참조
아니요. 카드는 이미 전화기에 있는 Apple Wallet 또는 Google Wallet에 있습니다. 고객이 QR을 스캔하고 "지갑에 추가"를 탭합니다. 15초가 지나면 등록도 없고 앱도 없습니다.
19. FAQ
고객이 앱을 다운로드해야 합니까?
아니요. 카드는 이미 휴대전화에 있는 Apple Wallet 또는 Google Wallet에 있습니다. 고객이 QR을 스캔하고 “지갑에 추가”를 탭합니다. 15초가 지나면 등록도 없고 앱도 없습니다.
POS을 통합해야 합니까?
필요하지 않습니다. 가장 간단한 실행은 7Stamp Scanner 또는 Delivery Inserts를 통해 통합 없이 실행하는 것입니다. 귀하의 POS이 이미 프로모션 코드를 처리하고 있다면(그리고 대부분의 최신 POS이 처리하고 있는 경우) Redeem Code이 포함된 바우처를 사용하세요. 그러면 재작업 없이 POS 위에 충성도 계층을 제공할 수 있습니다. 심층적인 통합을 원한다면 기성품인 Poster, Serve 및 API/Webhooks가 있습니다.
직원 교육이 필요합니까?
최소한입니다. Self-Service Kiosk에서는 고객이 직접 카드를 스캔합니다. 직원은 아무런 조치도 취하지 않습니다. Autopilot에서는 외부 스캐너가 백그라운드에서 카드를 “바코드로” 픽업합니다. Staff Scanner에서 직원은 “카드 스캔”이라는 한 가지 작업만 수행합니다. 훈련에는 2분이 소요됩니다.
비용은 얼마입니까?
- Free Forever — 직원 로그인 1개; 매월 최대 25개 Card Operations; 무제한 Wallet push notifications; 한달에 100 Emails; Growth와 동일한 모든 스탬프 적립 워크플로, 리워드 유형, 마케팅 캠페인; 추가 사용량 및 유료 Add-ons 없음.
- Growth — 1명의 직원 로그인/위치; 달 당 2,500 Card Operations; 무제한 Wallet push notifications; 월 2,500 Emails.
- Growth Annual — Growth 계획의 모든 것; 달 당 2,500 Card Operations; 무제한 Wallet push notifications; 월 2,500 Emails.
7Stamp에서 SaaSMantra 또는 평생 거래 코드를 사용할 수 있습니까?
예. 액세스 코드가 있습니까? 아래의 청구 및 송장에서 활성화한 다음 Packages을 귀하의 비즈니스에 할당하세요. Access Codes 활성화 가이드 전체 내용을 확인하세요.
평생 액세스 코드는 무제한 스탬프를 제공합니까?
아니요. Package의 월별 한도는 매달 새로 고쳐지며 누적되지 않습니다. 평생 코드는 매달 동일한 수당을 새로 고칩니다. 일회성 일시불이 아닙니다. 월별 재설정 규칙을 읽어보세요.
액세스 코드가 내 구독을 대체합니까?
아니요. 기본 요금제보다 우선순위가 높지만 취소되지는 않습니다. 코드의 리소스가 먼저 사용되며 계획에서는 그 이상의 모든 것을 다룹니다. Access Codes 대 관세 계획을 읽어보세요.
대행사는 고객과 패키지를 어떻게 공유합니까?
관리 Access Codes에서 다른 비즈니스에 할당을 클릭하고 고객의 비즈니스 프로필 코드를 입력한 후 확인을 누르고 확인합니다. 할당 단계을 참조하세요.
고객이 카드를 받은 후에 카드 디자인을 변경할 수 있나요?
예. Card Designer에서 카드를 열고 편집한 후 스탬프 카드 재생성을 탭하세요. 변경 사항은 이미 발급된 모든 카드에 적용됩니다. 기본 메커니즘(스탬프 개수, 보상 유형)은 변경하지 않는 것이 가장 좋습니다. 이는 기존 참가자를 혼란스럽게 합니다.
고객이 바우처의 스크린샷을 찍으면 어떻게 되나요?
바우처 스크린샷은 두 번 작동하지 않습니다. 바우처는 발행 → 활성 → 사용 → 만료 수명주기를 갖습니다. 사용 후 상태는 ‘사용됨’으로 바뀌고 이후 바우처 사용 시도(스캐너 또는 POS의 Redeem Code을 통해)가 거부됩니다.
고객이 Redeem Code 하나를 두 번 표시하면 어떻게 되나요?
마찬가지입니다. 바우처에는 상태 머신이 있습니다. 첫 번째 사용 후 바우처는 사용되며 동일한 Redeem Code은 다시 전달되지 않습니다. 또한 POS의 코드를 일회성으로 설정할 수도 있습니다.
다중 위치가 지원됩니까?
예. 청구는 직원 로그인별로 이루어집니다. 직원 로그인은 접속 지점 1곳이며, 한 번에 하나의 세션으로 작동합니다. 대부분의 소규모 비즈니스는 매장당 로그인 1개를 사용합니다. 계산대 2곳에서 동시에 고객을 응대하는 매장은 2개를 사용합니다. 유료 직원 로그인은 각각 직원 섹션에서 Staff Seat 1개를 사용합니다. **개요 → 위치 분석(직원)**에서 위치/직원별 통계를 확인할 수 있습니다.
언어는 어떻습니까?
공개 7Stamp 웹사이트와 고객 대상 페이지는 현재 54개 언어로 제공됩니다. 새로운 공용 언어는 번역 및 SEO 검토 후에만 추가됩니다.
