FAQ

19. Soalan Lazim

Adakah pelanggan perlu memuat turun aplikasi?

Tidak. Kad itu tinggal di Apple Wallet atau Google Wallet, yang sudah ada di telefon. Pelanggan mengimbas QR dan mengetik “Tambah pada Wallet” — 15 saat, tiada pendaftaran, tiada apl.

Adakah saya perlu menyepadukan POS saya?

Tidak diperlukan. Pelancaran paling mudah adalah bebas integrasi, melalui 7Stamp Scanner atau Sisipan Penghantaran. Jika POS anda sudah mengendalikan kod promosi (dan kebanyakan POS moden melakukannya), gunakan Baucar dengan Redeem Code — yang memberi anda lapisan kesetiaan di atas POS anda tanpa sebarang kerja semula. Jika anda mahukan integrasi yang mendalam, Poster, Serve dan API/Webhooks siap sedia ada.

Adakah saya perlu melatih kakitangan?

Minimum. Dalam Self-Service Kiosk pelanggan mengimbas sendiri kad — kakitangan tidak melakukan tindakan. Dalam Autopilot pengimbas luaran mengambil kad “sebagai kod bar” di latar belakang. Dalam Staff Scanner kakitangan mempunyai satu tindakan: “imbas kad”. Latihan mengambil masa 2 minit.

Berapa kosnya?

• Free Forever — 1 log masuk kakitangan; Sehingga 25 Card Operations sebulan; Wallet push notifications tanpa had; 100 Emails sebulan; setiap aliran kerja pemberian cop, jenis ganjaran dan kempen pemasaran, sama seperti Growth; tiada penggunaan tambahan atau Add-ons berbayar.
• Growth — 1 kakitangan log masuk / lokasi; 2,500 Card Operations sebulan; Wallet push notifications tanpa had; 2,500 Emails sebulan.
• Growth Annual — Semuanya dalam pelan Growth; 2,500 Card Operations sebulan; Wallet push notifications tanpa had; 2,500 Emails sebulan.

penetapan harga

Bolehkah saya menggunakan SaaSMantra atau kod tawaran seumur hidup pada 7Stamp?

Ya. Aktifkannya dalam Pengebilan & invois di bawah Adakah anda mempunyai kod akses?, kemudian tetapkan Packagesnya kepada perniagaan anda. Lihat Access Codes panduan pengaktifan penuh.

Adakah kod akses seumur hidup memberikan cop tanpa had?

Tidak. Had bulanan Package dimuat semula setiap bulan dan tidak terkumpul. Kod seumur hidup memuat semula elaun yang sama setiap bulan; ia bukan sekali gus. Baca peraturan tetapan semula bulanan.

Adakah kod akses menggantikan langganan saya?

Tidak. Ia mengambil keutamaan berbanding pelan asas anda tetapi tidak membatalkannya. Sumber kod digunakan terlebih dahulu, dan pelan anda meliputi apa-apa selain daripadanya. Baca Access Codes vs pelan tarif.

Bagaimanakah agensi berkongsi pakej dengan pelanggan?

Dalam Urus Access Codes, klik Serahkan kepada perniagaan lain, masukkan Kod Profil Perniagaan pelanggan, tekan Semak dan sahkan. Lihat langkah tugasan.

Bolehkah saya menukar reka bentuk kad selepas pelanggan memilikinya?

Ya. Buka kad dalam Card Designer, editnya, ketik Jana Semula Kad Cop — perubahan ditolak kepada semua kad yang sudah dikeluarkan. Mekanik asas (kiraan cop, Jenis ganjaran) sebaiknya tidak diubah — yang mengelirukan peserta sedia ada.

Bagaimana jika pelanggan tangkap skrin baucar?

Tangkapan skrin baucar tidak akan berfungsi dua kali. Baucar mempunyai kitaran hayat issued → active → redeemed → expired. Selepas penebusan status bertukar kepada redeemed, dan sebarang percubaan berikutnya untuk menggunakan baucar (melalui Pengimbas atau Redeem Code dalam POS) ditolak.

Bagaimana jika pelanggan menunjukkan satu Redeem Code dua kali?

Perkara yang sama — Baucar mempunyai mesin negeri. Selepas penggunaan pertama baucar menjadi redeemed, dan Redeem Code yang sama tidak akan lulus lagi. Selain itu, kod dalam POS boleh ditetapkan sebagai satu kali.

Adakah berbilang lokasi disokong?

Ya. Pengebilan dikira bagi setiap log masuk kakitangan. Satu log masuk kakitangan ialah satu titik kerja yang beroperasi dalam satu sesi pada satu masa. Kebanyakan perniagaan kecil menggunakan satu log masuk bagi setiap lokasi. Lokasi yang melayan pelanggan dari dua kaunter bayaran serentak menggunakan dua. Setiap log masuk kakitangan berbayar menggunakan satu Staff Seat dalam bahagian Staff Logins. Dalam Overview → Location analytics (Staff) anda melihat statistik bagi setiap lokasi/kakitangan.

Bagaimana pula dengan bahasa?

Tapak web awam 7Stamp dan halaman menghadap pelanggan kini tersedia dalam 54 bahasa. Bahasa awam baharu ditambahkan hanya selepas terjemahan dan semakan SEO.

Bolehkah saya melihat kad seperti cara pelanggan melihatnya?

