Viite
Ei. Kortti elää Apple Walletissa tai Google Walletissa. Liittyminen QR:lla ja tallennus Walletiin ilman erillistä sovellusta.
19. FAQ
Täytyykö asiakkaan ladata sovellus?
Ei. Kortti elää Apple Walletissa tai Google Walletissa, jotka ovat jo puhelimessa. Asiakas skannaa QR:n ja napauttaa „Lisää Walletiin” — 15 sekuntia, ei rekisteröitymistä, ei sovellusta.
Täytyykö integroida POS?
Ei ole pakollista. Yksinkertaisin käynnistys on ilman integraatiota 7stamp Scannerin tai Delivery Inserts -toiminnon kautta. Jos POS tukee jo promokoodeja (useimmat modernit tukevat), käytä Voucheria Redeem Code -vaihtoehdolla — saat loyalty-kerroksen POS:in päälle ilman uudelleenrakentamista. Jos haluat syvän integraation, valmiit Poster, Serve sekä API/webhookit ovat käytettävissä.
Täytyykö kouluttaa henkilökuntaa?
Vähän. Self-Service Kiosk -tilassa asiakas skannaa itse — henkilökunta ei tee mitään. Autopilot -tilassa ulkoinen lukija lukee kortin „viivakoodina” taustalla. Staff Scannerissa henkilökunnalla on yksi toiminto: „skannaa kortti”. Pikatreeni noin 2 minuuttia.
Paljonko maksaa?
- Free Forever — 0 €, 100 Card Operations ja 1 Staff Seat kuukaudessa.
- Monthly — 29 € / kk per toimipiste.
- Annual — 290 € / vuosi per toimipiste (-2 kk).
Voinko muuttaa kortin ulkoasua asiakkaiden tallennettuani kortin?
Kyllä. Avaa kortti Card Designerissa, muokkaa ja napauta Regenerate Stamp Card — muutokset työnnetään kaikille jo myönnetyille korteille. Alttiina olevaa mekaniikkaa (leimaluku, Reward-tyyppi) kannattaa olla muuttamatta — se sekoittaa nykyiset osallistujat.
Entä jos asiakas ruutukaappaa voucherin?
Voucherin kuvakaappaus ei toimi kahdesti. Voucherilla on elinkaari issued → active → redeemed → expired. Lunastuksen jälkeen tila on redeemed, ja uusi yritys Scannerissa tai Redeem Codella POSissa hylätään.
Entä jos asiakas näyttää saman Redeem Coden kahdesti?
Sama logiikka — tilakone. Ensimmäisen käytön jälkeen voucher on redeemed, eikä sama koodi kelpaa uudelleen. Lisäksi POSissa koodi voidaan asettaa kertakäyttöiseksi.
Tukeeko useita toimipisteitä?
Kyllä. Laskutus on per toimipiste/kirjautuminen. Jokaiselle pisteelle/vuorolle oma Staff Seat Staff-osiossa. Overview → Location analytics (Staff) näyttää tilastot toimipisteittäin/työntekijöittäin.
Entä kielet?
Julkinen 7stamp-sivusto on saatavilla mm. englanniksi, ukrainaksi, puolaksi, slovakiksi, venäjäksi, saksaksi, espanjaksi, italiaksi, tšekiksi, ranskaksi, unkariksi, hollanniksi, portugaliksi, romaniaksi, ruotsiksi, suomeksi, turkiksi, tanskaksi ja norjaksi (bokmål). Uusia kieliä lisätään käännösten ja tarkistuksen jälkeen.
Näenkö kortin kuten asiakas?
Kyllä. Stamp Cards -sivulla jokaisen kortin alla ⤴️-kuvake → View as Customer. Myös Journal-riviltä 🔍 Customer view — tarkka kopio siitä, mitä tämä asiakas näki.
Miten Lottery pelataan ilman henkilökuntaa tai kioskia?
Jos Reward = Lottery laukeaa Delivery Insert- tai Receipt QR -skannauksesta, arvonta pelataan suoraan asiakkaan puhelimen selaimessa korttisivulla. Sovellusta ei tarvita. Sama skenaario toimii jälkikampanjoissa, joissa lottery-poolissa on Voucher-slotteja.
Voinko lähettää lähetyksiä viestimiin (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Kyllä — kun 7cloc.com -integraatio on kytketty. Aktivoinnin jälkeen Campaignsissa näkyy „viestimet” -kanava PUSHin ja sähköpostin rinnalla, ja kampanja (mukaan lukien syntymäpäivä ja win-back) voidaan lähettää kolmelle kanavalle kerralla, valinnaisesti Voucher liitteenä.
Entä jos asiakas kadottaa puhelimen?
Wallet-kortti on sidottu Apple-/Google-tiliin — uudelleenpalautuksessa Wallet synkkaa passit, mukaan lukien 7stamp-kortin leimoineen ja vouchereineen.
Miten 7stamp Scanner eroaa Web / Android / iOS?
Toiminnallisesti kaikki kolme ovat samat — Staff Login, kolme tilaa (Manual / Autopilot / Kiosk), skannaus, voucher-lunastus. Web osoitteessa scanner.7stamp.com sopii jaettuun työkannettavaan tai minkä tahansa OS:n tablettiin — ei asennusta. Nativi Android/iOS ovat nopeampia kameralla ja kätevämpiä henkilökunnan omilla puhelimilla. Kiosk-telineeseen iPadilla tai Android-tabletilla suosittelemme natiivisovellusta.
Voinko käyttää yhtä Staff Loginia useilla laitteilla yhtä aikaa?
Teknisesti — kyllä, yhden toimipisteen sisällä. Käytännössä kannattaa luoda erillinen Staff Login jokaiselle fyysiselle työpisteelle (baaritiski, kassa, kiosk-tabletti). Silloin Overview → Location analytics (Staff) on oikein — näet kuka leimasi mitä.
Miten vaihdan Manualin ja Autopilotin välillä?
Manual ja Autopilot ovat sama tila, jota vaihtaa Auto-Stamp (Scanner Only) -kytkin päänäytön oikeassa yläkulmassa. Pois päältä — Manual (henkilökunta skannaa kameralla). Päällä — Autopilot (leimat lisätään automaattisesti ulkoisen lukijan syötteestä). Vaihto on välitön eikä vaadi uudelleenkirjautumista.
Entä jos asiakkaan kortti ei skannaudu?
- Varmista, että oikea kortti on auki Walletissa (teidän yrityksen kortti).
- Pyydä nostamaan näytön kirkkautta.
- Jos kamera yhä epäonnistuu — käytä Search Customer -painiketta (sähköposti tai korttinumero näkyy Walletissa edistymispalkin alla).
- Viimeisenä vaihtoehtona: hallinta →
Issued user cards, etsi asiakas ja lisää leima manuaalisesti VIEW HISTORY kautta.
Jos huomaat virheen tai ristiriidan, kirjoita tuelle.