రెఫరెన్స్
నంబర్. కార్డ్ ఇప్పటికే ఫోన్‌లో ఉన్న Apple Wallet లేదా Google Walletలో ఉంది. కస్టమర్ QRని స్కాన్ చేసి, "వాలెట్‌కి జోడించు"ని ట్యాప్ చేస్తారు — 15 సెకన్లు, రిజిస్ట్రేషన్ లేదు, యాప్ లేదు.
19. తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
కస్టమర్ యాప్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవాలా?
లేదు. కార్డ్ ఇప్పటికే ఫోన్‌లో ఉన్న Apple Wallet లేదా Google Walletలో నివసిస్తుంది. కస్టమర్ QRని స్కాన్ చేసి, “వాలెట్‌కి జోడించు”ని ట్యాప్ చేస్తారు — 15 సెకన్లు, రిజిస్ట్రేషన్ లేదు, యాప్ లేదు.
నేను నా POSని ఏకీకృతం చేయాలా?
అవసరం లేదు. సరళమైన లాంచ్ 7Stamp Scanner లేదా డెలివరీ ఇన్‌సర్ట్‌ల ద్వారా ఇంటిగ్రేషన్ రహితం. మీ POS ఇప్పటికే ప్రోమో కోడ్‌లను నిర్వహిస్తుంటే (మరియు అత్యంత ఆధునిక POS డూ), Redeem Codeతో కూడిన వోచర్‌ని ఉపయోగించండి — ఇది ఎలాంటి రీవర్క్ లేకుండానే మీ POS పైన లాయల్టీ లేయర్‌ని అందిస్తుంది. మీకు డీప్ ఇంటిగ్రేషన్ కావాలంటే, రెడీమేడ్ Poster, సర్వ్ మరియు API/వెబ్‌హూక్స్ ఉన్నాయి.
నేను సిబ్బందికి శిక్షణ ఇవ్వాలా?
కనిష్టంగా. Self-Service Kioskలో కస్టమర్ స్వయంగా కార్డును స్కాన్ చేస్తాడు - సిబ్బంది సున్నా చర్యలు చేస్తారు. Autopilotలో బాహ్య స్కానర్ కార్డ్‌ని బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో “బార్‌కోడ్‌గా” తీసుకుంటుంది. Staff Scannerలో సిబ్బందికి ఒక చర్య ఉంది: “కార్డ్‌ని స్కాన్ చేయండి”. శిక్షణ 2 నిమిషాలు పడుతుంది.
ఎంత ఖర్చవుతుంది?
- Free Forever — 1 సిబ్బంది లాగిన్; నెలకు 25 Card Operations వరకు; అపరిమిత Wallet push notifications; నెలకు 100 Emails; Growthలో ఉన్నట్లే ప్రతి స్టాంప్ జారీ వర్క్‌ఫ్లో, రివార్డ్ రకం మరియు మార్కెటింగ్ క్యాంపెయిన్; అదనపు వినియోగం లేదా చెల్లింపు Add-ons లేవు.
- Growth — 1 సిబ్బంది లాగిన్ / స్థానం; నెలకు 2,500 Card Operations; అపరిమిత Wallet push notifications; నెలకు 2,500 Emails.
- Growth Annual - Growth ప్లాన్‌లోని ప్రతిదీ; నెలకు 2,500 Card Operations; అపరిమిత Wallet push notifications; నెలకు 2,500 Emails.
నేను 7Stampలో SaaSMantra లేదా జీవితకాల డీల్ కోడ్ని ఉపయోగించవచ్చా?
అవును. బిల్లింగ్ & ఇన్‌వాయిస్‌లులో మీకు యాక్సెస్ కోడ్ ఉందా? కింద దీన్ని యాక్టివేట్ చేయండి, ఆపై దాని Packagesని మీ వ్యాపారానికి కేటాయించండి. పూర్తి Access Codes యాక్టివేషన్ గైడ్ని చూడండి.
జీవితకాల యాక్సెస్ కోడ్ అపరిమిత స్టాంపులను ఇస్తుందా?
సంఖ్య. Package యొక్క నెలవారీ పరిమితులు ప్రతి నెలా రిఫ్రెష్ అవుతాయి మరియు పేరుకుపోవు. జీవితకాల కోడ్ ప్రతి నెలా అదే భత్యాన్ని రిఫ్రెష్ చేస్తుంది; ఇది ఒక్కసారి ఒకేసారి వచ్చే మొత్తం కాదు. నెలవారీ రీసెట్ నియమంని చదవండి.
