Nuoroda
Ne. Kortelė gyvena Apple Wallet arba Google Wallet — tai jau yra telefone. Klientas nuskaito QR ir paspaudžia „Add to Wallet“ — 15 sekundžių, be registracijos, be atskiros aplikacijos.
19. FAQ
Ar klientui reikia atsisiųsti aplikaciją?
Ne. Kortelė gyvena Apple Wallet arba Google Wallet — tai jau yra telefone. Klientas nuskaito QR ir paspaudžia „Add to Wallet“ — maždaug 15 sekundžių, be registracijos, be atskiros aplikacijos.
Ar man reikia integruoti POS?
Ne privaloma. Paprasčiausias paleidimas — be integracijos, per 7Stamp Scanner arba Delivery Inserts. Jei jūsų POS jau valdo promo kodus (dauguma šiuolaikinių POS taip ir daro), naudokite Voucher su Redeem Code — gaunate lojalumo sluoksnį ant POS be perdarymo. Jei norite gilios integracijos, yra paruošti Poster, Serve ir API/Webhooks.
Ar reikia mokyti personalą?
Minimaliai. Self-Service Kiosk klientas pats skenuoja kortelę — personalas nedaro jokių veiksmų. Autopilot fone „pagaukia“ kortelę išoriniu skaitytuvu „kaip brūkšninį kodą“. Staff Scanner — personalui vienas veiksmas: „nuskenuoti kortelę“. Mokymas trunka apie 2 minutes.
Kiek tai kainuoja?
- Free Forever — 1 darbuotojo prisijungimas; Iki 25 Card Operations per mėnesį; Neribotas Wallet push notifications; 100 Emails per mėnesį; visos antspaudavimo darbo eigos, prizų tipai ir rinkodaros kampanijos, kaip ir Growth plane; jokio papildomo naudojimo ar mokamų Add-ons.
- Growth — 1 darbuotojo prisijungimas; 2500 Card Operations per mėnesį; Neribotas Wallet push notifications; 2500 Emails per mėnesį.
- Growth Annual — Viskas Growth plane; 2500 Card Operations per mėnesį; Neribotas Wallet push notifications; 2500 Emails per mėnesį.
Ar galiu naudoti SaaSMantra arba lifetime deal kodą 7Stamp?
Taip. Aktyvuokite jį Billing & invoices skiltyje per Do you have an access code?, tada priskirkite jo Packages savo verslui. Žr. visą Access Codes aktyvavimo gidą.
Ar lifetime access code suteikia neribotus antspaudus?
Ne. Package mėnesiniai limitai kas mėnesį atsinaujina ir nesikaupia. Lifetime kodas kiekvieną mėnesį atnaujina tą patį limitą; tai nėra vienkartinė suma. Skaitykite monthly reset taisyklę.
Ar access code pakeičia mano prenumeratą?
Ne. Jis turi prioritetą prieš bazinį planą, bet jo neatšaukia. Kodo resursai naudojami pirmiausia, o jūsų planas padengia tai, kas viršija kodą. Skaitykite Access Codes vs tariff plans.
Kaip agentūros dalijasi Packages su klientais?
Manage Access Codes spauskite Assign to another business, įveskite kliento Business Profile Code, paspauskite Check ir patvirtinkite. Žr. priskyrimo veiksmus.
Ar galiu keisti kortelės dizainą, kai klientai ją jau turi?
Taip. Atverkite kortelę Card Designer, redaguokite, paspauskite Regenerate Stamp Card — pakeitimai išsiunčiamos į visas jau išduotas korteles. Paties mechanikos (antspaudų skaičius, Reward tipas) geriau nekeisti — tai klaidina jau dalyvaujančius.
Kas bus, jei klientas padaro Voucher ekrano nuotrauką?
Voucher ekrano nuotrauka neveiks du kartus. Voucher turi gyvavimo ciklą issued → active → redeemed → expired. Po panaudojimo būsena tampa redeemed, ir bet kuris vėlesnis bandymas naudoti Voucher (per Scanner arba Redeem Code POS) atmetamas.
Kas jei klientas du kartus parodo tą patį Redeem Code?
Taip pat — Voucher turi būsenų mašiną. Po pirmo naudojimo Voucher tampa redeemed, tas pats Redeem Code nebe praeina. Be to, kodą POS galima nustatyti kaip vienkartinį.
Ar palaikomos kelios vietos?
Taip. Atsiskaitoma už darbuotojo prisijungimą. Darbuotojo prisijungimas yra vienas prieigos taškas, dirbantis su viena sesija vienu metu. Dauguma mažų įmonių naudoja vieną prisijungimą vienai vietai. Vieta, kuri aptarnauja klientus prie dviejų kasų vienu metu, naudoja du. Kiekvienas mokamas darbuotojo prisijungimas naudoja vieną Staff Seat skiltyje Staff. Overview → Location analytics (Staff) matote statistiką pagal vietą/personalą.
Kokios kalbos?
Viešasis 7Stamp tinklalapis šiuo metu prieinamas anglų, ukrainų, lenkų, slovakų, rusų, vokiečių, ispanų, italų, čekų, prancūzų, vengrų, olandų, portugalų ir rumunų kalbomis. Pridedamos naujos kalbos baigiant vertimo peržiūrą.
