มี Add-ons แบบชำระเงิน ซึ่งต้องใช้แผนแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่

อะไรนับเป็น Card Operation?

หนึ่ง Card Operation คือหนึ่งธุรกรรมบนบัตรของลูกค้า ในทางปฏิบัติจึงเท่ากับหนึ่งครั้งต่อการเข้าร้าน แสตมป์หลายดวง รางวัลที่ครบตามเงื่อนไข หรือการหมุน Lottery ภายในการสแกนยังคงนับเป็นครั้งเดียว การสแกนโดยพนักงานเพื่อเพิ่มหรือหักแสตมป์ การสแกนที่ยอดซื้อต่ำกว่าราคาของแสตมป์หนึ่งดวง การสแกนแบบเดียวกันผ่านเครื่องคิดเงินหรือการเชื่อมต่อ และการสแกนใบเสร็จโดยลูกค้า แต่ละรายการนับหนึ่งครั้ง การออกบัตร การแลกหรือลบบัตรกำนัล บัตรกำนัลจากแคมเปญและวันเกิด และการค้นหาหรือดูบัตรไม่ถูกนับ ดู รายการทั้งหมด

---

หากคุณพบข้อผิดพลาดหรือไม่สอดคล้องกัน โปรดเขียนถึงฝ่ายสนับสนุน