యాక్సెస్ కోడ్ నా సభ్యత్వాన్ని భర్తీ చేస్తుందా?
లేదు. ఇది మీ బేస్ ప్లాన్ కంటే ప్రాధాన్యతనిస్తుంది కానీ దానిని రద్దు చేయదు. కోడ్ యొక్క వనరులు ముందుగా ఉపయోగించబడతాయి మరియు మీ ప్లాన్ వాటిని మించిన వాటిని కవర్ చేస్తుంది. Access Codes vs టారిఫ్ ప్లాన్‌లు చదవండి.
ఖాతాదారులతో ఏజెన్సీలు ప్యాకేజీలను ఎలా పంచుకుంటాయి?
మేనేజ్ Access Codesలో, మరొక వ్యాపారానికి అప్పగించు క్లిక్ చేసి, క్లయింట్ యొక్క బిజినెస్ ప్రొఫైల్ కోడ్ని నమోదు చేసి, చెక్ని నొక్కి, నిర్ధారించండి. అప్పగించిన దశలుని చూడండి.
కస్టమర్‌లు కలిగి ఉన్న తర్వాత నేను కార్డ్ డిజైన్‌ను మార్చవచ్చా?
అవును. Card Designerలో కార్డ్‌ని తెరిచి, దాన్ని సవరించండి, స్టాంప్ కార్డ్‌ని పునరుత్పత్తి చేయిని ట్యాప్ చేయండి — మార్పులు ఇప్పటికే జారీ చేయబడిన అన్ని కార్డ్‌లకు పుష్ చేయబడతాయి. అంతర్లీన మెకానిక్స్ (స్టాంప్ గణన, రివార్డ్ రకం) ఉత్తమంగా మార్చబడదు — ఇది ఇప్పటికే పాల్గొనేవారిని గందరగోళానికి గురి చేస్తుంది.
ఒకవేళ కస్టమర్ వోచర్‌ను స్క్రీన్‌షాట్ చేస్తే?
వోచర్ స్క్రీన్‌షాట్ రెండుసార్లు పని చేయదు. వోచర్‌లో జారీ చేయబడిన → సక్రియ → రీడీమ్ చేయబడిన → గడువు ముగిసిన జీవితచక్రం ఉంది. రిడీమ్ చేసిన తర్వాత స్థితి రిడీమ్ చేయబడిందికి మారుతుంది మరియు వోచర్‌ను (స్కానర్ ద్వారా లేదా POSలో Redeem Code ద్వారా) ఉపయోగించడానికి ఏదైనా తదుపరి ప్రయత్నం తిరస్కరించబడుతుంది.
కస్టమర్ ఒకటి Redeem Code రెండుసార్లు చూపిస్తే?
అదే విషయం - వోచర్‌లో స్టేట్ మెషీన్ ఉంది. మొదటి ఉపయోగం తర్వాత వోచర్ రిడీమ్ చేయబడింది మరియు అదే Redeem Code మళ్లీ పాస్ చేయదు. అదనంగా, POSలోని కోడ్ని వన్-టైమ్‌గా సెట్ చేయవచ్చు.
బహుళ-స్థానానికి మద్దతు ఉందా?
అవును. బిల్లింగ్ ప్రతి సిబ్బంది లాగిన్‌కు ఉంటుంది. ఒక సిబ్బంది లాగిన్ అంటే ఒక ఎంట్రీ పాయింట్, ఇది ఒక సమయంలో ఒక సెషన్‌లో పనిచేస్తుంది. చాలా చిన్న వ్యాపారాలు ప్రతి లొకేషన్‌కు ఒక లాగిన్ వాడతాయి. ఒకేసారి రెండు క్యాష్ కౌంటర్‌ల నుండి కస్టమర్‌లకు సేవ అందించే చోట రెండు వాడతారు. చెల్లింపు ఉన్న ప్రతి సిబ్బంది లాగిన్ స్టాఫ్ విభాగంలో ఒక Staff Seat వాడుతుంది. **అవలోకనం → స్థాన విశ్లేషణలు (సిబ్బంది)**లో మీరు ఒక్కో స్థానం/సిబ్బందికి సంబంధించిన గణాంకాలను చూస్తారు.
భాషల సంగతేంటి?
పబ్లిక్ 7Stamp వెబ్‌సైట్ మరియు కస్టమర్-ఫేసింగ్ పేజీలు ప్రస్తుతం 54 భాషల్లో అందుబాటులో ఉన్నాయి. అనువాదం మరియు SEO సమీక్ష తర్వాత మాత్రమే కొత్త పబ్లిక్ భాషలు జోడించబడతాయి.
