Reference
Ne. Karta žije v Apple Wallet nebo Google Wallet, které jsou již v telefonu. Zákazník naskenuje QR a klepne na "Přidat do peněženky" — 15 sekund, žádná registrace, žádná aplikace.
19. FAQ
Musí si zákazník stáhnout aplikaci?
Ne. Karta žije v Apple Wallet nebo Google Wallet, které jsou již v telefonu. Zákazník naskenuje QR a klepne na „Přidat do peněženky“ — 15 sekund, žádná registrace, žádná aplikace.
Musím integrovat své POS?
Není vyžadováno. Nejjednodušší spuštění je bez integrace, prostřednictvím 7stamp Scanner nebo dodacích příloh. Pokud vaše POS již zvládá promo kódy (a nejmodernější POS to dělá), použijte voucher s Redeem Code — který vám poskytne věrnostní vrstvu navrchu vašeho POS bez jakéhokoli přepracování. Pokud chcete hlubokou integraci, jsou tu hotové Poster, Serve a API/Webhooky.
Musím proškolit personál?
Minimálně. V Self-Service Kiosk zákazník naskenuje kartu sám – personál neprovede žádnou akci. V Autopilot externí skener zachytí kartu „jako čárový kód“ na pozadí. V Staff Scanner má personál jednu akci: “naskenovat kartu”. Trénink trvá 2 minuty.
kolik to stojí?
- Free Forever — 1 přihlašovací jméno / místo pro zaměstnance; Až 100 Card Operations měsíčně; Neomezené Wallet push notifications; 100 Emails měsíčně.
- Growth — 1 přihlašovací jméno / místo pro zaměstnance; 2 500 Card Operations měsíčně; Neomezené Wallet push notifications; 2 500 Emails měsíčně.
- Growth Annual — Vše v plánu Growth; 2 500 Card Operations měsíčně; Neomezené Wallet push notifications; 2 500 Emails měsíčně.
Mohu použít kód SaaSMantra nebo doživotní dohodu na 7stamp?
Ano. Aktivujte jej v části Fakturace a faktury v části Máte přístupový kód? a poté přiřaďte jeho Packages své firmě. Podívejte se na celý Access Codes průvodce aktivací.
Poskytuje doživotní přístupový kód neomezené stamps?
Ne. Měsíční limity Package se obnovují každý měsíc a nekumulují se. Doživotní kód obnovuje každý měsíc stejnou povolenku; nejedná se o jednorázový paušál. Přečtěte si měsíční resetovací pravidlo.
Nahrazuje přístupový kód mé předplatné?
Ne. Má přednost před vaším základním plánem, ale nezruší ho. Prostředky kódu jsou použity jako první a váš plán pokrývá vše, co je přesahuje. Přečtěte si Access Codes vs tarifní plány.
Jak agentury sdílejí balíčky s klienty?
V Správa Access Codes klikněte na Přiřadit k jiné firmě, zadejte Kód firemního profilu klienta, stiskněte Zkontrolovat a potvrďte. Viz kroky přiřazení.
Mohu změnit design karty poté, co ji zákazníci mají?
Ano. Otevřete kartu v Card Designer, upravte ji, klepněte na Obnovit kartu razítka – změny se projeví na všech již vydaných kartách. Základní mechanika (počet stamp, typ odměny) je nejlepší neměnit – to mate stávající účastníky.
Co když zákazník pořídí screenshot voucheru?
Snímek obrazovky voucheru nebude fungovat dvakrát. Voucher má životní cyklus „vydán → aktivní → uplatněn → vypršela“. Po uplatnění se stav překlopí na „uplatněno“ a jakýkoli následný pokus o použití poukazu (přes skener nebo Redeem Code v POS) je zamítnut.
Co když zákazník ukáže číslo Redeem Code dvakrát?
Totéž — Voucher má stavový automat. Po prvním použití se voucher „uplatní“ a stejný Redeem Code znovu neprojde. Kód v POS lze navíc nastavit jako jednorázový.
Je podporováno více umístění?
