19. FAQ
Kailangan bang mag-download ng app ang customer?
Hindi. Nasa Apple Wallet o Google Wallet ang card, na nasa phone na. Ini-scan ng customer ang QR at tina-tap ang “Add to Wallet” — 15 segundo, walang registration, walang app.
Kailangan ko bang i-integrate ang POS ko?
Hindi kailangan. Ang pinakasimpleng launch ay walang integration, gamit ang 7stamp Scanner o Delivery Inserts. Kung kaya na ng POS mo ang promo codes (at karamihan sa modern POS ay kaya), gumamit ng Voucher na may Redeem Code — nagbibigay ito ng loyalty layer sa ibabaw ng POS mo nang walang rework. Kung gusto mo ng deep integration, available ang ready-made na Poster, Serve, at API/Webhooks.
Kailangan ko bang i-train ang staff?
Minimal lang. Sa Self-Service Kiosk, ang customer mismo ang nag-i-scan ng card — zero actions mula sa staff. Sa Autopilot, kinukuha ng external scanner ang card “as a barcode” sa background. Sa Staff Scanner, isang action lang ang staff: “i-scan ang card”. Tumatagal ng 2 minuto ang training.
Magkano ang gastos?
- Free Forever — €0, 100 Card Operations at 1 Staff Seat bawat buwan.
- Monthly — €29 / buwan bawat location.
- Annual — €290 / taon bawat location (-2 months).
Puwede ko bang baguhin ang design ng card pagkatapos na magkaroon nito ang customers?
Oo. Buksan ang card sa Card Designer, i-edit ito, at i-tap ang Regenerate Stamp Card — itutulak ang changes sa lahat ng na-isyung cards. Mas mabuting huwag baguhin ang underlying mechanics (stamp count, Reward type) dahil nakakalito iyon sa mga kasalukuyang participant.
Paano kung i-screenshot ng customer ang voucher?
Hindi gagana nang dalawang beses ang screenshot ng voucher. May lifecycle ang Voucher na issued → active → redeemed → expired. Pagkatapos ma-redeem, lilipat ang status sa redeemed, at anumang kasunod na pagtatangkang gamitin ang voucher (sa pamamagitan ng Scanner o Redeem Code sa POS) ay mare-reject.
Paano kung ipakita ng customer ang isang Redeem Code nang dalawang beses?
Ganoon din — may state machine ang Voucher. Pagkatapos ng unang paggamit, nagiging redeemed ang voucher, at hindi na papasa muli ang parehong Redeem Code. Dagdag pa rito, puwedeng i-set ang code sa POS bilang one-time.
Supported ba ang multi-location?
Oo. Ang billing ay per location/login. Bawat location/shift ay may sariling Staff Seat sa seksyong Staff. Sa Overview → Location analytics (Staff) makikita mo ang stats bawat location/staff.
Kumusta ang mga wika?
Ang pampublikong website ng 7stamp at mga page na nakaharap sa customer ay kasalukuyang available sa 54 wika. Ang mga bagong pampublikong wika ay idinaragdag lamang pagkatapos ng translation at SEO review.
Puwede ko bang makita ang card gaya ng nakikita ito ng customer?
Oo. Sa page na Stamp Cards, sa ilalim ng bawat card, may ⤴️ icon → View as Customer. Gayundin, mula sa anumang row sa Journal, available ang link na 🔍 Customer view — eksaktong replica ng nakita ng partikular na customer na iyon.
Paano nilalaro ang Lottery kung walang staff o kiosk na malapit sa customer?
Kung mag-trigger ang Reward = Lottery mula sa Delivery Insert o Receipt QR scan, nilalaro ang lottery mismo sa phone browser ng customer, sa page ng card. Walang app na kailangang i-install. Ganoon din ang scenario para sa post-purchase campaigns na may nakadugtong na Voucher slot sa lottery pool.
Puwede ba akong magpadala ng broadcasts sa messengers (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Oo — kapag nakakonekta ang integration na 7cloc.com. Pagkatapos ng activation, lilitaw ang channel na “messengers” sa Campaigns katabi ng PUSH at Email, at anumang campaign (kabilang ang Birthday greetings at Win-back) ay puwedeng ipadala sa lahat ng tatlong channels nang sabay, opsyonal na may naka-attach na Voucher.
Paano kung mawala ang phone ng customer?
Nakatali ang Wallet card sa Apple/Google account ng customer — kapag nag-restore sila sa bagong phone, awtomatikong isi-sync ng Wallet ang lahat ng passes, kasama ang 7stamp card na may lahat ng stamps at vouchers.
Paano nagkakaiba ang 7stamp Scanner sa Web / Android / iOS?
Functionally pareho ang ginagawa ng tatlong platform — pagpasok gamit ang Staff Login, tatlong modes (Manual / Autopilot / Kiosk), scanning, at voucher redemption. Ang web version sa scanner.7stamp.com ay bagay para sa shared work laptop o anumang OS tablet — walang kailangang i-install. Ang native Android at iOS apps ay mas mabilis sa camera at mas maginhawa sa personal phones ng staff. Para sa Kiosk stand sa iPad o Android tablet, inirerekomenda namin ang native app.
Puwede ko bang gamitin ang isang Staff Login sa ilang device nang sabay?
Technically — oo, sa loob ng isang location. Sa praktika, mas mabuting gumawa ng hiwalay na Staff Login para sa bawat physical workstation (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet). Nagbibigay iyon ng tamang analytics sa Overview → Location analytics (Staff) — makikita mo kung sino ang nagdagdag ng ilang stamps.
Paano ako lilipat sa pagitan ng Manual at Autopilot?
Ang Manual at Autopilot ay iisang mode na nililipat sa pamamagitan ng toggle na Auto-Stamp (Scanner Only) sa kanang itaas ng main screen. Kapag off ang toggle — Manual (staff ang nag-i-scan gamit ang camera). Kapag on ang toggle — Autopilot (awtomatikong nadadagdag ang stamps mula sa external scanner input). Instant ang switch at hindi kailangan ng re-login.
Paano kung hindi ma-scan ang card ng customer?
- Siguraduhing tama ang card na bukas sa Wallet ng customer (ang card ng iyong negosyo, hindi sa iba).
- Hilingin sa kanilang taasan ang screen brightness.
- Kung hirap pa rin ang camera, gamitin ang button na Search Customer at hanapin ang customer ayon sa email o card number (makikita sa mismong card sa Wallet sa ilalim ng progress bar).
- Bilang huling opsyon, buksan ang admin →
Issued user cards, hanapin ang customer, at magdagdag ng Stamp nang mano-mano sa pamamagitan ng VIEW HISTORY.
Kung may makita kang error o inconsistency, sumulat sa support.