Referência
Não. O cartão fica no Apple Wallet ou Google Wallet, que já estão no telefone. O cliente escaneia um QR e toca em "Add to Wallet" — 15 segundos, sem cadastro, sem app.
19. FAQ
O cliente precisa baixar um app?
Não. O cartão fica no Apple Wallet ou Google Wallet, que já estão no telefone. O cliente escaneia um QR e toca em “Add to Wallet” — 15 segundos, sem cadastro, sem app.
Preciso integrar meu POS?
Não é obrigatório. O lançamento mais simples não exige integração, usando 7Stamp Scanner ou Delivery Inserts. Se seu POS já aceita códigos promocionais (e a maioria dos POS modernos aceita), use um Voucher com Redeem Code — isso cria uma camada de fidelidade sobre seu POS sem retrabalho. Se quiser uma integração profunda, Poster, Serve prontos, API/Webhooks estão disponíveis.
Preciso treinar a equipe?
Minimamente. No Self-Service Kiosk, o cliente escaneia o próprio cartão — a equipe não faz nenhuma ação. No Autopilot, um scanner externo lê o cartão “como um código de barras” em segundo plano. No Staff Scanner, a equipe tem uma ação: “escanear o cartão”. O treinamento leva 2 minutos.
Quanto custa?
- Free Forever — 1 login de funcionário; Até 25 Card Operations por mês; Wallet push notifications Ilimitado; 100 Emails por mês; todos os fluxos de selagem, tipos de recompensa e campanhas de marketing, igual ao Growth; sem uso adicional nem Add-ons pagos.
- Growth — 1 login de funcionário; 2.500 Card Operations por mês; Wallet push notifications Ilimitado; 2.500 Emails por mês.
- Growth Annual — Tudo no plano Growth; 2.500 Card Operations por mês; Wallet push notifications Ilimitado; 2.500 Emails por mês.
Posso usar um código SaaSMantra ou lifetime deal no 7Stamp?
Sim. Ative-o em Billing & invoices em Do you have an access code? e depois atribua seus Packages ao seu negócio. Veja o Access Codes activation guide completo.
Um lifetime Access Code dá selos ilimitados?
Não. Os limites mensais do Package renovam todo mês e não acumulam. Um lifetime code renova o mesmo allowance a cada mês; não é uma soma única. Leia a monthly reset rule.
Um Access Code substitui minha assinatura?
Não. Ele tem prioridade sobre seu plano base, mas não o cancela. Os recursos do código são usados primeiro, e seu plano cobre tudo além deles. Leia Access Codes vs tariff plans.
Como agências compartilham Packages com clientes?
Em Manage Access Codes, clique em Assign to another business, informe o Business Profile Code do cliente, pressione Check e confirme. Veja os assignment steps.
Posso mudar o design do cartão depois que os clientes já o têm?
Sim. Abra o cartão no Card Designer, edite e toque em Regenerate Stamp Card — as alterações são enviadas para todos os cartões já emitidos. É melhor não alterar a mecânica subjacente (contagem de selos, tipo de Reward), pois isso confunde participantes existentes.
E se o cliente fizer screenshot de um voucher?
Um screenshot de voucher não funciona duas vezes. Um Voucher tem o ciclo de vida issued → active → redeemed → expired. Depois do resgate, o status muda para redeemed, e qualquer tentativa posterior de usar o voucher (via Scanner ou Redeem Code no POS) é rejeitada.
E se o cliente mostrar o mesmo Redeem Code duas vezes?
A mesma lógica vale — o Voucher tem uma máquina de estados. Depois do primeiro uso, o voucher se torna redeemed, e o mesmo Redeem Code não passa novamente. Além disso, o código no POS pode ser configurado como uso único.
Há suporte para múltiplos locais?
Sim. A cobrança é por login de funcionário. Um login de funcionário é um ponto de acesso, funcionando com uma sessão por vez. A maioria dos pequenos negócios usa um login por local. Um local que atende clientes em dois caixas ao mesmo tempo usa dois. Cada login de funcionário pago usa um Staff Seat na seção Staff. Em Overview → Location analytics (Staff) você vê estatísticas por local/equipe.
E quanto aos idiomas?
A experiência pública do 7Stamp está disponível atualmente em inglês, ucraniano, polonês, eslovaco e russo. Idiomas públicos adicionais ficam fora do site, SEO e sitemaps até a revisão da tradução ser concluída.
