FAQ

19. FAQ

શું ગ્રાહકે એપ ડાઉનલોડ કરવાની જરૂર છે?

નં. કાર્ડ Apple Wallet અથવા Google Walletમાં રહે છે, જે ફોન પર પહેલેથી જ છે. ગ્રાહક QR સ્કેન કરે છે અને “વૉલેટમાં ઉમેરો” ટૅપ કરે છે — 15 સેકન્ડ, કોઈ નોંધણી નહીં, કોઈ એપ્લિકેશન નહીં.

શું મારે મારા POSને એકીકૃત કરવાની જરૂર છે?

જરૂરી નથી. સૌથી સરળ લોન્ચ 7Stamp Scanner અથવા ડિલિવરી ઇન્સર્ટ દ્વારા, એકીકરણ-મુક્ત છે. જો તમારું POS પહેલેથી જ પ્રોમો કોડને હેન્ડલ કરે છે (અને સૌથી આધુનિક POS કરે છે), તો Redeem Code સાથે વાઉચરનો ઉપયોગ કરો — જે તમને કોઈપણ પુનઃકાર્ય વિના તમારા POSની ટોચ પર લોયલ્ટી લેયર આપે છે. જો તમે ઊંડા સંકલન કરવા માંગો છો, તો તૈયાર Poster, સર્વ અને API/વેબહુક્સ છે.

શું મારે સ્ટાફને તાલીમ આપવાની જરૂર છે?

ન્યૂનતમ. Self-Service Kiosk માં ગ્રાહક જાતે કાર્ડ સ્કેન કરે છે — સ્ટાફ શૂન્ય ક્રિયાઓ કરે છે. Autopilot માં બાહ્ય સ્કેનર પૃષ્ઠભૂમિમાં “બારકોડ તરીકે” કાર્ડને પસંદ કરે છે. Staff Scanner માં સ્ટાફ પાસે એક ક્રિયા છે: “કાર્ડ સ્કેન કરો”. તાલીમ 2 મિનિટ લે છે.

તેની કિંમત કેટલી છે?

• Free Forever — 1 સ્ટાફ લોગિન; દર મહિને 25 Card Operations સુધી; અમર્યાદિત Wallet push notifications; દર મહિને 100 Emails; સ્ટેમ્પ આપવાની દરેક કાર્યપદ્ધતિ, દરેક રિવોર્ડ પ્રકાર અને દરેક માર્કેટિંગ કેમ્પેઇન, બરાબર Growth જેવું; કોઈ વધારાનો ઉપયોગ કે પેઇડ એડ-ઓન્સ નહીં.
• Growth — 1 સ્ટાફ લોગીન / સ્થાન; 2,500 Card Operations દર મહિને; અમર્યાદિત Wallet push notifications; 2,500 Emails દર મહિને.
• Growth Annual — Growth યોજનામાં બધું; 2,500 Card Operations દર મહિને; અમર્યાદિત Wallet push notifications; 2,500 Emails દર મહિને.

કિંમત નિર્ધારણ

શું હું 7Stamp પર સાસમંત્ર અથવા આજીવન ડીલ કોડનો ઉપયોગ કરી શકું?

હા. તેને બિલિંગ અને ઇન્વૉઇસેસમાં શું તમારી પાસે ઍક્સેસ કોડ છે? હેઠળ સક્રિય કરો, પછી તમારા વ્યવસાયને તેનો Packages સોંપો. સંપૂર્ણ જુઓ Access Codes સક્રિયકરણ માર્ગદર્શિકા.

શું આજીવન એક્સેસ કોડ અમર્યાદિત સ્ટેમ્પ આપે છે?

નં. Packageની માસિક મર્યાદા દર મહિને તાજી થાય છે અને એકઠા થતી નથી. આજીવન કોડ દર મહિને સમાન ભથ્થાને તાજું કરે છે; તે એક વખતની એકમ રકમ નથી. માસિક રીસેટ નિયમ વાંચો.

શું ઍક્સેસ કોડ મારા સબ્સ્ક્રિપ્શનને બદલે છે?

ના. તે તમારા બેઝ પ્લાન પર અગ્રતા લે છે પરંતુ તેને રદ કરતું નથી. કોડના સંસાધનોનો પ્રથમ ઉપયોગ થાય છે, અને તમારી યોજના તેમની બહારની કોઈપણ વસ્તુને આવરી લે છે. વાંચો Access Codes વિ ટેરિફ પ્લાન.

