Referencia
Nem. A kártya Apple Wallet-ban vagy Google Wallet-ban él, amelyek már a telefonban vannak.
19. GYIK
Az ügyfélnek le kell töltenie egy alkalmazást?
Nem. A kártya az Apple Wallet vagy Google Wallet számban él, amelyek már a telefonban vannak. Az ügyfél beolvassa a QR jelet, és megérinti a „Hozzáadás a Wallethoz” gombot – 15 másodperc, regisztráció, alkalmazás nélkül.
Integrálnom kell a POS-omat?
Nem szükséges. A legegyszerűbb indítás integrációmentes, a 7stamp Scanner vagy a kézbesítési betétek segítségével. Ha a POS már kezeli a promóciós kódokat (és a legmodernebb POS is), használjon egy Redeem Code jelű utalványt – ez hűségréteget ad a POS-ja tetejére minden átdolgozás nélkül. Ha mélyreható integrációt szeretne, kész Poster, Serve és API/Webhookok állnak rendelkezésre.
Szükségem van a személyzet képzésére?
Minimálisan. A Self-Service Kiosk-ban az ügyfél maga szkenneli be a kártyát – a személyzet nulla műveletet végez. A Autopilot-ban egy külső szkenner „vonalkódként” veszi fel a kártyát a háttérben. A Staff Scanner-ban a személyzetnek egyetlen művelete van: „a kártya beolvasása”. Az edzés 2 percet vesz igénybe.
Mennyibe kerül?
- Free Forever — 1 személyzeti bejelentkezés / hely; Akár 100 Card Operations havonta; Korlátlan Wallet push notifications; 100 Emails havonta.
- Growth — 1 személyzeti bejelentkezés / hely; 2500 Card Operations havonta; Korlátlan Wallet push notifications; 2500 Emails havonta.
- Growth Annual — Minden a Growth tervben; 2500 Card Operations havonta; Korlátlan Wallet push notifications; 2500 Emails havonta.
Használhatok SaaSMantra vagy életre szóló ajánlatkódot a 7stamp számon?
Igen. Aktiválja a Számlázás és számlák részben a Van hozzáférési kódja?, majd rendelje hozzá a Packages-át vállalkozásához. Lásd a teljes Access Codes aktiválási útmutató-t.
Egy életre szóló hozzáférési kód korlátlan stamps-t ad?
Nem. A Package havi limitjei minden hónapban frissülnek, és nem halmozódnak fel. Az élethosszig tartó kód minden hónapban ugyanazt a juttatást frissíti; ez nem egyszeri átalányösszeg. Olvassa el a havi visszaállítási szabály.
Egy hozzáférési kód helyettesíti az előfizetésemet?
Nem. Elsőbbséget élvez az alapcsomaggal szemben, de nem törli. Először a kód erőforrásait használjuk fel, és a terv rajtuk kívül mindenre kiterjed. Olvassa el Access Codes kontra tarifacsomagok.
Hogyan osztják meg az ügynökségek a csomagokat az ügyfelekkel?
A Kezelés Access Codes részben kattintson a Hozzárendelés másik vállalkozáshoz lehetőségre, írja be az ügyfél Vállalkozási profilkódját, nyomja meg az Ellenőrzés gombot, és erősítse meg. Lásd a hozzárendelés lépései.
Módosíthatom a kártya kialakítását, miután az ügyfelek megkapták?
Igen. Nyissa meg a kártyát a Card Designer-ban, szerkessze, koppintson a Bélyegkártya újragenerálása lehetőségre – a módosítások az összes már kiadott kártyán megjelennek. A mögöttes mechanikán (stamp szám, Jutalom típus) a legjobb, ha nem változtatjuk meg – ez összezavarja a meglévő résztvevőket.
Mi van, ha az ügyfél képernyőképet készít egy utalványról?
Az utalvány képernyőképe kétszer nem fog működni. Az utalvány életciklusa “kiállított → aktív → beváltott → lejárt”. A beváltás után az állapot „beváltott”-ra változik, és az utalvány minden további felhasználási kísérlete (a szkenneren keresztül vagy a Redeem Code az POS-ban) elutasításra kerül.
Mi van, ha az ügyfél kétszer mutat egy Redeem Code-t?
Ugyanez – az utalványnak van egy állapotgépe. Az első használat után az utalvány „beváltottá” válik, és ugyanaz a Redeem Code nem jár újra. Ezenkívül az POS kód egyszeriként is beállítható.
Támogatja a több helyszínt?