Posso ver o cartão como o cliente vê?
Sim. Na página Stamp Cards, abaixo de cada cartão, há um ícone ⤴️ → View as Customer. Além disso, em qualquer linha do Journal, o link 🔍 Customer view fica disponível — uma réplica exata do que esse cliente específico viu.
Como uma Lottery é jogada se o cliente não tem equipe nem quiosque por perto?
Se um Reward = Lottery dispara a partir de um scan de Delivery Insert ou Receipt QR, a loteria é jogada diretamente no navegador do telefone do cliente, na página do cartão. Não há app para instalar. O mesmo cenário funciona em campanhas pós-compra com um slot de Voucher anexado ao pool da loteria.
Posso enviar broadcasts para mensageiros (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Sim — com a integração 7loc.com conectada. Depois da ativação, o canal “messengers” aparece em Campaigns ao lado de PUSH e Email, e qualquer campanha (incluindo felicitações de aniversário e Win-back) pode ser enviada pelos três canais ao mesmo tempo, opcionalmente com um Voucher anexado.
E se o cliente perder o telefone?
O cartão Wallet fica vinculado à conta Apple/Google do cliente — ao restaurar em um novo telefone, o Wallet sincroniza todos os passes automaticamente, incluindo o cartão 7Stamp com todos os selos e vouchers.
Como o 7Stamp Scanner difere em Web / Android / iOS?
Funcionalmente, as três plataformas fazem o mesmo — entrada por Staff Login, três modos (Manual / Autopilot / Kiosk), escaneamento, resgate de voucher. A versão web em scanner.7stamp.com é adequada para um laptop compartilhado no trabalho ou um tablet de qualquer OS — nada para instalar. Os apps nativos Android e iOS são mais rápidos com a câmera e mais convenientes nos telefones pessoais da equipe. Para um suporte de Kiosk em iPad ou tablet Android, recomendamos o app nativo.
Posso usar um Staff Login em vários dispositivos ao mesmo tempo?
Não - uma sessão ativa por vez. Um login de funcionário não fica vinculado a um dispositivo e passa livremente entre um celular, um tablet, o Scanner web e um terminal, mas entrar em um dispositivo encerra a sessão anterior. Dois pontos de acesso funcionando ao mesmo tempo (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet) precisam de dois logins de funcionário e dois Staff Seats. Um login separado por ponto de acesso também gera analytics corretos em Overview → Location analytics (Staff) - você verá qual deles adicionou quantos selos.
Como alterno entre Manual e Autopilot?
Manual e Autopilot são o mesmo modo alternado pelo toggle Auto-Stamp (Scanner Only) no canto superior direito do ecrã principal. Toggle desligado — Manual (a equipa lê com a câmara). Toggle ligado — Autopilot (selos adicionados automaticamente a partir da entrada do scanner externo). A troca é instantânea e não exige novo login.
E se o cartão do cliente não escanear?
- Confirme que o cliente abriu o cartão correto no Wallet (o cartão do seu negócio, não de outra empresa).
- Peça para aumentar o brilho da tela.
- Se a câmara ainda tiver dificuldade, use o botão Search Customer e encontre o cliente por email ou número do cartão (visível no próprio cartão no Wallet, abaixo da barra de progresso).
- Como último recurso, abra o admin →
Issued user cards, encontre o cliente e adicione um selo manualmente via VIEW HISTORY.
O Free Forever tem menos recursos que o Growth?
Não. O Free Forever tem todos os recursos do plano pago: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, todos os tipos de recompensa (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back) e as campanhas de marketing e a automação. Só os limites mudam: menos Card Operations e Emails, 1 login de funcionário, sem uso adicional e sem Add-ons pagos, que exigem um plano pago ativo.
O que conta como Card Operation?
Uma Card Operation é uma transação no cartão de um cliente, então, na prática, uma por visita. Vários selos, a recompensa que eles completam ou um giro da Lottery dentro do escaneamento continuam contando uma única vez. São contados, cada um: um escaneamento da equipe que adiciona ou desconta selos, um escaneamento em que a compra é inferior ao preço de um selo, os mesmos escaneamentos por um caixa ou uma integração e o escaneamento de um recibo por um cliente. Não são contados emitir um cartão, resgatar ou excluir um voucher, vouchers de campanhas e de aniversário, nem buscar ou visualizar um cartão. Veja a lista completa.
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