Reference
არა. ბარათი ინახება Apple Wallet ან Google Wallet-ში, რომელიც უკვე არის ტელეფონში. მომხმარებელი ასკანერებს QR-ს და აჭერს "Add to Wallet"-ს — 15 წამი, რეგისტრაციისა და აპის გარეშე.
19. FAQ
მომხმარებელს აპის ჩამოტვირთვა სჭირდება?
არა. ბარათი ინახება Apple Wallet ან Google Wallet-ში, რომელიც უკვე არის ტელეფონში. მომხმარებელი ასკანერებს QR-ს და აჭერს “Add to Wallet”-ს — 15 წამი, რეგისტრაციისა და აპის გარეშე.
ჩემი POS უნდა დავაინტეგრირო?
აუცილებელი არ არის. ყველაზე მარტივი გაშვება არის ინტეგრაციის გარეშე — 7Stamp Scanner-ის ან მიტანის ჩანართების მეშვეობით. თუ თქვენი POS უკვე ამუშავებს აქციის კოდებს (და თანამედროვე POS-ების უმეტესობა ამას აკეთებს), გამოიყენეთ Voucher Redeem Code-ით — ასე თქვენს POS-ზე ყოველგვარი გადაკეთების გარეშე დაამატებთ ლოიალობის ფენას. თუ ღრმა ინტეგრაცია გჭირდებათ, მზად არის Poster, Serve და API/Webhooks.
პერსონალის სპეციალური ტრენინგი მჭირდება?
მინიმალური. Self-Service Kiosk-ში მომხმარებელი ბარათს თავად ასკანერებს — თანამშრომელს საერთოდ არაფრის გაკეთება არ უწევს. Autopilot Mode-ში გარე სკანერი ბარათს ფონურად კითხულობს „შტრიხკოდივით“. Staff Scanner-ში თანამშრომელს მხოლოდ ერთი მოქმედება აქვს: “scan the card”. სწავლებას დაახლოებით 2 წუთი სჭირდება.
რა ღირს?
- Free Forever — თანამშრომლის 1 ლოგინი; თვეში 25 Card Operations-მდე; შეუზღუდავი Wallet push notifications; 100 Emails თვეში; სტამპების დასმის ყველა სცენარი, ჯილდოს ტიპები და მარკეტინგული კამპანიები, ისევე როგორც Growth-ში; დამატებითი გამოყენებისა და ფასიანი Add-ons-ის გარეშე.
- Growth — თანამშრომლის 1 ლოგინი; 2500 Card Operations თვეში; შეუზღუდავი Wallet push notifications; 2500 Emails თვეში.
- Growth Annual — ყველაფერი Growth გეგმაში; 2500 Card Operations თვეში; შეუზღუდავი Wallet push notifications; 2500 Emails თვეში.
შემიძლია 7Stamp-ზე SaaSMantra ან lifetime deal code გამოვიყენო?
დიახ. გაააქტიურეთ ის Billing & invoices-ში, Do you have an access code? ქვეშ, შემდეგ მისი Packages თქვენს ბიზნესს მიანიჭეთ. სრული ინსტრუქცია იხილეთ Access Codes activation guide.
lifetime Access Code უსაზღვრო სტამპს იძლევა?
არა. Package-ის ყოველთვიური ლიმიტები ყოველ თვე ახლდება და არ გროვდება. Lifetime code ყოველ თვე იგივე allowance-ს აახლებს; ეს არ არის ერთჯერადი დიდი მოცულობა. წაიკითხეთ monthly reset rule.
Access Code ჩემს subscription-ს ანაცვლებს?
არა. ის პრიორიტეტულია თქვენს base plan-ზე, მაგრამ არ აუქმებს მას. კოდის რესურსები პირველ რიგში გამოიყენება, ხოლო plan ფარავს ყველაფერს მის მიღმა. წაიკითხეთ Access Codes vs tariff plans.
როგორ უზიარებენ agencies Packages-ს clients-ს?
Manage Access Codes-ში დააჭირეთ Assign to another business, შეიყვანეთ კლიენტის Business Profile Code, დააჭირეთ Check და დაადასტურეთ. იხილეთ assignment steps.
შემიძლია ბარათის დიზაინი შევცვალო მას შემდეგაც, რაც მომხმარებლებს უკვე აქვთ?
დიახ. გახსენით ბარათი Card Designer-ში, შეცვალეთ და დააჭირეთ Regenerate Stamp Card-ს — ცვლილებები ავტომატურად მივა ყველა უკვე გაცემულ ბარათზე. ძირითადი მექანიკის შეცვლა (სტამპების რაოდენობა, Reward type) სჯობს არ გააკეთოთ — ეს არსებულ მონაწილეებს აბნევს.