Igen. A számlázás „helyenként/bejelentkezésenként” történik. Minden hely/műszak saját Staff Seat-ot kap a Személyzet részben. Az Áttekintés → Helyelemzés (Személyzet) menüpontban helyenként/személyzetenkénti statisztikák láthatók.
Mi a helyzet a nyelvekkel?
A 7stamp nyilvános webhely és az ügyfelek számára elérhető oldalak jelenleg 54 nyelven érhetők el. Az új nyilvános nyelvek csak a fordítás és a SEO ellenőrzése után kerülnek hozzáadásra.
Láthatom a kártyát úgy, ahogy az ügyfél látja?
Igen. A Bélyegkártyák oldalon minden kártya alatt található egy ⤴️ ikon → Megtekintés ügyfélként. Ezenkívül a Napló bármely sorában elérhető a 🔍 Ügyfélnézet link – pontos másolata annak, amit az adott ügyfél látott.
Hogyan játsszák a Lottery-t, ha az ügyfélnek nincs sem személyzete, sem kioszk a közelben?
Ha egy Jutalom = Lottery egy Kézbesítési lap vagy Receipt QR szkennelésből indul ki, akkor a sorsolás közvetlenül az ügyfél telefon böngészőjében, a kártyaoldalon történik. Nincs telepíthető alkalmazás. Ugyanez a forgatókönyv működik a vásárlás utáni kampányoknál is, amelyeknél a lottókészlethez egy utalványhely van csatlakoztatva.
Küldhetek adásokat üzenetküldőknek (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Igen — a 7loc.com integráció csatlakoztatásával. Az aktiválás után a “üzenetküldők” csatorna megjelenik a Kampányokban a PUSH és a Email mellett, és bármely kampány (beleértve a születésnapi üdvözletet és a visszanyerést is) elküldhető mindhárom csatornán egyszerre, opcionálisan egy csatolt utalvánnyal.
Mi van, ha az ügyfél elveszíti a telefonját?
A Wallet-kártya az ügyfél Apple-/Google-fiókjához van kötve – új telefonon történő visszaállításkor a Wallet automatikusan szinkronizálja az összes bérletet, beleértve a 7stamp card-ot az összes stamps-jával és az utalványokkal együtt.
Miben különbözik a 7stamp Scanner a weben / Androidon / iOS-en?
Funkcionálisan mindhárom platform ugyanazt csinálja – Staff Login bejegyzés, három mód (Manuális / Autopilot / Kioszk), szkennelés, utalvány beváltás. A `scanner.7stamp.com’ oldalon található webes verzió alkalmas megosztott munkahelyi laptophoz vagy bármilyen operációs rendszert futtató táblagéphez – nincs mit telepíteni. A natív Android- és iOS-alkalmazások gyorsabbak a kamerával, és kényelmesebbek a személyzeti telefonokon. Kioszk állványhoz iPaden vagy Android táblagépen a natív alkalmazást ajánljuk.
Használhatok egy Staff Login-t egyszerre több eszközön?
Technikailag – igen, egy helyen. A gyakorlatban fizikai munkaállomásonként (bárpult, pénztárgép, kioszktábla) külön Staff Login létrehozása javasolt. Ez megfelelő elemzést biztosít az “Áttekintés → Helyelemzés (személyzet)” részben – látni fogja, ki hányat stamp végzett.
Hogyan válthatok a Manuális és a Autopilot között?
A kézi és a Autopilot ugyanaz az üzemmód, amelyet a főképernyő jobb felső sarkában található Auto-Stamp (Scanner Only) kapcsoló vált. Kikapcsolás — Kézi (a személyzet a kamerával szkennel). Kapcsolja be — Autopilot (stamps automatikusan hozzáadva a külső szkenner bemenetről). A váltás azonnali, és nem igényel újbóli bejelentkezést.
Mi van, ha az ügyfél kártyája nem szkennel?
- Make győződjön meg arról, hogy az ügyfél a megfelelő kártyát nyitotta meg a Walletben (az Ön névjegykártyája, nem valaki másé).
- Kérje meg őket, hogy növeljék a képernyő fényerejét.
- Ha a kamera továbbra is problémái vannak – használja a Search Customer gombot, és keresse meg az ügyfelet e-mail-cím vagy kártyaszám alapján (ez magán a kártyán látható a Walletban a folyamatjelző sáv alatt).
- Végső esetben nyissa meg az admin →
Kiadott felhasználói kártyákmenüpontot, keresse meg az ügyfelet, és adjon hozzá egy stamp-t manuálisan a ELŐZMÉNYEK MEGTEKINTÉSE segítségével.
Ha hibát vagy következetlenséget talál, írjon az ügyfélszolgálatnak.