Ano. Fakturace je „podle umístění/přihlášení“. Každá lokace/směna má své vlastní Staff Seat v sekci Zaměstnanci. V Přehled → Statistiky polohy (Zaměstnanci) vidíte statistiky podle umístění/zaměstnanců.
A co jazyky?
Veřejné 7stamp webové stránky a stránky pro zákazníky jsou aktuálně dostupné v 54 jazycích. Nové veřejné jazyky se přidávají až po překladu a SEO kontrole.
Mohu vidět kartu tak, jak ji vidí zákazník?
Ano. Na stránce Razítka je pod každou kartou ikona ⤴️ → Zobrazit jako zákazník. Z libovolného řádku deníku je také dostupný odkaz 🔍 Zobrazení zákazníka – přesná replika toho, co tento konkrétní zákazník viděl.
Jak se hraje Lottery, když zákazník nemá poblíž ani personál ani kiosek?
Pokud odměna = Lottery vypadne ze skenu Doručovací příloha nebo Receipt QR, loterie se přehraje přímo v prohlížeči telefonu zákazníka na stránce karty. Žádná aplikace k instalaci. Stejný scénář funguje pro kampaně po nákupu se slotem pro poukázky připojeným k loterijnímu fondu.
Mohu posílat vysílání do messengerů (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Ano — s připojenou integrací 7loc.com. Po aktivaci se kanál „poslíčci“ objeví v Kampaních vedle PUSH a Email a libovolnou kampaň (včetně blahopřání k narozeninám a Win-back) lze odeslat přes všechny tři kanály najednou, volitelně s přiloženým voucherem.
Co když zákazník ztratí telefon?
Karta Peněženky je svázána s účtem Apple/Google zákazníka — při obnově na novém telefonu Peněženka automaticky synchronizuje všechny průchody, včetně 7stamp card se všemi svými stamps a vouchery.
Jak se liší 7stamp Scanner na webu / Android / iOS?
Funkčně všechny tři platformy dělají totéž — Staff Login vstup, tři režimy (Manuální / Autopilot / Kiosk), skenování, proplacení voucheru. webová verze na adrese scanner.7stamp.com je vhodná pro sdílený pracovní notebook nebo tablet s libovolným operačním systémem – není třeba nic instalovat. Nativní aplikace pro Android a iOS jsou rychlejší s fotoaparátem a pohodlnější na osobních telefonech zaměstnanců. Pro stojan kiosku na iPadu nebo tabletu Android doporučujeme nativní aplikaci.
Mohu použít jeden Staff Login na několika zařízeních najednou?
Technicky - ano, na jednom místě. V praxi se doporučuje vytvořit samostatný Staff Login pro každou fyzickou pracovní stanici (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet). To poskytuje správnou analýzu v části „Přehled → Analýza polohy (zaměstnanci)“ – uvidíte, kdo je stamped kolik.
Jak mohu přepnout mezi Manual a Autopilot?
Manual a Autopilot jsou stejný režim přepínaný přepínačem Auto-Stamp (Scanner Only) v pravém horním rohu hlavní obrazovky. Vypnout — Ručně (personál skenuje pomocí fotoaparátu). Zapnout — Autopilot (stamps přidáno automaticky ze vstupu externího skeneru). Přepnutí je okamžité a nevyžaduje opětovné přihlášení.
Co když karta zákazníka neskenuje?
- Make ujistěte se, že zákazník má v Peněžence otevřenou správnou kartu (vaše vizitka, ne cizí).
- Požádejte je, aby zvýšili jas obrazovky.
- Pokud kamera stále bojuje — použijte tlačítko Search Customer a najděte zákazníka podle e-mailu nebo čísla karty (viditelné na samotné kartě v Peněžence pod ukazatelem průběhu).
- Jako poslední možnost otevřete admin →
Vydané uživatelské karty, najděte zákazníka a ručně přidejte stamp přes ZOBRAZIT HISTORII.
Pokud najdete chybu nebo nesrovnalost, napište na podporu.