కస్టమర్ చూసే విధంగా నేను కార్డ్‌ని చూడగలనా?
అవును. స్టాంప్ కార్డ్‌ల పేజీలో, ప్రతి కార్డ్ కింద, ⤴️ చిహ్నం → కస్టమర్‌గా వీక్షించండి. అలాగే, జర్నల్‌లోని ఏదైనా అడ్డు వరుస నుండి 🔍 కస్టమర్ వీక్షణ లింక్ అందుబాటులో ఉంది — ఈ నిర్దిష్ట కస్టమర్ చూసిన దానికి ఖచ్చితమైన ప్రతిరూపం.
కస్టమర్ దగ్గర సిబ్బంది లేదా కియోస్క్ లేనట్లయితే Lottery ఎలా ప్లే చేయబడుతుంది?
డెలివరీ ఇన్సర్ట్ లేదా Receipt QR స్కాన్ నుండి రివార్డ్ = Lottery పేలినట్లయితే, లాటరీ కస్టమర్ ఫోన్ బ్రౌజర్‌లో కార్డ్ పేజీలో ప్లే చేయబడుతుంది. ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి యాప్ లేదు. లాటరీ పూల్‌కు జోడించిన వోచర్ స్లాట్‌తో పోస్ట్-కొనుగోలు ప్రచారాల కోసం అదే దృశ్యం పని చేస్తుంది.
నేను మెసెంజర్‌లకు (WhatsApp / Telegram / Viber) ప్రసారాలను పంపవచ్చా?
అవును — 7loc.com అనుసంధానంతో కనెక్ట్ చేయబడింది. యాక్టివేషన్ తర్వాత, “మెసెంజర్‌లు” ఛానెల్ PUSH మరియు Email పక్కన ఉన్న ప్రచారాలలో కనిపిస్తుంది మరియు ఏదైనా ప్రచారాన్ని (పుట్టినరోజు శుభాకాంక్షలు మరియు విన్-బ్యాక్‌తో సహా) ఒకేసారి మూడు ఛానెల్‌లలో, ఐచ్ఛికంగా జోడించిన వోచర్‌తో పంపవచ్చు.
కస్టమర్ వారి ఫోన్ పోతే?
Wallet కార్డ్ కస్టమర్ యొక్క Apple/Google ఖాతాతో ముడిపడి ఉంటుంది — కొత్త ఫోన్‌లో రీస్టోర్ చేస్తున్నప్పుడు, Wallet దాని స్టాంపులు మరియు వోచర్‌లతో 7Stamp cardతో సహా అన్ని పాస్‌లను స్వయంచాలకంగా సమకాలీకరిస్తుంది.
వెబ్ / Android / iOSలో 7Stamp Scanner ఎలా తేడా ఉంటుంది?
క్రియాత్మకంగా మూడు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఒకే విధంగా చేస్తాయి — Staff Login ఎంట్రీ, మూడు మోడ్‌లు (మాన్యువల్ / Autopilot / కియోస్క్), స్కానింగ్, వోచర్ రిడెంప్షన్. scanner.7stamp.comలోని వెబ్ వెర్షన్ షేర్డ్ వర్క్ ల్యాప్‌టాప్ లేదా ఏదైనా-OS టాబ్లెట్‌కు అనుకూలంగా ఉంటుంది — ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ఏమీ లేదు. స్థానిక Android మరియు iOS యాప్‌లు కెమెరాతో వేగంగా ఉంటాయి మరియు సిబ్బంది వ్యక్తిగత ఫోన్‌లలో మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటాయి. iPad లేదా Android టాబ్లెట్‌లో కియోస్క్ స్టాండ్ కోసం, మేము స్థానిక యాప్‌ని సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
నేను ఒకేసారి అనేక పరికరాలలో Staff Loginని ఉపయోగించవచ్చా?
లేదు, ఒక సమయంలో ఒకే ఒక యాక్టివ్ సెషన్. సిబ్బంది లాగిన్ ఏ పరికరానికీ కట్టుబడి ఉండదు, ఫోన్, టాబ్లెట్, వెబ్ Scanner, టెర్మినల్ మధ్య స్వేచ్ఛగా మారుతుంది, కానీ ఒక పరికరంలో సైన్ ఇన్ చేస్తే మునుపటి సెషన్ సైన్ అవుట్ అవుతుంది. ఒకేసారి పనిచేసే రెండు ఎంట్రీ పాయింట్‌లకు (బార్ కౌంటర్, క్యాష్ రిజిస్టర్, కియోస్క్ టాబ్లెట్) రెండు సిబ్బంది లాగిన్‌లు, రెండు Staff Seat అవసరం. ప్రతి ఎంట్రీ పాయింట్‌కు వేరే లాగిన్ ఉంటే అవలోకనం → స్థాన విశ్లేషణలు (సిబ్బంది)లో సరైన విశ్లేషణలు కూడా వస్తాయి: ఏ పాయింట్ ఎన్ని స్టాంపులు ఇచ్చిందో మీరు చూస్తారు.
