Referencia
Nem. A kártya Apple Wallet-ban vagy Google Wallet-ban él, amelyek már a telefonban vannak.
19. GYIK
Az ügyfélnek le kell töltenie egy alkalmazást?
Nem. A kártya az Apple Wallet vagy Google Wallet számban él, amelyek már a telefonban vannak. Az ügyfél beolvassa a QR jelet, és megérinti a „Hozzáadás a Wallethoz” gombot – 15 másodperc, regisztráció, alkalmazás nélkül.
Integrálnom kell a POS-omat?
Nem szükséges. A legegyszerűbb indítás integrációmentes, a 7Stamp Scanner vagy a kézbesítési betétek segítségével. Ha a POS már kezeli a promóciós kódokat (és a legmodernebb POS is), használjon egy Redeem Code jelű utalványt – ez hűségréteget ad a POS-ja tetejére minden átdolgozás nélkül. Ha mélyreható integrációt szeretne, kész Poster, Serve és API/Webhookok állnak rendelkezésre.
Szükségem van a személyzet képzésére?
Minimálisan. A Self-Service Kiosk-ban az ügyfél maga szkenneli be a kártyát – a személyzet nulla műveletet végez. A Autopilot-ban egy külső szkenner „vonalkódként” veszi fel a kártyát a háttérben. A Staff Scanner-ban a személyzetnek egyetlen művelete van: „a kártya beolvasása”. Az edzés 2 percet vesz igénybe.
Mennyibe kerül?
- Free Forever — 1 dolgozói fiók; Akár 25 Card Operations havonta; Korlátlan Wallet push notifications; 100 Emails havonta; minden pecsételési munkafolyamat, jutalomtípus és marketingkampány, ugyanúgy, mint a Growth csomagban; többlethasználat és fizetős kiegészítők nélkül.
- Growth — 1 dolgozói fiók; 2500 Card Operations havonta; Korlátlan Wallet push notifications; 2500 Emails havonta.
- Growth Annual — Minden a Growth tervben; 2500 Card Operations havonta; Korlátlan Wallet push notifications; 2500 Emails havonta.
Használhatok SaaSMantra vagy életre szóló ajánlatkódot a 7Stamp számon?
Igen. Aktiválja a Számlázás és számlák részben a Van hozzáférési kódja?, majd rendelje hozzá a Packages-át vállalkozásához. Lásd a teljes Access Codes aktiválási útmutató-t.
Egy életre szóló hozzáférési kód korlátlan pecsétet ad?
Nem. A Package havi limitjei minden hónapban frissülnek, és nem halmozódnak fel. Az élethosszig tartó kód minden hónapban ugyanazt a juttatást frissíti; ez nem egyszeri átalányösszeg. Olvassa el a havi visszaállítási szabály.
Egy hozzáférési kód helyettesíti az előfizetésemet?
Nem. Elsőbbséget élvez az alapcsomaggal szemben, de nem törli. Először a kód erőforrásait használjuk fel, és a terv rajtuk kívül mindenre kiterjed. Olvassa el Access Codes kontra tarifacsomagok.
Hogyan osztják meg az ügynökségek a csomagokat az ügyfelekkel?
A Kezelés Access Codes részben kattintson a Hozzárendelés másik vállalkozáshoz lehetőségre, írja be az ügyfél Vállalkozási profilkódját, nyomja meg az Ellenőrzés gombot, és erősítse meg. Lásd a hozzárendelés lépései.
Módosíthatom a kártya kialakítását, miután az ügyfelek megkapták?
Igen. Nyissa meg a kártyát a Card Designer-ban, szerkessze, koppintson a Pecsétkártya újragenerálása lehetőségre – a módosítások az összes már kiadott kártyán megjelennek. A mögöttes mechanikán (pecsétszám, Jutalom típus) a legjobb, ha nem változtatjuk meg – ez összezavarja a meglévő résztvevőket.
Mi van, ha az ügyfél képernyőképet készít egy utalványról?
Az utalvány képernyőképe kétszer nem fog működni. Az utalvány életciklusa “kiállított → aktív → beváltott → lejárt”. A beváltás után az állapot „beváltott”-ra változik, és az utalvány minden további felhasználási kísérlete (a szkenneren keresztül vagy a Redeem Code az POS-ban) elutasításra kerül.
Mi van, ha az ügyfél kétszer mutat egy Redeem Code-t?
Ugyanez – az utalványnak van egy állapotgépe. Az első használat után az utalvány „beváltottá” válik, és ugyanaz a Redeem Code nem jár újra. Ezenkívül az POS kód egyszeriként is beállítható.
Támogatja a több helyszínt?
Igen. A számlázás dolgozói fiókonként történik. A dolgozói fiók egy belépési pont, amely egyszerre egy munkamenettel működik. A legtöbb kisvállalkozás helyszínenként egy fiókot használ. Az a helyszín, amely egyszerre két pénztárnál szolgálja ki a vendégeket, kettőt használ. Minden fizetős dolgozói fiók egy Staff Seat-ot foglal a Személyzet részben. Az Áttekintés → Helyelemzés (Személyzet) menüpontban helyenként/személyzetenkénti statisztikák láthatók.
Mi a helyzet a nyelvekkel?
A 7Stamp nyilvános webhely és az ügyfelek számára elérhető oldalak jelenleg 54 nyelven érhetők el. Az új nyilvános nyelvek csak a fordítás és a SEO ellenőrzése után kerülnek hozzáadásra.
Láthatom a kártyát úgy, ahogy az ügyfél látja?