რა მოხდება, თუ მომხმარებელი Voucher-ის სქრინშოთს გააკეთებს?
Voucher-ის სქრინშოთი ორჯერ ვერ იმუშავებს. Voucher-ს აქვს ციკლი issued → active → redeemed → expired. როგორც კი ვაუჩერი გამოიყენება, სტატუსი გადადის redeemed-ზე და მისი ხელახლა გამოყენების ნებისმიერი მცდელობა (7Stamp Scanner-ით ან POS-ში Redeem Code-ით) უარყოფილი იქნება.
რა მოხდება, თუ მომხმარებელი ერთ Redeem Code-ს ორჯერ აჩვენებს?
იგივე. Voucher-ს აქვს მდგომარეობების მკაფიო მიმდევრობა. პირველი გამოყენების შემდეგ ვაუჩერი ხდება redeemed, და იგივე Redeem Code მეორედ აღარ გავა. დამატებით, კოდი POS-ში შეგიძლიათ ერთჯერადადაც დააყენოთ.
რამდენიმე ლოკაცია თუ მაქვს, იმუშავებს?
დიახ. ბილინგი ითვლება თანამშრომლების ლოგინების მიხედვით. თანამშრომლის ლოგინი არის შესვლის ერთი წერტილი, რომელიც ერთდროულად ერთ სესიაში მუშაობს. მცირე ბიზნესების უმეტესობას ერთ ლოკაციაზე ერთი ლოგინი ჰყოფნის. წერტილს, სადაც კლიენტებს ერთდროულად ორ სალაროზე ემსახურებიან, ორი სჭირდება. თითოეული ფასიანი თანამშრომლის ლოგინი Staff სექციაში ერთ Staff Seat-ს იკავებს. Overview → Location analytics (Staff)-ში სტატისტიკას ლოკაციებისა და თანამშრომლების მიხედვით ხედავთ.
რა ენებია მხარდაჭერილი?
7Stamp-ის საჯარო ვებსაიტი და მომხმარებელზე ორიენტირებული გვერდები ამჟამად ხელმისაწვდომია 54 ენაზე. ახალი საჯარო ენები ემატება მხოლოდ თარგმანისა და SEO შემოწმების შემდეგ.
შემიძლია ბარათი ზუსტად ისე ვნახო, როგორც მას მომხმარებელი ხედავს?
დიახ. Stamp Cards გვერდზე, ყოველი ბარათის ქვეშ არის ⤴️ ხატულა → View as Customer. ასევე, Journal-ის ნებისმიერი ჩანაწერიდან ხელმისაწვდომია 🔍 Customer view — ზუსტად ის ვერსია, რასაც ეს კონკრეტული მომხმარებელი ხედავდა.
როგორ ითამაშება Lottery, თუ ახლოს არც თანამშრომელია და არც კიოსკი?
თუ Reward = Lottery ჩაირთო მიტანის ჩანართიდან ან Receipt QR-ის სკანირებიდან, გათამაშება პირდაპირ მომხმარებლის ტელეფონის ბრაუზერში, ბარათის გვერდზე იწყება. აპის დაყენება არ არის საჭირო. იგივე სცენარი მუშაობს შეძენის შემდეგ გაშვებულ კამპანიებშიც, როცა ლატარიის ფონდს Voucher-ის სლოტი აქვს მიბმული.
შემიძლია შეტყობინებების მესენჯერებში გაგზავნა (WhatsApp / Telegram / Viber)?
დიახ — თუ ჩართულია 7loc.com ინტეგრაცია. აქტივაციის შემდეგ Campaigns-ში გამოჩნდება “messengers” არხი PUSH-ისა და Email-ის გვერდით, და ნებისმიერი კამპანია (მათ შორის Birthday greetings და Win-back) ერთდროულად სამივე არხში შეიძლება გაიგზავნოს, სურვილის შემთხვევაში თანდართული Voucher-ით.
რა მოხდება, თუ მომხმარებელმა ტელეფონი დაკარგა?
Wallet ბარათი მიბმულია მომხმარებლის Apple / Google ანგარიშზე — როცა ახალი ტელეფონით აღადგენს მოწყობილობას, Wallet ავტომატურად ასინქრონებს ყველა შენახულ pass-ს, მათ შორის 7Stamp ბარათსაც, ყველა სტამპითა და ვაუჩერით.
როგორ განსხვავდება 7Stamp Scanner Web / Android / iOS პლატფორმებზე?
