リファレンス
いいえ。カードは、電話機にすでにある Apple Wallet または Google Wallet にあります。お客様は QR をスキャンし、「ウォレットに追加」をタップします。15 秒かかります。登録やアプリは必要ありません。
19\。よくある質問
顧客はアプリをダウンロードする必要がありますか?
いいえ。 カードは、電話機にすでにある Apple Wallet または Google Wallet にあります。顧客は QR をスキャンし、[ウォレットに追加] をタップします。15 秒かかります。登録やアプリは必要ありません。
POS を統合する必要がありますか?
必須ではありません。 最も簡単な起動は、7Stamp Scanner または Delivery Inserts を介した統合不要の起動です。 POS が既にプロモーション コードを処理している場合 (最新の POS も同様)、Redeem Code のバウチャーを使用します。これにより、手直しすることなく、POS の上にロイヤルティ レイヤーが追加されます。緊密な統合が必要な場合は、既製の Poster、Serve、および API/Webhook が用意されています。
スタッフを訓練する必要がありますか?
最小限。 Self-Service Kiosk では、顧客が自分でカードをスキャンします。スタッフは何も行いません。 Autopilot では、外部スキャナがバックグラウンドでカードを「バーコードとして」取得します。 Staff Scanner では、スタッフのアクションは 1 つです。「カードをスキャンする」です。トレーニングには 2 分かかります。
いくらかかりますか？
- Free Forever — スタッフログイン1つ。Card Operations は月あたり最大 25 件。無制限の Wallet push notifications。1 か月あたり 100 Emails。すべてのスタンプ付与ワークフロー、特典タイプ、マーケティングキャンペーンは Growth と同じ。追加利用や有料の Add-ons はなし。
- Growth — 1 スタッフのログイン / 場所。 1 か月あたり 2,500 Card Operations。無制限 Wallet push notifications;月額 2,500 Emails。
- Growth Annual — Growth プランのすべて。 1 か月あたり 2,500 Card Operations。無制限 Wallet push notifications;月額 2,500 Emails。
7Stamp で SaaSMantra または生涯取引コードを使用できますか?
はい。 [請求と請求書]** の アクセス コードをお持ちですか? で有効にして、その Packages をあなたのビジネスに割り当てます。 Access Codes アクティベーション ガイド の全文をご覧ください。
生涯アクセス コードは無制限のスタンプを提供しますか?
いいえ。 Package の月間制限は毎月更新され、累積されません。生涯コードは毎月同じ許容量を更新します。一括払いではありません。 毎月のリセットルールを読んでください。
アクセス コードはサブスクリプションに代わるものですか?
いいえ。 基本プランよりも優先されますが、キャンセルされません。コードのリソースが最初に使用され、計画ではそれを超えるすべてのものがカバーされます。 Access Codes と料金プランの比較と読みます。
代理店はどのようにしてクライアントとパッケージを共有するのでしょうか?
管理 Access Codes で、別のビジネスに割り当てる をクリックし、クライアントの ビジネス プロフィール コード を入力し、チェック を押して確認します。 割り当てステップを参照してください。
顧客がカードを入手した後に、カードのデザインを変更できますか?
はい。 Card Designer でカードを開いて編集し、スタンプ カードを再生成 をタップします。変更はすべての発行済みカードにプッシュされます。基礎となる仕組み (スタンプカウント、報酬タイプ) は変更しないことが最善です。既存の参加者を混乱させます。
顧客がクーポンのスクリーンショットを撮ったらどうなるでしょうか?
クーポンのスクリーンショットは 2 回機能することはありません。バウチャーには「発行→有効→引き換え→期限切れ」というライフサイクルがあります。引き換え後、ステータスは「引き換え済み」に変わり、それ以降のバウチャーの使用試行 (スキャナーまたは POS の Redeem Code 経由) は拒否されます。
顧客が 1 つの Redeem Code を 2 回見せたらどうなるでしょうか?
同じことです - バウチャーにはステートマシンがあります。最初の使用後、バウチャーは「引き換え」になり、同じ Redeem Code は再度通過できません。また、POS のコードはワンタイムとして設定できます。
マルチロケーションはサポートされていますか?
はい。 請求はスタッフログインごとに行われます。スタッフログインは1つの利用ポイントで、同時に1つのセッションで動作します。小規模な店舗の多くは、1拠点につき1つのログインで運用しています。2台のレジで同時に接客する店舗では2つ使います。有料のスタッフログインはそれぞれ、[スタッフ] セクションで Staff Seat を1つ使用します。 [概要] → [場所分析 (スタッフ)] では、場所/スタッフごとの統計が表示されます。
言語についてはどうですか？
公開 7Stamp Web サイトと顧客向けページは現在、54 言語で利用できます。新しい公開言語は、翻訳と SEO レビュー後にのみ追加されます。
顧客と同じようにカードを見ることができますか?
