< id=“faq”></>
19. FAQ
Apakah pelanggan perlu unduh aplikasi?
Tidak. Kad berada di Apple Wallet atau Google Wallet, yang ialah sudah on telefon. Pelanggan mengimbas QR dan menekan “Tambah ke Wallet” — 15 saat, tanpa pendaftaran, tanpa aplikasi.
Adakah saya perlu integrasikan POS saya?
Tidak diperlukan. Pelancaran paling mudah ialah tanpa integrasi, melalui 7stamp Scanner atau Delivery Inserts. Jika POS anda sudah menyokong kod promosi, gunakan Voucher dengan Redeem Code — ini memberi anda lapisan kesetiaan di atas POS sedia ada tanpa perlu mengubah suai aliran kerja semasa. Jika anda mahu integrasi yang lebih mendalam, pilihan Poster, Serve, dan API/Webhook juga tersedia.
Adakah saya perlu train staf?
Minimally. Di Self-Service Kiosk pelanggan mengimbas kad themselves — staf apakah tiada tindakan. Di Autopilot luaran pengimbas picks up kad “as kod bar” di background. Di Staf Pengimbas staf memiliki satu action: “imbas kad”. Latihan takes 2 minit.
Berapa banyak apakah ini kos?
- Percuma Forever — €0, 100 Kad Operasi dan 1 Staf Seat per bulan.
- Monthly — €29 / bulan per lokasi.
- Annual — €290 / tahun per lokasi (-2 bulan).
Bolehkah saya ubah kad reka bentuk selepas pelanggan memiliki ini?
Ya. Buka kad dalam Card Designer, ubah kandungannya, kemudian tekan Regenerate Stamp Card — perubahan akan dipush ke semua kad yang sudah diterbitkan. Mekanik asas seperti kiraan Stamp dan jenis ganjaran sebaiknya tidak diubah, kerana itu boleh mengelirukan peserta sedia ada.
Apa jika pelanggan screenshots voucher?
Tangkapan skrin voucher tidak akan berfungsi dua kali. Voucher mempunyai kitaran hayat diterbitkan → aktif → ditebus → kedaluwarsa. Selepas penebusan, status bertukar kepada ditebus, dan sebarang cubaan berikutnya untuk menggunakan voucher itu, sama ada melalui Pengimbas atau Tebus Kod di POS, akan ditolak.
Apa jika pelanggan menampilkan satu Tebus Kod dua kali?
Perkara yang sama berlaku — voucher mempunyai mesin statusnya sendiri. Selepas penggunaan pertama, voucher menjadi ditebus, dan Tebus Kod yang sama tidak akan berfungsi lagi. Selain itu, kod di POS juga boleh ditetapkan sebagai kod sekali guna.
Ialah multi-lokasi disokong?
Ya. Pengebilan ialah per lokasi/login. Setiap lokasi/syif gets miliknya sendiri Staf Seat di Staf section. Di Ringkasan → Lokasi analytics (Staf) anda see stats per lokasi/staf.
Bagaimana dengan languages?
Laman web awam 7stamp kini tersedia dalam English, Ukrainian, Polish, Slovak, Russian, German, Spanish, Italian, Czech, French, Hungarian, Dutch, Portuguese, dan Romanian. Bahasa tambahan akan ditambah selepas semakan terjemahan selesai.
Bolehkah saya see kad cara pelanggan sees ini?
Ya. Pada halaman Stamp Card, di bawah setiap kad terdapat ikon ⤴️ → Lihat sebagai Pelanggan. Selain itu, daripada mana-mana baris dalam Journal, pautan 🔍 Pandangan pelanggan juga tersedia — ia menunjukkan salinan tepat apa yang dilihat oleh pelanggan tertentu itu.
Bagaimana ialah Loteri played jika pelanggan memiliki neither staf nor kiosk terdekat?
Jika Ganjaran = Loteri fires dari Sisipan Penghantaran atau Resit QR imbas, loteri ialah played right di pelanggan’s telefon browser, on kad halaman. Tidak aplikasi untuk pasang. Sama scenario berfungsi untuk selepas pembelian kempen dengan Voucher slot attached untuk loteri pool.
Bolehkah saya send broadcasts untuk messengers (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Ya — dengan 7cloc.com integrasi disambungkan. Selepas pengaktifan, “messengers” saluran muncul di Kempen seterusnya untuk PUSH dan E-mel, dan sebarang kempen (including Hari lahir greetings dan Win-back) dapat menjadi sent across semua tiga saluran at sekali, optionally dengan attached Voucher.
Apa jika pelanggan loses mereka telefon?
Kad Wallet ialah tied untuk pelanggan’s Apple/Google account — saat restoring on baharu telefon, Wallet syncs semua passes automatically, including 7stamp kad dengan semua nya Stamp dan voucher.
Bagaimana apakah 7stamp Pengimbas differ on Web / Android / iOS?
Secara fungsi, ketiga-tiga platform melakukan perkara yang sama — log masuk Staff, tiga mod utama (Panduan / Autopilot / Kiosk), imbasan, dan penebusan voucher. Versi web di pengimbas.7stamp.com sesuai untuk laptop kerja bersama atau tablet dengan apa-apa sistem operasi tanpa perlu pemasangan. Aplikasi asli Android dan iOS biasanya lebih pantas dengan kamera dan lebih mudah pada telefon staf. Untuk Kiosk tetap pada iPad atau tablet Android, kami mengesyorkan aplikasi asli.
Bolehkah saya gunakan satu Staf Login on beberapa peranti at sekali?
Secara teknikal, ya, dalam satu lokasi yang sama. Dalam amalan, lebih baik sediakan Staff Login berasingan untuk setiap workstation fizikal (Bar Counter, Cash Register, Kiosk Tablet). Ini memberikan analitik yang lebih tepat di Ringkasan → Lokasi analytics (Staf) supaya anda boleh melihat siapa yang menambah Stamp dan berapa banyak.
Bagaimana saya alih between Panduan dan Autopilot?
Panduan dan Autopilot ialah mod yang sama, ditukar melalui togol Auto-Stamp (Pengimbas Hanya) di bahagian kanan atas skrin utama. Togol dimatikan — Panduan (staf mengimbas dengan kamera). Togol dihidupkan — Autopilot (Stamp ditambah secara automatik melalui input pengimbas luaran). Pertukaran berlaku serta-merta dan tidak memerlukan log masuk semula.
Apa jika pelanggan’s kad tidak imbas?
- Pastikan pelanggan membuka kad yang betul dalam Wallet (Card milik perniagaan anda, bukan kad orang lain).
- Minta mereka menaikkan kecerahan skrin.
- Jika kamera masih sukar membaca, gunakan butang Cari Pelanggan dan cari pelanggan melalui e-mel atau nombor kad yang kelihatan pada kad di Wallet di bawah bar kemajuan.
- Jika benar-benar perlu, buka admin →
Diterbitkan pengguna kad, cari pelanggan itu, dan tambah Stamp secara manual melalui VIEW HISTORY.
Jika anda find error atau inconsistency, tulis untuk dukungan.