고객이 보는 방식으로 카드를 볼 수 있나요?
예. 스탬프 카드 페이지의 모든 카드 아래에는 ⤴️ 아이콘 → 고객으로 보기가 있습니다. 또한 저널의 모든 행에서 🔍 고객 보기 링크를 사용할 수 있습니다. 이는 이 특정 고객이 본 것과 똑같은 복제본입니다.
고객이 근처에 직원도 없고 키오스크도 없는 경우 Lottery은 어떻게 재생됩니까?
Delivery Insert 또는 Receipt QR 스캔에서 보상 = Lottery이 실행되면 고객의 휴대폰 브라우저, 카드 페이지에서 바로 복권이 재생됩니다. 설치할 앱이 없습니다. 복권 풀에 바우처 슬롯이 연결된 구매 후 캠페인에도 동일한 시나리오가 적용됩니다.
메신저(WhatsApp / Telegram / Viber)에 방송을 보낼 수 있나요?
예 — 7loc.com 통합이 연결되어 있습니다. 활성화 후에는 캠페인의 PUSH 및 Email 옆에 “메신저” 채널이 표시되며, 모든 캠페인(생일 인사말 및 Win-back 포함)은 선택적으로 첨부된 바우처와 함께 세 채널 모두를 통해 한 번에 보낼 수 있습니다.
고객이 휴대폰을 분실한 경우 어떻게 되나요?
월렛 카드는 고객의 Apple/Google 계정에 연결되어 있습니다. 새 휴대폰에서 복원할 때 월렛은 7Stamp card과 모든 스탬프 및 쿠폰을 포함하여 모든 패스를 자동으로 동기화합니다.
7Stamp Scanner은 웹/안드로이드/iOS에서 어떻게 다릅니까?
기능적으로 세 플랫폼 모두 Staff Login 입력, 세 가지 모드(수동 / Autopilot / 키오스크), 스캔, 바우처 교환 등 동일한 기능을 수행합니다. scanner.7stamp.com의 웹 버전은 공유 업무용 노트북이나 모든 OS 태블릿에 적합하며 설치할 필요가 없습니다. 기본 Android 및 iOS 앱은 카메라를 사용하면 더 빠르고 직원 개인 휴대폰에서는 더 편리합니다. iPad 또는 Android 태블릿의 키오스크 스탠드의 경우 기본 앱을 권장합니다.
한 번에 여러 장치에서 하나의 Staff Login을 사용할 수 있나요?
아니요. 한 번에 하나의 활성 세션만 가능합니다. 직원 로그인은 기기에 묶이지 않고 휴대폰, 태블릿, 웹 Scanner, 단말기 사이를 자유롭게 옮겨 다니지만, 한 기기에서 로그인하면 이전 세션은 로그아웃됩니다. 동시에 작동하는 접속 지점 2곳(바 카운터, 금전등록기, 키오스크 태블릿)에는 직원 로그인 2개와 Staff Seat 2개가 필요합니다. 접속 지점마다 로그인을 따로 두면 개요 → 위치 분석(직원)에서 정확한 분석도 얻을 수 있어, 어느 지점이 스탬프를 몇 개 적립했는지 확인할 수 있습니다.
수동과 Autopilot 사이를 어떻게 전환합니까?
수동과 Autopilot은 메인 화면 오른쪽 상단의 Auto-Stamp(Scanner Only) 토글로 전환되는 동일한 모드입니다. 끄기 — 수동(직원이 카메라로 스캔). 켜기 — Autopilot(외부 스캐너 입력에서 자동으로 추가된 스탬프). 전환은 즉시 이루어지며 다시 로그인할 필요가 없습니다.
고객의 카드가 스캔되지 않으면 어떻게 되나요?
- Make 고객이 Wallet에 올바른 카드를 가지고 있는지 확인합니다(다른 사람의 명함이 아닌 귀하의 명함).
- 화면 밝기를 높여달라고 요청하세요.
- 카메라가 계속 작동하지 않는 경우 Search Customer 버튼을 사용하고 이메일이나 카드 번호(진행 표시줄 아래 Wallet의 카드 자체에 표시됨)로 고객을 찾습니다.
- 최후의 수단으로 관리자 → ‘발급된 사용자 카드’를 열고 고객을 찾아 기록 보기를 통해 수동으로 스탬프를 추가하세요.
Free Forever는 Growth보다 기능이 적습니까?
아니요. Free Forever에는 유료 플랜의 모든 기능이 포함됩니다: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, 모든 리워드 유형(Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back), 마케팅 캠페인 및 자동화. 다른 것은 한도뿐입니다: 더 적은 Card Operations와 Emails, 직원 로그인 1개, 추가 사용량 없음, 그리고 활성 유료 플랜이 필요한 유료 Add-ons 없음.
무엇이 Card Operation으로 계산됩니까?
Card Operation 1회는 고객 카드에서 이루어지는 하나의 거래이므로, 실제로는 방문 1회당 1회입니다. 여러 개의 스탬프, 그로써 완성되는 리워드, 스캔 중의 Lottery 추첨도 한 번만 계산됩니다. 스탬프를 적립하거나 차감하는 직원 스캔, 구매 금액이 스탬프 1개 가격보다 낮은 스캔, POS나 통합을 통한 같은 스캔, 고객의 영수증 스캔은 각각 계산됩니다. 카드 발급, 바우처 사용 또는 삭제, 캠페인 및 생일 바우처, 카드 조회나 보기는 계산되지 않습니다. 전체 목록을 참고하세요.
오류나 불일치를 발견하면 지원팀에 문의하세요.