એજન્સીઓ ગ્રાહકો સાથે પેકેજો કેવી રીતે શેર કરે છે?

મેનેજ Access Codesમાં, બીજા વ્યવસાયને સોંપો પર ક્લિક કરો, ક્લાયન્ટનો બિઝનેસ પ્રોફાઇલ કોડ દાખલ કરો, ચેક દબાવો અને પુષ્ટિ કરો. સોંપણીનાં પગલાં જુઓ.

ગ્રાહકો પાસે કાર્ડ હોય તે પછી શું હું કાર્ડની ડિઝાઇન બદલી શકું?

હા. કાર્ડને Card Designer માં ખોલો, તેને સંપાદિત કરો, સ્ટેમ્પ કાર્ડ ફરીથી જનરેટ કરો પર ટૅપ કરો — ફેરફારો પહેલાથી જારી કરાયેલા તમામ કાર્ડ્સમાં દબાણ કરવામાં આવે છે. અંતર્ગત મિકેનિક્સ (સ્ટેમ્પ ગણતરી, પુરસ્કારનો પ્રકાર) શ્રેષ્ઠ રીતે બદલાયો નથી — જે હાલના સહભાગીઓને મૂંઝવણમાં મૂકે છે.

જો ગ્રાહક વાઉચરનો સ્ક્રીનશૉટ કરે તો શું?

વાઉચરનો સ્ક્રીનશૉટ બે વાર કામ કરશે નહીં. વાઉચરમાં જારી કરાયેલ → સક્રિય → રિડીમ → એક્સપાયર્ડ જીવનચક્ર હોય છે. રિડેમ્પશન પછી સ્ટેટસ ‘રિડીમ’ પર ફ્લિપ થઈ જાય છે અને વાઉચરનો ઉપયોગ કરવાનો કોઈપણ અનુગામી પ્રયાસ (સ્કેનર દ્વારા અથવા POSમાં Redeem Code) નકારવામાં આવે છે.

જો ગ્રાહક એક Redeem Code બે વાર બતાવે તો શું?

સમાન વસ્તુ - વાઉચરમાં રાજ્ય મશીન છે. પ્રથમ ઉપયોગ પછી વાઉચર રિડીમ બની જાય છે અને તે જ Redeem Code ફરી પસાર થશે નહીં. વધુમાં, POS માં કોડને વન-ટાઇમ તરીકે સેટ કરી શકાય છે.

શું મલ્ટિ-લોકેશન સપોર્ટેડ છે?

હા. બિલિંગ સ્ટાફ લોગિન દીઠ થાય છે. એક સ્ટાફ લોગિન એક એન્ટ્રી પોઇન્ટ છે, જે એક સમયે એક સત્રમાં કામ કરે છે. મોટા ભાગના નાના વ્યવસાયો દરેક સ્થાન માટે એક લોગિન વાપરે છે. જે જગ્યા એકસાથે બે કેશ કાઉન્ટર પરથી ગ્રાહકોને સેવા આપે છે, તે બે વાપરે છે. દરેક પેઇડ સ્ટાફ લોગિન સ્ટાફ વિભાગમાં એક Staff Seat વાપરે છે. **ઓવરવ્યૂ → લોકેશન એનાલિટિક્સ (સ્ટાફ)**માં તમે સ્થાન/સ્ટાફ દીઠ આંકડા જુઓ છો.

ભાષાઓ વિશે શું?

સાર્વજનિક 7Stamp વેબસાઇટ અને ગ્રાહક-સામગ્રીના પૃષ્ઠો હાલમાં 54 ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે. અનુવાદ અને SEO સમીક્ષા પછી જ નવી જાહેર ભાષાઓ ઉમેરવામાં આવે છે.

ગ્રાહક જે રીતે જુએ છે તે રીતે હું કાર્ડ જોઈ શકું?

હા. સ્ટેમ્પ કાર્ડ્સ પેજ પર, દરેક કાર્ડની નીચે, એક ⤴️ આઇકન છે → ગ્રાહક તરીકે જુઓ. ઉપરાંત, જર્નલમાં કોઈપણ પંક્તિમાંથી 🔍 ગ્રાહક દૃશ્ય લિંક ઉપલબ્ધ છે — આ ચોક્કસ ગ્રાહકે શું જોયું તેની ચોક્કસ પ્રતિકૃતિ.