はい。 スタンプ カード ページの各カードの下に、⤴️ アイコン → 顧客として表示 があります。また、Journal のどの行からも 🔍 Customer view リンクが利用可能です。これは、この特定の顧客が見たものの正確なレプリカです。
お客様の近くにスタッフもキオスクもいない場合、Lottery はどのように再生されますか?
配信挿入 または Receipt QR のスキャンから特典 = Lottery が発行された場合、宝くじはお客様の携帯電話のブラウザのカード ページで直接実行されます。インストールするアプリはありません。同じシナリオが、宝くじプールに関連付けられたバウチャー スロットを使用した購入後キャンペーンでも機能します。
メッセンジャー (WhatsApp / Telegram / Viber) にブロードキャストを送信できますか?
はい — 7loc.com 統合が接続されています。アクティベーション後、キャンペーンの PUSH と Email の隣に「メッセンジャー」チャネルが表示され、任意のキャンペーン (誕生日の挨拶やウィンバックを含む) を 3 つのチャネルすべてに一度に送信でき、オプションでバウチャーを添付することもできます。
顧客が携帯電話を紛失した場合はどうなりますか?
Wallet カードは顧客の Apple/Google アカウントに関連付けられています。新しい携帯電話で復元すると、Wallet は 7Stamp card とそのすべてのスタンプおよびバウチャーを含むすべてのパスを自動的に同期します。
7Stamp Scanner は Web / Android / iOS でどのように異なりますか?
機能的には、3 つのプラットフォームはすべて同じことを行います。Staff Login エントリー、3 つのモード (手動 / Autopilot / キオスク)、スキャン、バウチャー引き換えです。 scanner.7stamp.com の Web バージョン は、共有の職場ラップトップまたは任意の OS タブレットに適しており、インストールする必要はありません。 ネイティブ Android および iOS アプリ は、カメラを使用すると高速になり、スタッフの個人用携帯電話ではさらに便利になります。 iPad または Android タブレットのキオスク スタンドの場合は、ネイティブ アプリをお勧めします。
1 つの Staff Login を複数のデバイスで同時に使用できますか?
いいえ。同時に使えるアクティブなセッションは1つです。 スタッフログインはデバイスに紐付かず、スマートフォン、タブレット、Web版 Scanner、端末の間を自由に移動できますが、あるデバイスでサインインすると以前のセッションはサインアウトされます。同時に稼働する2つの利用ポイント (バー カウンター、レジ、キオスク タブレット) には、2つのスタッフログインと2つの Staff Seat が必要です。利用ポイントごとにログインを分けると、「概要」→「位置分析 (スタッフ)」で正しい分析も得られ、どのポイントがどれだけスタンプしたかがわかります。
手動と Autopilot を切り替えるにはどうすればよいですか?
マニュアルと Autopilot は、メイン画面の右上にある Auto-Stamp (Scanner Only) トグルで切り替えられる同じモードです。オフに切り替えます — 手動 (スタッフがカメラでスキャン)。オンに切り替えます — Autopilot (スタンプは外部スキャナ入力から自動的に追加されます)。切り替えは即座に行われ、再ログインは必要ありません。
顧客のカードがスキャンできなかった場合はどうなりますか?
- Make 顧客がウォレットで適切なカードを開いていることを確認します (他人の名刺ではなく、あなたの名刺)。
- 画面の明るさを上げるように依頼します。
- それでもカメラに問題がある場合は、Search Customer ボタンを使用して、電子メールまたはカード番号 (進行状況バーの下のウォレット内のカード自体に表示されます) で顧客を見つけます。
- 最後の手段として、管理画面→「発行済みユーザー カード」を開き、顧客を見つけて、履歴表示 から手動でスタンプを追加します。
Free Forever は Growth より機能が少ないですか?
いいえ。 Free Forever には有料プランのすべての機能があります：Staff Scanner、Self-Service Kiosk、Autopilot Mode、Terminal Mode、Receipt QR、Delivery Inserts、すべての特典タイプ（Award、Voucher、Lottery、Milestone、Birthday、Win-back）、そしてマーケティングキャンペーンと自動化。違うのは上限だけです。Card Operations と Emails が少なく、スタッフログインは1つ、追加利用はなく、有効な有料プランが必要な有料の Add-ons も利用できません。
Card Operation としてカウントされるものは何ですか?
1 つの Card Operation は顧客のカードでの1回の取引なので、実際には来店1回につき1回です。複数のスタンプ、それによって達成される特典、スキャン内の Lottery 抽選も1回としてカウントされます。スタンプを付与または差し引くスタッフのスキャン、購入額が1スタンプの価格に満たないスキャン、レジや連携経由の同じスキャン、顧客によるレシートのスキャンは、それぞれカウントされます。カードの発行、バウチャーの引き換えや削除、キャンペーンや誕生日のバウチャー、カードの検索や閲覧はカウントされません。完全なリストを参照してください。
エラーや矛盾を見つけた場合は、サポートに連絡してください。