Reference
Ne. Karta žije v Apple Wallet nebo Google Wallet, které jsou již v telefonu. Zákazník naskenuje QR a klepne na "Přidat do peněženky" — 15 sekund, žádná registrace, žádná aplikace.
19. FAQ
Musí si zákazník stáhnout aplikaci?
Ne. Karta žije v Apple Wallet nebo Google Wallet, které jsou již v telefonu. Zákazník naskenuje QR a klepne na „Přidat do peněženky“ — 15 sekund, žádná registrace, žádná aplikace.
Musím integrovat své POS?
Není vyžadováno. Nejjednodušší spuštění je bez integrace, prostřednictvím 7Stamp Scanner nebo dodacích příloh. Pokud vaše POS již zvládá promo kódy (a nejmodernější POS to dělá), použijte voucher s Redeem Code — který vám poskytne věrnostní vrstvu navrchu vašeho POS bez jakéhokoli přepracování. Pokud chcete hlubokou integraci, jsou tu hotové Poster, Serve a API/Webhooky.
Musím proškolit personál?
Minimálně. V Self-Service Kiosk zákazník naskenuje kartu sám – personál neprovede žádnou akci. V Autopilot externí skener zachytí kartu „jako čárový kód“ na pozadí. V Staff Scanner má personál jednu akci: “naskenovat kartu”. Trénink trvá 2 minuty.
kolik to stojí?
- Free Forever — 1 login zaměstnance; Až 25 Card Operations měsíčně; Neomezené Wallet push notifications; 100 Emails měsíčně; všechny způsoby udělování razítek, typy odměn a marketingové kampaně, stejně jako v Growth; bez dodatečného využití a placených doplňků.
- Growth — 1 login zaměstnance; 2 500 Card Operations měsíčně; Neomezené Wallet push notifications; 2 500 Emails měsíčně.
- Growth Annual — Vše v plánu Growth; 2 500 Card Operations měsíčně; Neomezené Wallet push notifications; 2 500 Emails měsíčně.
Mohu použít kód SaaSMantra nebo doživotní dohodu na 7Stamp?
Ano. Aktivujte jej v části Fakturace a faktury v části Máte přístupový kód? a poté přiřaďte jeho Packages své firmě. Podívejte se na celý Access Codes průvodce aktivací.
Poskytuje doživotní přístupový kód neomezená razítka?
Ne. Měsíční limity Package se obnovují každý měsíc a nekumulují se. Doživotní kód obnovuje každý měsíc stejnou povolenku; nejedná se o jednorázový paušál. Přečtěte si měsíční resetovací pravidlo.
Nahrazuje přístupový kód mé předplatné?
Ne. Má přednost před vaším základním plánem, ale nezruší ho. Prostředky kódu jsou použity jako první a váš plán pokrývá vše, co je přesahuje. Přečtěte si Access Codes vs tarifní plány.
Jak agentury sdílejí balíčky s klienty?
V Správa Access Codes klikněte na Přiřadit k jiné firmě, zadejte Kód firemního profilu klienta, stiskněte Zkontrolovat a potvrďte. Viz kroky přiřazení.
Mohu změnit design karty poté, co ji zákazníci mají?
Ano. Otevřete kartu v Card Designer, upravte ji, klepněte na Obnovit kartu razítka – změny se projeví na všech již vydaných kartách. Základní mechanika (počet razítek, typ odměny) je nejlepší neměnit – to mate stávající účastníky.
Co když zákazník pořídí screenshot voucheru?
Snímek obrazovky voucheru nebude fungovat dvakrát. Voucher má životní cyklus „vydán → aktivní → uplatněn → vypršela“. Po uplatnění se stav překlopí na „uplatněno“ a jakýkoli následný pokus o použití poukazu (přes skener nebo Redeem Code v POS) je zamítnut.
Co když zákazník ukáže číslo Redeem Code dvakrát?
Totéž — Voucher má stavový automat. Po prvním použití se voucher „uplatní“ a stejný Redeem Code znovu neprojde. Kód v POS lze navíc nastavit jako jednorázový.
Je podporováno více umístění?
Ano. Účtuje se za login zaměstnance. Login zaměstnance je jeden přístupový bod, který pracuje s jednou relací naráz. Většina malých podniků používá jeden login na pobočku. Provozovna, která obsluhuje zákazníky u dvou pokladen současně, používá dva. Každý placený login zaměstnance využívá jeden Staff Seat v sekci Zaměstnanci. V Přehled → Statistiky polohy (Zaměstnanci) vidíte statistiky podle umístění/zaměstnanců.
A co jazyky?
Veřejné 7Stamp webové stránky a stránky pro zákazníky jsou aktuálně dostupné v 54 jazycích. Nové veřejné jazyky se přidávají až po překladu a SEO kontrole.
