19. KKK
Kas klient peab äpi alla laadima?
Ei. Kaart elab Apple Walletis või Google Walletis, mis on telefonis juba olemas. Klient skaneerib QR-i ja puudutab “Add to Wallet” — 15 sekundit, ei mingit registreerimist ega äppi.
Kas ma pean oma POS-i integreerima?
See ei ole vajalik. Kõige lihtsam käivitus on integratsioonita, läbi 7stamp Scanneri või Delivery Insertsi. Kui sinu POS oskab juba promokoode käsitleda (ja enamik kaasaegseid POS-e oskab), kasuta Voucherit koos Redeem Code’iga — nii saad lojaalsuskihi oma POS-i peale ilma kassalahendust ümber ehitamata. Kui tahad sügavamat integratsiooni, on olemas valmis Poster, Serve ning API/Webhooks.
Kas ma pean töötajaid koolitama?
Väga minimaalselt. Režiimis Self-Service Kiosk skaneerib klient kaardi ise — töötaja ei tee midagi. Režiimis Autopilot loeb väline skanner kaardi taustal sisse “nagu vöötkoodi”. Režiimis Staff Scanner on töötajal üks tegevus: “skaneeri kaart”. Koolitus võtab 2 minutit.
Kui palju see maksab?
- Free Forever — €0, 100 Card Operations ja 1 Staff Seat kuus.
- Monthly — €29 / kuu ühe asukoha kohta.
- Annual — €290 / aasta ühe asukoha kohta (-2 kuud).
Kas ma saan pärast klientidele väljastamist kaardi kujundust muuta?
Jah. Ava kaart Card Designeris, muuda seda ja vajuta Regenerate Stamp Card — muudatused saadetakse kõigile juba väljastatud kaartidele. Alusmehaanikat (Stampide arv, Reward tüüp) ei tasu tavaliselt muuta — see ajab olemasolevad osalejad segadusse.
Mis siis, kui klient teeb Voucherist ekraanipildi?
Voucheri ekraanipilt ei tööta kaks korda. Voucheril on olekutsükkel issued → active → redeemed → expired. Pärast lunastamist muutub olekuks redeemed ning iga järgmine katse Voucherit kasutada (Scanneri või POS-is oleva Redeem Code’i kaudu) lükatakse tagasi.
Mis siis, kui klient näitab sama Redeem Code’i kaks korda?
Sama loogika kehtib ka siin — Voucheril on olekumasin. Pärast esimest kasutuskorda muutub Voucher olekusse redeemed ja sama Redeem Code enam läbi ei lähe. Lisaks saab koodi POS-is seadistada ühekordseks.
Kas mitut asukohta toetatakse?
Jah. Arveldus käib per location/login. Iga asukoht või vahetus saab jaotises Staff oma Staff Seat’i. Jaotises Overview → Location analytics (Staff) näed statistikat asukoha / töötaja lõikes.
Aga keeled?
7stamp avalik veebileht on praegu saadaval inglise, ukraina, poola, slovaki, vene, saksa, hispaania, itaalia, tšehhi, prantsuse, ungari, hollandi, portugali ja rumeenia keeles. Uusi keeli lisatakse jooksvalt, kui tõlkeülevaatus on valmis.
Kas ma saan näha kaarti nii, nagu klient seda näeb?
Jah. Stamp Cards lehel on iga kaardi all ikoon ⤴️ → View as Customer. Lisaks on Journali igas reas saadaval link 🔍 Customer view — see on täpne koopia sellest, mida konkreetne klient nägi.
Kuidas mängitakse Lottery’t, kui läheduses pole ei töötajat ega kioskit?
Kui Reward = Lottery käivitub Delivery Inserti või Receipt QR skaneerimisest, mängitakse loteriid otse kliendi telefoni brauseris, kaardi lehel. Midagi ei ole vaja installida. Sama stsenaarium töötab ka ostujärgsetes Campaignides, kui Lottery juurde on lisatud Voucheri koht.
Kas ma saan saata kampaaniaid messengeritesse (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Jah — kui 7cloc.com integratsioon on ühendatud. Pärast aktiveerimist ilmub Campaigns jaotises PUSH-i ja Emaili kõrvale kanal “messengers” ning ükskõik millist Campaigni (sh Birthday tervitusi ja Win-backe) saab saata kõigis kolmes kanalis korraga, soovi korral koos lisatud Voucheriga.
Mis siis, kui klient kaotab oma telefoni?
Walleti kaart on seotud kliendi Apple’i / Google’i kontoga — uues telefonis taastamisel sünkroniseerib Wallet kõik passid automaatselt, sealhulgas ka 7stamp kaardi koos kõigi Stampide ja Voucheritega.
Mille poolest erineb 7stamp Scanner Webis / Androidis / iOS-is?
Funktsionaalselt teevad kõik kolm sama — Staff Login’i sisestamine, kolm režiimi (Manual / Autopilot / Kiosk), skaneerimine ja Voucheri lunastamine. Veebiversioon aadressil scanner.7stamp.com sobib jagatud tööarvutile või suvalise OS-iga tahvlile — midagi pole vaja installida. Androidi ja iOS-i natiivrakendused on kaameraga kiiremad ja töötajate isiklikes telefonides mugavamad. Kui teed iPadist või Androidi tahvlist kioski, soovitame natiiväppi.
Kas ma saan kasutada ühte Staff Login’i korraga mitmes seadmes?
Tehniliselt — jah, ühe asukoha piires. Praktikas on siiski parem luua eraldi Staff Login iga füüsilise töökoha jaoks (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet). Nii saad õige analüütika jaotises Overview → Location analytics (Staff) — näed, kes kui palju Stamp’e lisas.
Kuidas vahetada Manuali ja Autopiloti vahel?
Manual ja Autopilot on sama režiim, mida lülitatakse avalehe paremas ülanurgas oleva lülitiga Auto-Stamp (Scanner Only). Lüliti väljas — Manual (töötaja skaneerib kaameraga). Lüliti sees — Autopilot (Stampid lisatakse automaatselt välise skanneri sisendi põhjal). Vahetus on kohene ega nõua uuesti sisselogimist.
Mis siis, kui kliendi kaart ei skaneeru?
- Veendu, et kliendil on Walletis avatud õige kaart (sinu ettevõtte kaart, mitte kellegi teise oma).
- Palu tal ekraani eredust tõsta.
- Kui kaamera ikka hätta jääb, kasuta nuppu Search Customer ja leia klient e-posti või kaardinumbri järgi (see on Walletis kaardil edenemisriba all nähtav).
- Viimase võimalusena ava admin →
Issued user cards, leia klient ja lisa Stamp käsitsi läbi VIEW HISTORY.
Kui leiad vea või vastuolu, kirjuta toele.