Ar galiu matyti kortelę taip, kaip ją mato klientas?
Taip. Stamp Cards puslapyje po kiekviena kortele yra piktograma ⤴️ → View as Customer. Taip pat bet kurioje Journal eilutėje yra nuoroda 🔍 Customer view — tikslus atkartojimas to, ką matė būtent šis klientas.
Kaip žaidžiama Lottery, jei šalia nėra nei personalo, nei Kiosk?
Jei Reward = Lottery suveikia iš Delivery Insert arba Receipt QR nuskaitymo, loterija žaidžiama tiesiai kliento telefono naršyklėje, kortelės puslapyje. Diegti aplikacijos nereikia. Tas pats scenarijus veikia ir po pirkimo kampanijoms su Voucher vietos prijungimu prie loterijos telkinio.
Ar galiu siųsti transliacijas į messengerius (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Taip — prijungus integraciją 7loc.com. Po aktyvavimo kampanijose šalia PUSH ir Email atsiranda kanalas „messengers“, ir bet kuri kampanija (įskaitant Birthday ir Win-back) gali būti vienu metu išsiųsta visais trimis kanalais, pasirinktinai su prisegtu Voucher.
Kas jei klientas praranda telefoną?
Wallet kortelė susieta su kliento Apple/Google paskyra — atkūrus naujame telefone Wallet automatiškai sinchronizuoja visus leidinius, įskaitant 7Stamp kortelę su visais antspaudais ir Voucher.
Kuo 7Stamp Scanner skiriasi Web / Android / iOS?
Funkciškai visos trys platformos daro tą patį — Staff Login, trys režimai (Manual / Autopilot / Kiosk), skenavimas, Voucher panauda. Žiniatinklio versija adresu scanner.7stamp.com tinka bendram darbo nešiojamajam ar planšetei su bet kuria OS — nieko diegti nereikia. Natyvios Android ir iOS aplikacijos greitesnės su kamera ir patogesnės personalo asmeniniuose telefonuose. Kiosk stovui ant iPad arba Android planšetės rekomenduojame natyvią aplikaciją.
Ar galiu vienu Staff Login naudotis keliuose įrenginiuose vienu metu?
Ne - vienu metu tik viena aktyvi sesija. Darbuotojo prisijungimas nėra susietas su įrenginiu ir laisvai keliauja tarp telefono, planšetės, žiniatinklio Scanner ir terminalo, tačiau prisijungus viename įrenginyje ankstesnė sesija atjungiama. Du tuo pačiu metu dirbantys prieigos taškai (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet) reikalauja dviejų darbuotojo prisijungimų ir dviejų Staff Seats. Atskiras prisijungimas kiekvienam prieigos taškui taip pat užtikrina teisingą analitiką Overview → Location analytics (Staff) - matysite, kuris kiek antspaudų pridėjo.
Kaip perjungti tarp Manual ir Autopilot?
Manual ir Autopilot yra tas pats režimas, perjungiamas jungikliu Auto-Stamp (Scanner Only) pagrindinio ekrano viršutiniame dešiniajame kampe. Jungiklis išjungtas — Manual (personalas skenuoja kamera). Jungiklis įjungtas — Autopilot (antspaudai pridedami automatiškai iš išorinio skaitytuvo įvesties). Perjungimas momentinis, iš naujo prisijungti nereikia.
Kas jei kliento kortelės nepavyksta nuskaityti?
- Įsitikinkite, kad klientas Wallet atidarė būtent jūsų verslo kortelę, ne svetimą.
- Paprašykite padidinti ekrano ryškumą.
- Jei kamera vis tiek stringa — naudokite Search Customer ir raskite klientą pagal el. paštą ar kortelės numerį (matomą pačioje Wallet kortelėje po progreso juosta).
- Paskutinė priemonė — atidarykite admin →
Issued user cards, raskite klientą ir rankiniu būdu pridėkite antspaudą per VIEW HISTORY.
Ar Free Forever turi mažiau funkcijų nei Growth?
Ne. Free Forever turi visas mokamo plano funkcijas: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, visus prizų tipus (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back), rinkodaros kampanijas ir automatizavimą. Skiriasi tik limitai: mažiau Card Operations ir Emails, 1 darbuotojo prisijungimas, jokio papildomo naudojimo ir jokių mokamų Add-ons, kuriems reikia aktyvaus mokamo plano.
Kas laikoma Card Operation?
Viena Card Operation yra viena operacija kliento kortelėje, taigi praktiškai viena per apsilankymą. Keli antspaudai, jų užbaigiamas prizas ar Lottery sukimas skenavimo metu vis tiek skaičiuojami vieną kartą. Kiekvienas atskirai skaičiuojami: darbuotojo nuskaitymas, kuriuo pridedama ar nurašoma antspaudų, nuskaitymas, kai pirkinys mažesnis už vieno antspaudo kainą, tie patys nuskaitymai per kasą ar integraciją ir kliento čekio nuskaitymas. Neskaičiuojami kortelės išdavimas, kupono panaudojimas ar ištrynimas, kampanijų ir gimtadienio kuponai bei kortelės paieška ar peržiūra. Žr. visą sąrašą.
Jei pastebite klaidą ar neatitikimą, rašykite palaikymui.