Ya. Pada halaman Kad Cop, di bawah setiap kad, terdapat ikon ⤴️ → Lihat sebagai Pelanggan. Selain itu, dari mana-mana baris dalam Jurnal pautan 🔍 Paparan pelanggan tersedia — replika tepat apa yang dilihat oleh pelanggan khusus ini.

Bagaimanakah Lottery dimainkan jika pelanggan tidak mempunyai kakitangan mahupun kiosk berdekatan?

Jika Ganjaran = Lottery menyala daripada imbasan Sisipan Penghantaran atau Receipt QR, loteri dimainkan terus dalam penyemak imbas telefon pelanggan, pada halaman kad. Tiada apl untuk dipasang. Senario yang sama berfungsi untuk kempen selepas pembelian dengan slot Baucar dilampirkan pada kumpulan loteri.

Bolehkah saya menghantar siaran kepada messenger (WhatsApp / Telegram / Viber)?

Ya — dengan integrasi 7loc.com disambungkan. Selepas pengaktifan, saluran “messengers” muncul dalam Kempen bersebelahan dengan PUSH dan Email, dan sebarang kempen (termasuk ucapan Hari Lahir dan Menang kembali) boleh dihantar merentas ketiga-tiga saluran sekaligus, secara pilihan dengan Baucar yang dilampirkan.

Bagaimana jika pelanggan kehilangan telefon mereka?

Kad Wallet terikat pada akaun Apple/Google pelanggan — apabila memulihkan pada telefon baharu, Wallet menyegerakkan semua pas secara automatik, termasuk 7Stamp card dengan semua cop dan baucarnya.

Bagaimanakah 7Stamp Scanner berbeza pada Web / Android / iOS?

Secara fungsional ketiga-tiga platform melakukan perkara yang sama — log masuk kakitangan, tiga mod (Manual / Autopilot / Kiosk), pengimbasan, penebusan baucar. versi web di scanner.7stamp.com sesuai untuk komputer riba kerja kongsi atau mana-mana tablet OS — tiada apa-apa untuk dipasang. apl Android dan iOS asli lebih pantas dengan kamera dan lebih mudah digunakan pada telefon peribadi kakitangan. Untuk pendirian Kiosk pada iPad atau tablet Android, kami mengesyorkan apl asli.

Bolehkah saya menggunakan satu log masuk kakitangan pada beberapa peranti serentak?

Tidak, hanya satu sesi aktif pada satu masa. Log masuk kakitangan tidak terikat pada peranti dan bebas berpindah antara telefon, tablet, Scanner web dan terminal, tetapi log masuk pada satu peranti akan mengeluarkan sesi sebelumnya. Dua titik kerja yang beroperasi serentak (Kaunter Bar, Daftar Tunai, Tablet Kiosk) memerlukan dua log masuk kakitangan dan dua Staff Seat. Log masuk berasingan bagi setiap titik kerja juga memberikan analitis yang betul dalam Overview → Location analytics (Staff): anda akan melihat titik mana memberi berapa banyak cop.

Bagaimanakah saya boleh bertukar antara Manual dan Autopilot?

Manual dan Autopilot ialah mod yang sama ditukar oleh togol Auto-Stamp (Scanner Only) di bahagian atas sebelah kanan skrin utama. Togol padam — Manual (kakitangan mengimbas dengan kamera). Togol hidup — Autopilot (cop ditambah secara automatik daripada input pengimbas luaran). Suis adalah segera dan tidak memerlukan log masuk semula.

Bagaimana jika kad pelanggan tidak mengimbas?

1. Make pasti pelanggan mempunyai kad yang betul dibuka dalam Wallet (kad perniagaan anda, bukan kad orang lain).
2. Minta mereka menaikkan kecerahan skrin.
3. Jika kamera masih bergelut — gunakan butang Search Customer dan cari pelanggan melalui e-mel atau nombor kad (boleh dilihat pada kad itu sendiri dalam Wallet di bawah bar kemajuan).
4. Sebagai langkah terakhir, buka pentadbir → Issued user cards, cari pelanggan dan tambahkan cop secara manual melalui LIHAT SEJARAH.

Adakah Free Forever mempunyai ciri yang lebih sedikit daripada Growth?

Tidak. Free Forever mempunyai setiap ciri pelan berbayar: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, semua jenis ganjaran (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back), serta kempen pemasaran dan automasi. Hanya hadnya yang berbeza: Card Operations dan Emails yang lebih sedikit, 1 log masuk kakitangan, tiada penggunaan tambahan, dan tiada Add-ons berbayar, yang memerlukan pelan berbayar yang aktif.

Apa yang dikira sebagai Card Operation?

Satu Card Operation ialah satu transaksi pada kad pelanggan, jadi secara praktikal satu bagi setiap kunjungan. Beberapa cop, ganjaran yang dilengkapkannya, atau putaran Lottery dalam imbasan tetap dikira sekali. Imbasan kakitangan yang menambah atau menolak cop, imbasan dengan pembelian di bawah harga satu cop, imbasan yang sama melalui mesin juruwang atau integrasi, dan imbasan resit oleh pelanggan masing-masing dikira. Mengeluarkan kad, menebus atau memadam baucar, baucar kempen dan hari jadi, serta mencari atau melihat kad tidak dikira. Lihat senarai penuh.

---

Jika anda mendapati ralat atau tidak konsisten, tulis kepada sokongan.