Mohu vidět kartu tak, jak ji vidí zákazník?
Ano. Na stránce Razítka je pod každou kartou ikona ⤴️ → Zobrazit jako zákazník. Z libovolného řádku deníku je také dostupný odkaz 🔍 Zobrazení zákazníka – přesná replika toho, co tento konkrétní zákazník viděl.
Jak se hraje Lottery, když zákazník nemá poblíž ani personál ani kiosek?
Pokud odměna = Lottery vypadne ze skenu Doručovací příloha nebo Receipt QR, loterie se přehraje přímo v prohlížeči telefonu zákazníka na stránce karty. Žádná aplikace k instalaci. Stejný scénář funguje pro kampaně po nákupu se slotem pro poukázky připojeným k loterijnímu fondu.
Mohu posílat vysílání do messengerů (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Ano — s připojenou integrací 7loc.com. Po aktivaci se kanál „poslíčci“ objeví v Kampaních vedle PUSH a Email a libovolnou kampaň (včetně blahopřání k narozeninám a Win-back) lze odeslat přes všechny tři kanály najednou, volitelně s přiloženým voucherem.
Co když zákazník ztratí telefon?
Karta Peněženky je svázána s účtem Apple/Google zákazníka — při obnově na novém telefonu Peněženka automaticky synchronizuje všechny průchody, včetně 7Stamp card se všemi svými razítky a vouchery.
Jak se liší 7Stamp Scanner na webu / Android / iOS?
Funkčně všechny tři platformy dělají totéž — Staff Login vstup, tři režimy (Manuální / Autopilot / Kiosk), skenování, proplacení voucheru. webová verze na adrese scanner.7stamp.com je vhodná pro sdílený pracovní notebook nebo tablet s libovolným operačním systémem – není třeba nic instalovat. Nativní aplikace pro Android a iOS jsou rychlejší s fotoaparátem a pohodlnější na osobních telefonech zaměstnanců. Pro stojan kiosku na iPadu nebo tabletu Android doporučujeme nativní aplikaci.
Mohu použít jeden Staff Login na několika zařízeních najednou?
Ne - vždy jen jedna aktivní relace. Login zaměstnance není vázán na zařízení a volně se přesouvá mezi telefonem, tabletem, webovým Scannerem a terminálem, ale přihlášení na jednom zařízení odhlásí předchozí relaci. Dva přístupové body pracující ve stejnou dobu (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet) potřebují dva loginy zaměstnance a dva Staff Seats. Samostatný login pro každý přístupový bod také poskytuje správnou analýzu v části „Přehled → Analýza polohy (zaměstnanci)“ - uvidíte, který přidal kolik razítek.
Jak mohu přepnout mezi Manual a Autopilot?
Manual a Autopilot jsou stejný režim přepínaný přepínačem Auto-Stamp (Scanner Only) v pravém horním rohu hlavní obrazovky. Vypnout — Ručně (personál skenuje pomocí fotoaparátu). Zapnout — Autopilot (razítka přidána automaticky ze vstupu externího skeneru). Přepnutí je okamžité a nevyžaduje opětovné přihlášení.
Co když karta zákazníka neskenuje?
- Make ujistěte se, že zákazník má v Peněžence otevřenou správnou kartu (vaše vizitka, ne cizí).
- Požádejte je, aby zvýšili jas obrazovky.
- Pokud kamera stále bojuje — použijte tlačítko Search Customer a najděte zákazníka podle e-mailu nebo čísla karty (viditelné na samotné kartě v Peněžence pod ukazatelem průběhu).
- Jako poslední možnost otevřete admin →
Vydané uživatelské karty, najděte zákazníka a ručně přidejte razítko přes ZOBRAZIT HISTORII.
Má Free Forever méně funkcí než Growth?
Ne. Free Forever má všechny funkce placeného plánu: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, všechny typy odměn (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back) a marketingové kampaně a automatizaci. Liší se jen limity: méně Card Operations a Emails, 1 login zaměstnance, žádné dodatečné využití a žádné placené doplňky, které vyžadují aktivní placený plán.
Co se počítá jako Card Operation?
Jedna Card Operation je jedna transakce na kartě zákazníka, v praxi tedy jedna za návštěvu. Několik razítek, odměna, kterou dokončí, nebo zatočení Lottery v rámci skenu se stále započítají jednou. Započítá se každý sken obsluhy, který přidá nebo odebere razítka, sken, kdy je nákup nižší než cena jednoho razítka, stejné skeny přes pokladnu nebo integraci a sken účtenky zákazníkem. Vydání karty, uplatnění nebo smazání voucheru, vouchery z kampaní a k narozeninám a vyhledání či zobrazení karty se nezapočítávají. Viz úplný seznam.
Pokud najdete chybu nebo nesrovnalost, napište na podporu.