જો ગ્રાહક પાસે ન તો સ્ટાફ હોય કે ન તો નજીકમાં કિઓસ્ક હોય તો Lottery કેવી રીતે વગાડવામાં આવે છે?

જો ડિલિવરી ઇન્સર્ટ અથવા Receipt QR સ્કેનથી રિવોર્ડ = Lottery ફાયર થાય છે, તો લોટરી કાર્ડ પેજ પર ગ્રાહકના ફોન બ્રાઉઝરમાં જ રમવામાં આવે છે. ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે કોઈ એપ્લિકેશન નથી. આ જ દૃશ્ય લોટરી પૂલ સાથે જોડાયેલ વાઉચર સ્લોટ સાથે ખરીદી પછીની ઝુંબેશ માટે કામ કરે છે.

શું હું મેસેન્જર્સને બ્રોડકાસ્ટ મોકલી શકું છું (WhatsApp / Telegram / Viber)?

હા — કનેક્ટેડ 7loc.com એકીકરણ સાથે. સક્રિયકરણ પછી, “મેસેન્જર્સ” ચેનલ PUSH અને Email ની બાજુમાં ઝુંબેશોમાં દેખાય છે, અને કોઈપણ ઝુંબેશ (જન્મદિવસની શુભેચ્છાઓ અને વિન-બેક સહિત) ત્રણેય ચેનલો પર એકસાથે મોકલી શકાય છે, વૈકલ્પિક રીતે જોડાયેલ વાઉચર સાથે.

જો ગ્રાહક તેમનો ફોન ગુમાવે તો શું?

Wallet કાર્ડ ગ્રાહકના Apple/Google એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલું છે — જ્યારે નવા ફોન પર પુનઃસ્થાપિત કરવામાં આવે છે, ત્યારે Wallet તેના તમામ સ્ટેમ્પ અને વાઉચર્સ સાથે 7Stamp card સહિત તમામ પાસને આપમેળે સમન્વયિત કરે છે.

વેબ / એન્ડ્રોઇડ / iOS પર 7Stamp Scanner કેવી રીતે અલગ પડે છે?

કાર્યાત્મક રીતે ત્રણેય પ્લેટફોર્મ સમાન રીતે કરે છે — Staff Login એન્ટ્રી, ત્રણ મોડ્સ (મેન્યુઅલ / Autopilot / કિઓસ્ક), સ્કેનિંગ, વાઉચર રિડેમ્પશન. scanner.7stamp.com પરનું વેબ વર્ઝન શેર કરેલ કામના લેપટોપ અથવા કોઈપણ-OS ટેબ્લેટ માટે યોગ્ય છે — ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે કંઈ નથી. મૂળ Android અને iOS એપ્લિકેશનો કેમેરા સાથે ઝડપી અને સ્ટાફના વ્યક્તિગત ફોન પર વધુ અનુકૂળ છે. iPad અથવા Android ટેબ્લેટ પર કિઓસ્ક સ્ટેન્ડ માટે, અમે મૂળ એપ્લિકેશનની ભલામણ કરીએ છીએ.

શું હું એક સાથે અનેક ઉપકરણો પર એક Staff Login નો ઉપયોગ કરી શકું?

ના, એક સમયે માત્ર એક સક્રિય સત્ર. સ્ટાફ લોગિન કોઈ ઉપકરણ સાથે બંધાયેલો નથી અને ફોન, ટેબ્લેટ, વેબ Scanner અને ટર્મિનલ વચ્ચે મુક્ત રીતે ફરે છે, પરંતુ એક ઉપકરણ પર સાઇન ઇન કરવાથી અગાઉનું સત્ર સાઇન આઉટ થઈ જાય છે. એકસાથે કામ કરતા બે એન્ટ્રી પોઇન્ટ (બાર કાઉન્ટર, કેશ રજિસ્ટર, કિઓસ્ક ટેબ્લેટ) માટે બે સ્ટાફ લોગિન અને બે Staff Seat જોઈએ. દરેક એન્ટ્રી પોઇન્ટ માટે અલગ લોગિન ઓવરવ્યૂ → લોકેશન એનાલિટિક્સ (સ્ટાફ)માં યોગ્ય એનાલિટિક્સ પણ આપે છે: તમે જોશો કે કયા પોઇન્ટે કેટલા સ્ટેમ્પ આપ્યા.