ფუნქციურად სამივე პლატფორმა ერთსა და იმავეს აკეთებს — Staff Login-ით შესვლა, სამი რეჟიმი (Manual / Autopilot / Self-Service Kiosk), სკანირება და Voucher-ის გამოყენება. ვებ ვერსია scanner.7stamp.com მისაღებია საერთო სამუშაო ლეპტოპისთვის ან ნებისმიერი ოპერაციული სისტემის ტაბლეტისთვის — დასაყენებელი არაფერია. Android და iOS აპები კამერასთან უფრო სწრაფად მუშაობს და თანამშრომლების პირად ტელეფონებზე უფრო მოსახერხებელია. iPad-ზე ან Android ტაბლეტზე დადგმული Self-Service Kiosk-ისთვის რეკომენდებულია მობილური აპი.
შემიძლია ერთი Staff Login ერთდროულად რამდენიმე მოწყობილობაზე გამოვიყენო?
არა, ერთდროულად მხოლოდ ერთი აქტიური სესია. თანამშრომლის ლოგინი არ არის მიბმული მოწყობილობაზე და თავისუფლად გადადის ტელეფონს, ტაბლეტს, ვებ Scanner-სა და ტერმინალს შორის, მაგრამ ერთ მოწყობილობაზე შესვლა წინა სესიას ხურავს. შესვლის ორ წერტილს, რომლებიც ერთდროულად მუშაობს (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet), თანამშრომლის ორი ლოგინი და ორი Staff Seat სჭირდება. ცალკე ლოგინი თითო შესვლის წერტილზე ასევე ზუსტ ანალიტიკას იძლევა Overview → Location analytics (Staff)-ში: დაინახავთ, რომელმა წერტილმა რამდენი სტამპი დაამატა.
როგორ გადავრთო Manual და Autopilot შორის?
Manual და Autopilot ერთი და იგივე რეჟიმია, რომელსაც მთავარ ეკრანზე, ზედა მარჯვენა კუთხეში, Auto-Stamp (Scanner Only) გადამრთველი ცვლის. გამორთული — Manual (თანამშრომელი კამერით ასკანერებს). ჩართული — Autopilot (სტამპები გარე სკანერიდან ავტომატურად ემატება). გადართვა მყისიერია და ხელახალ login-ს არ საჭიროებს.
რა ვქნა, თუ მომხმარებლის ბარათი არ სკანირდება?
- დარწმუნდით, რომ მომხმარებელს Wallet-ში სწორი ბარათი აქვს გახსნილი (თქვენი ბიზნესის ბარათი და არა სხვისი).
- სთხოვეთ ეკრანის სიკაშკაშის აწევა.
- თუ კამერას მაინც უჭირს — გამოიყენეთ Search Customer ღილაკი და მოძებნეთ მომხმარებელი ელფოსტით ან ბარათის ნომრით (იგი თავად ბარათზეც ჩანს Wallet-ში, პროგრესის ზოლის ქვეშ).
- უკიდურეს შემთხვევაში გახსენით admin →
Issued user cards, იპოვეთ მომხმარებელი და ხელით დაამატეთ სტამპი VIEW HISTORY-დან.
აქვს თუ არა Free Forever-ს Growth-ზე ნაკლები ფუნქცია?
არა. Free Forever-ს აქვს ფასიანი გეგმის ყველა ფუნქცია: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, ჯილდოს ყველა ტიპი (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back), ასევე მარკეტინგული კამპანიები და ავტომატიზაცია. განსხვავდება მხოლოდ ლიმიტები: ნაკლები Card Operations და Emails, თანამშრომლის 1 ლოგინი, დამატებითი გამოყენების გარეშე და ფასიანი Add-ons-ის გარეშე, რომლებსაც აქტიური ფასიანი გეგმა სჭირდება.
რა ითვლება Card Operation-ად?
ერთი Card Operation არის ერთი ტრანზაქცია მომხმარებლის ბარათზე, ანუ პრაქტიკაში თითო ვიზიტზე. რამდენიმე სტამპი, ჯილდო, რომელსაც ისინი ასრულებენ, ან Lottery-ის დატრიალება სკანირების ფარგლებში მაინც ერთხელ ითვლება. ცალ-ცალკე ითვლება თანამშრომლის სკანირება, რომელიც სტამპებს ამატებს ან აკლებს, სკანირება, როცა შენაძენი ერთი სტამპის ფასზე ნაკლებია, იგივე სკანირებები სალაროს ან ინტეგრაციის მეშვეობით და მომხმარებლის მიერ ჩეკის სკანირება. ბარათის გაცემა, ვაუჩერის გამოყენება ან წაშლა, კამპანიისა და დაბადების დღის ვაუჩერები, ასევე ბარათის მოძებნა ან ნახვა არ ითვლება. იხილეთ სრული სია.
თუ შეცდომას ან შეუსაბამობას იპოვით, მიწერეთ მხარდაჭერას.