నేను మాన్యువల్ మరియు Autopilot మధ్య ఎలా మారగలను?
మాన్యువల్ మరియు Autopilot అనేవి ప్రధాన స్క్రీన్ ఎగువ కుడివైపున Auto-Stamp (Scanner Only) టోగుల్ ద్వారా మారిన ఒకే మోడ్. టోగుల్ ఆఫ్ — మాన్యువల్ (సిబ్బంది కెమెరాతో స్కాన్ చేస్తుంది). ఆన్ టోగుల్ చేయండి — Autopilot (స్టాంపులు బాహ్య స్కానర్ ఇన్‌పుట్ నుండి స్వయంచాలకంగా జోడించబడింది). స్విచ్ తక్షణమే మరియు మళ్లీ లాగిన్ అవసరం లేదు.
కస్టమర్ కార్డ్ స్కాన్ చేయకపోతే ఏమి చేయాలి?
- Make కస్టమర్ వాలెట్‌లో సరైన కార్డ్‌ని తెరిచినట్లు నిర్ధారించుకోండి (మీ వ్యాపార కార్డ్, మరొకరిది కాదు).
- స్క్రీన్ ప్రకాశాన్ని పెంచమని వారిని అడగండి.
- కెమెరా ఇంకా కష్టపడుతుంటే — Search Customer బటన్‌ని ఉపయోగించండి మరియు ఇమెయిల్ లేదా కార్డ్ నంబర్ ద్వారా కస్టమర్‌ని కనుగొనండి (కార్డ్‌లో ప్రోగ్రెస్ బార్‌లో ఉన్న వాలెట్‌లో కనిపిస్తుంది).
- చివరి ప్రయత్నంగా, అడ్మిన్ →
ఇష్యూడ్ యూజర్ కార్డ్లుతెరవండి, కస్టమర్‌ని కనుగొని, వ్యూ హిస్టరీ ద్వారా మాన్యువల్‌గా స్టాంప్ జోడించండి.
Growth కంటే Free Foreverలో తక్కువ ఫీచర్లు ఉన్నాయా?
లేదు. Free Foreverలో చెల్లింపు ప్లాన్‌లోని ప్రతి ఫీచర్ ఉంది: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, అన్ని రివార్డ్ రకాలు (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back), మార్కెటింగ్ క్యాంపెయిన్‌లు మరియు ఆటోమేషన్. పరిమితులు మాత్రమే వేరు: తక్కువ Card Operations మరియు Emails, 1 సిబ్బంది లాగిన్, అదనపు వినియోగం లేదు, చెల్లింపు Add-ons లేవు (వాటికి యాక్టివ్ చెల్లింపు ప్లాన్ అవసరం).
Card Operationగా ఏది లెక్కించబడుతుంది?
ఒక Card Operation అంటే కస్టమర్ కార్డ్‌పై ఒక లావాదేవీ, కాబట్టి ఆచరణలో ఒక సందర్శనకు ఒకటి. అనేక స్టాంప్‌లు, అవి పూర్తి చేసే రివార్డ్, లేదా స్కాన్‌లోని Lottery స్పిన్ ఉన్నా ఒక్కసారే లెక్కించబడుతుంది. స్టాంప్‌లను జోడించే లేదా తీసివేసే సిబ్బంది స్కాన్, కొనుగోలు ఒక స్టాంప్ ధర కంటే తక్కువగా ఉన్న స్కాన్, బిల్లింగ్ కౌంటర్ లేదా ఇంటిగ్రేషన్ ద్వారా వచ్చే అవే స్కాన్‌లు, కస్టమర్ రసీదు స్కాన్ ప్రతి ఒక్కటీ లెక్కించబడుతుంది. కార్డ్ జారీ చేయడం, వోచర్‌ను రీడీమ్ చేయడం లేదా తొలగించడం, క్యాంపెయిన్ మరియు పుట్టినరోజు వోచర్‌లు, కార్డ్‌ను వెతకడం లేదా చూడడం లెక్కించబడవు. పూర్తి జాబితా చూడండి.
మీరు లోపం లేదా అస్థిరతను కనుగొంటే, మద్దతుకు వ్రాయండి.