Igen. A Pecsétkártyák oldalon minden kártya alatt található egy ⤴️ ikon → Megtekintés ügyfélként. Ezenkívül a Napló bármely sorában elérhető a 🔍 Ügyfélnézet link – pontos másolata annak, amit az adott ügyfél látott.
Hogyan játsszák a Lottery-t, ha az ügyfélnek nincs sem személyzete, sem kioszk a közelben?
Ha egy Jutalom = Lottery egy Kézbesítési lap vagy Receipt QR szkennelésből indul ki, akkor a sorsolás közvetlenül az ügyfél telefon böngészőjében, a kártyaoldalon történik. Nincs telepíthető alkalmazás. Ugyanez a forgatókönyv működik a vásárlás utáni kampányoknál is, amelyeknél a lottókészlethez egy utalványhely van csatlakoztatva.
Küldhetek adásokat üzenetküldőknek (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Igen — a 7loc.com integráció csatlakoztatásával. Az aktiválás után a “üzenetküldők” csatorna megjelenik a Kampányokban a PUSH és a Email mellett, és bármely kampány (beleértve a születésnapi üdvözletet és a visszanyerést is) elküldhető mindhárom csatornán egyszerre, opcionálisan egy csatolt utalvánnyal.
Mi van, ha az ügyfél elveszíti a telefonját?
A Wallet-kártya az ügyfél Apple-/Google-fiókjához van kötve – új telefonon történő visszaállításkor a Wallet automatikusan szinkronizálja az összes bérletet, beleértve a 7Stamp card-ot az összes pecsétjével és az utalványokkal együtt.
Miben különbözik a 7Stamp Scanner a weben / Androidon / iOS-en?
Funkcionálisan mindhárom platform ugyanazt csinálja – Staff Login bejegyzés, három mód (Manuális / Autopilot / Kioszk), szkennelés, utalvány beváltás. A `scanner.7stamp.com’ oldalon található webes verzió alkalmas megosztott munkahelyi laptophoz vagy bármilyen operációs rendszert futtató táblagéphez – nincs mit telepíteni. A natív Android- és iOS-alkalmazások gyorsabbak a kamerával, és kényelmesebbek a személyzeti telefonokon. Kioszk állványhoz iPaden vagy Android táblagépen a natív alkalmazást ajánljuk.
Használhatok egy Staff Login-t egyszerre több eszközön?
Nem - egyszerre csak egy aktív munkamenet. A dolgozói fiók nincs eszközhöz kötve, szabadon mozog telefon, tablet, a webes Scanner és terminál között, de az egyik eszközön való bejelentkezés kijelentkezteti az előző munkamenetet. Két egyszerre működő belépési ponthoz (bárpult, pénztárgép, kioszk tablet) két dolgozói fiók és két Staff Seat kell. A belépési pontonként külön fiók megfelelő elemzést is biztosít az “Áttekintés → Helyelemzés (személyzet)” részben - látni fogja, melyik hány pecsétet adott.
Hogyan válthatok a Manuális és a Autopilot között?
A kézi és a Autopilot ugyanaz az üzemmód, amelyet a főképernyő jobb felső sarkában található Auto-Stamp (Scanner Only) kapcsoló vált. Kikapcsolás — Kézi (a személyzet a kamerával szkennel). Kapcsolja be — Autopilot (a pecsétek automatikusan hozzáadódnak a külső szkenner bemenetről). A váltás azonnali, és nem igényel újbóli bejelentkezést.
Mi van, ha az ügyfél kártyája nem szkennel?
- Make győződjön meg arról, hogy az ügyfél a megfelelő kártyát nyitotta meg a Walletben (az Ön névjegykártyája, nem valaki másé).
- Kérje meg őket, hogy növeljék a képernyő fényerejét.
- Ha a kamera továbbra is problémái vannak – használja a Search Customer gombot, és keresse meg az ügyfelet e-mail-cím vagy kártyaszám alapján (ez magán a kártyán látható a Walletban a folyamatjelző sáv alatt).
- Végső esetben nyissa meg az admin →
Kiadott felhasználói kártyákmenüpontot, keresse meg az ügyfelet, és adjon hozzá egy pecsétet manuálisan a ELŐZMÉNYEK MEGTEKINTÉSE segítségével.
Kevesebb funkciót tartalmaz a Free Forever, mint a Growth?
Nem. A Free Forever a fizetős csomag minden funkcióját tartalmazza: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, minden jutalomtípus (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back), valamint marketingkampányok és automatizálás. Csak a limitek különböznek: kevesebb Card Operations és Emails, 1 dolgozói fiók, nincs többlethasználat, és nincsenek fizetős kiegészítők, amelyekhez aktív fizetős csomag kell.
Mi számít Card Operation műveletnek?
Egy Card Operation egy tranzakció az ügyfél kártyáján, így a gyakorlatban látogatásonként egy. Több pecsét, a velük teljesült jutalom vagy egy Lottery pörgetés a beolvasáson belül továbbra is egyszer számít. Beleszámít a személyzet minden olyan beolvasása, amely pecsétet ad hozzá vagy von le, az a beolvasás, amelynél a vásárlás kisebb egy pecsét áránál, ugyanezek a beolvasások pénztáron vagy integráción keresztül, valamint az ügyfél nyugtabeolvasása. A kártya kiadása, egy utalvány beváltása vagy törlése, a kampány- és születésnapi utalványok, valamint a kártya keresése vagy megtekintése nem számít bele. Lásd a teljes listát.
Ha hibát vagy következetlenséget talál, írjon az ügyfélszolgálatnak.