હું મેન્યુઅલ અને Autopilot વચ્ચે કેવી રીતે સ્વિચ કરી શકું?

મેન્યુઅલ અને Autopilot એ સમાન મોડ છે જે મુખ્ય સ્ક્રીનની ઉપર જમણી બાજુએ Auto-Stamp (Scanner Only) ટૉગલ દ્વારા સ્વિચ કરવામાં આવે છે. ટૉગલ ઑફ કરો — મેન્યુઅલ (કર્મચારીઓ કૅમેરા વડે સ્કેન કરે છે). ટૉગલ કરો — Autopilot (સ્ટેમ્પ બાહ્ય સ્કેનર ઇનપુટથી આપમેળે ઉમેરાયેલ). સ્વિચ ત્વરિત છે અને તેને ફરીથી લોગિન કરવાની જરૂર નથી.

જો ગ્રાહકનું કાર્ડ સ્કેન ન થાય તો શું?

1. Make ખાતરી કરો કે ગ્રાહક પાસે વોલેટમાં યોગ્ય કાર્ડ ખુલ્લું છે (તમારું વ્યવસાય કાર્ડ, બીજા કોઈનું નહીં).
2. તેમને સ્ક્રીનની બ્રાઇટનેસ વધારવા માટે કહો.
3. જો કેમેરો હજુ પણ સંઘર્ષ કરી રહ્યો હોય તો — Search Customer બટનનો ઉપયોગ કરો અને ઈમેલ અથવા કાર્ડ નંબર દ્વારા ગ્રાહકને શોધો (પ્રોગ્રેસ બાર હેઠળ વૉલેટમાં જ કાર્ડ પર દેખાય છે).
4. છેલ્લા ઉપાય તરીકે, એડમિન → ઇશ્યુ કરેલ યુઝર કાર્ડ્સ ખોલો, ગ્રાહકને શોધો અને ઇતિહાસ જુઓ દ્વારા જાતે જ સ્ટેમ્પ ઉમેરો.

શું Free Forever માં Growth કરતાં ઓછી સુવિધાઓ છે?

ના. Free Forever માં પેઇડ પ્લાનની દરેક સુવિધા છે: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, બધા પ્રકારના રિવોર્ડ (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back), અને માર્કેટિંગ કેમ્પેઇન અને ઓટોમેશન. ફક્ત મર્યાદાઓ અલગ છે: ઓછા Card Operations અને Emails, 1 સ્ટાફ લોગિન, વધારાનો ઉપયોગ નહીં, અને પેઇડ એડ-ઓન્સ નહીં, જેના માટે સક્રિય પેઇડ પ્લાન જરૂરી છે.

Card Operation તરીકે શું ગણાય છે?

એક Card Operation એટલે ગ્રાહકના કાર્ડ પરનો એક વ્યવહાર, એટલે કે વ્યવહારમાં દરેક મુલાકાતે એક. ઘણા સ્ટેમ્પ, તેનાથી પૂરું થતું રિવોર્ડ, અથવા સ્કેનની અંદર Lottery સ્પિન છતાં એક જ વાર ગણાય છે. સ્ટેમ્પ ઉમેરતું કે ઘટાડતું સ્ટાફનું સ્કેન, જેમાં ખરીદી એક સ્ટેમ્પની કિંમત કરતાં ઓછી હોય એવું સ્કેન, કેશ રજિસ્ટર અથવા ઇન્ટિગ્રેશન દ્વારા એ જ સ્કેન, અને ગ્રાહકનું રસીદ સ્કેન, દરેક ગણાય છે. કાર્ડ જારી કરવું, વાઉચર રિડીમ કરવું કે કાઢી નાખવું, કેમ્પેઇન અને જન્મદિવસના વાઉચર, અને કાર્ડ શોધવું કે જોવું ગણાતું નથી. જુઓ સંપૂર્ણ યાદી.

---

જો તમને કોઈ ભૂલ અથવા અસંગતતા જણાય, તો સમર્થન માટે લખો.