Viite
Ei. Kortti sijaitsee numeroissa Apple Wallet tai Google Wallet, jotka ovat jo puhelimessa. Asiakas skannaa QR:n ja napauttaa "Lisää lompakkoon" — 15 sekuntia, ei rekisteröintiä, ei sovellusta.
19. FAQ
Pitääkö asiakkaan ladata sovellus?
Ei. Kortti sijaitsee numeroissa Apple Wallet tai Google Wallet, jotka ovat jo puhelimessa. Asiakas skannaa QR:n ja napauttaa “Lisää lompakkoon” — 15 sekuntia, ei rekisteröintiä, ei sovellusta.
Pitääkö minun integroida POS?
Ei vaadita. Yksinkertaisin käynnistys on integrointivapaa, 7Stamp Scanner tai toimituslisäkkeiden kautta. Jos POS käsittelee jo tarjouskoodeja (ja useimmat nykyaikaiset POS), käytä kuponkia, jossa on Redeem Code - joka antaa sinulle uskollisuuskerroksen POS:n päälle ilman mitään korjauksia. Jos haluat syvällisen integraation, valmiit Poster, Serve ja API/Webhookit ovat saatavilla.
Pitääkö minun kouluttaa henkilökuntaa?
Minimi. Kohdassa Self-Service Kiosk asiakas skannaa kortin itse – henkilökunta ei tee mitään. Kohdassa Autopilot ulkoinen skanneri poimii kortin “viivakoodina” taustalla. Kohdassa Staff Scanner henkilökunnalla on yksi toiminto: “skannaa kortti”. Harjoittelu kestää 2 minuuttia.
Kuinka paljon se maksaa?
- Free Forever — 1 työntekijätunnus; Jopa 25 Card Operations kuukaudessa; Rajoittamaton Wallet push notifications; 100 Emails kuukaudessa; kaikki leimaustyönkulut, palkintotyypit ja markkinointikampanjat, samoin kuin Growth-paketissa; ei lisäkäyttöä eikä maksullisia Add-oneita.
- