FAQ

19\。よくある質問

顧客はアプリをダウンロードする必要がありますか?

いいえ。 カードは、電話機にすでにある Apple Wallet または Google Wallet にあります。顧客は QR をスキャンし、[ウォレットに追加] をタップします。15 秒かかります。登録やアプリは必要ありません。

POS を統合する必要がありますか?

必須ではありません。 最も簡単な起動は、7stamp Scanner または Delivery Inserts を介した統合不要の起動です。 POS が既にプロモーション コードを処理している場合 (最新の POS も同様)、Redeem Code のバウチャーを使用します。これにより、手直しすることなく、POS の上にロイヤルティ レイヤーが追加されます。緊密な統合が必要な場合は、既製の Poster、Serve、および API/Webhook が用意されています。

スタッフを訓練する必要がありますか?

最小限。 Self-Service Kiosk では、顧客が自分でカードをスキャンします。スタッフは何も行いません。 Autopilot では、外部スキャナがバックグラウンドでカードを「バーコードとして」取得します。 Staff Scanner では、スタッフのアクションは 1 つです。「カードをスキャンする」です。トレーニングには 2 分かかります。

いくらかかりますか？

• Free Forever — 1 スタッフのログイン / 場所。 Card Operations は月あたり最大 100 件。無制限 Wallet push notifications; 1 か月あたり 100 Emails。
• Growth — 1 スタッフのログイン / 場所。 1 か月あたり 2,500 Card Operations。無制限 Wallet push notifications;月額 2,500 Emails。
• Growth Annual — Growth プランのすべて。 1 か月あたり 2,500 Card Operations。無制限 Wallet push notifications;月額 2,500 Emails。

価格設定

7stamp で SaaSMantra または生涯取引コードを使用できますか?

はい。 [請求と請求書]** の アクセス コードをお持ちですか? で有効にして、その Packages をあなたのビジネスに割り当てます。 Access Codes アクティベーション ガイド の全文をご覧ください。

生涯アクセス コードは無制限の stamps を提供しますか?

いいえ。 Package の月間制限は毎月更新され、累積されません。生涯コードは毎月同じ許容量を更新します。一括払いではありません。 毎月のリセットルールを読んでください。

アクセス コードはサブスクリプションに代わるものですか?

いいえ。 基本プランよりも優先されますが、キャンセルされません。コードのリソースが最初に使用され、計画ではそれを超えるすべてのものがカバーされます。 Access Codes と料金プランの比較と読みます。

代理店はどのようにしてクライアントとパッケージを共有するのでしょうか?

管理 Access Codes で、別のビジネスに割り当てる をクリックし、クライアントの ビジネス プロフィール コード を入力し、チェック を押して確認します。 割り当てステップを参照してください。

顧客がカードを入手した後に、カードのデザインを変更できますか?

はい。 Card Designer でカードを開いて編集し、スタンプ カードを再生成 をタップします。変更はすべての発行済みカードにプッシュされます。基礎となる仕組み (stamp カウント、報酬タイプ) は変更しないことが最善です。既存の参加者を混乱させます。

顧客がクーポンのスクリーンショットを撮ったらどうなるでしょうか?

クーポンのスクリーンショットは 2 回機能することはありません。バウチャーには「発行→有効→引き換え→期限切れ」というライフサイクルがあります。引き換え後、ステータスは「引き換え済み」に変わり、それ以降のバウチャーの使用試行 (スキャナーまたは POS の Redeem Code 経由) は拒否されます。

顧客が 1 つの Redeem Code を 2 回見せたらどうなるでしょうか?

同じことです - バウチャーにはステートマシンがあります。最初の使用後、バウチャーは「引き換え」になり、同じ Redeem Code は再度通過できません。また、POS のコードはワンタイムとして設定できます。

マルチロケーションはサポートされていますか?

はい。 請求は「場所/ログインごと」に行われます。各場所/シフトには、[スタッフ] セクションに独自の Staff Seat が表示されます。 [概要] → [場所分析 (スタッフ)] では、場所/スタッフごとの統計が表示されます。

言語についてはどうですか？

公開 7stamp Web サイトと顧客向けページは現在、54 言語で利用できます。新しい公開言語は、翻訳と SEO レビュー後にのみ追加されます。

顧客と同じようにカードを見ることができますか?

はい。 スタンプ カード ページの各カードの下に、⤴️ アイコン → 顧客として表示 があります。また、Journal のどの行からも 🔍 Customer view リンクが利用可能です。これは、この特定の顧客が見たものの正確なレプリカです。

お客様の近くにスタッフもキオスクもいない場合、Lottery はどのように再生されますか?

配信挿入 または Receipt QR のスキャンから特典 = Lottery が発行された場合、宝くじはお客様の携帯電話のブラウザのカード ページで直接実行されます。インストールするアプリはありません。同じシナリオが、宝くじプールに関連付けられたバウチャー スロットを使用した購入後キャンペーンでも機能します。

メッセンジャー (WhatsApp / Telegram / Viber) にブロードキャストを送信できますか?

はい — 7loc.com 統合が接続されています。アクティベーション後、キャンペーンの PUSH と Email の隣に「メッセンジャー」チャネルが表示され、任意のキャンペーン (誕生日の挨拶やウィンバックを含む) を 3 つのチャネルすべてに一度に送信でき、オプションでバウチャーを添付することもできます。

顧客が携帯電話を紛失した場合はどうなりますか?

Wallet カードは顧客の Apple/Google アカウントに関連付けられています。新しい携帯電話で復元すると、Wallet は 7stamp card とそのすべての stamps およびバウチャーを含むすべてのパスを自動的に同期します。

7stamp Scanner は Web / Android / iOS でどのように異なりますか?

機能的には、3 つのプラットフォームはすべて同じことを行います。Staff Login エントリー、3 つのモード (手動 / Autopilot / キオスク)、スキャン、バウチャー引き換えです。 scanner.7stamp.com の Web バージョン は、共有の職場ラップトップまたは任意の OS タブレットに適しており、インストールする必要はありません。 ネイティブ Android および iOS アプリ は、カメラを使用すると高速になり、スタッフの個人用携帯電話ではさらに便利になります。 iPad または Android タブレットのキオスク スタンドの場合は、ネイティブ アプリをお勧めします。

1 つの Staff Login を複数のデバイスで同時に使用できますか?

技術的には、はい、1 つの場所内で可能です。実際には、物理​​ワークステーション (バー カウンター、レジ、キオスク タブレット) ごとに個別の Staff Login を作成することをお勧めします。これにより、「概要」→「位置分析 (スタッフ)」で正しい分析が提供されます。誰がどれだけ stamp したかがわかります。

手動と Autopilot を切り替えるにはどうすればよいですか?

マニュアルと Autopilot は、メイン画面の右上にある Auto-Stamp (Scanner Only) トグルで切り替えられる同じモードです。オフに切り替えます — 手動 (スタッフがカメラでスキャン)。オンに切り替えます — Autopilot (stamps は外部スキャナ入力から自動的に追加されます)。切り替えは即座に行われ、再ログインは必要ありません。

顧客のカードがスキャンできなかった場合はどうなりますか?

1. Make 顧客がウォレットで適切なカードを開いていることを確認します (他人の名刺ではなく、あなたの名刺)。
2. 画面の明るさを上げるように依頼します。
3. それでもカメラに問題がある場合は、Search Customer ボタンを使用して、電子メールまたはカード番号 (進行状況バーの下のウォレット内のカード自体に表示されます) で顧客を見つけます。
4. 最後の手段として、管理画面→「発行済みユーザー カード」を開き、顧客を見つけて、履歴表示 から手動で stamp を追加します。

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エラーや矛盾を見つけた場合は、サポートに連絡してください。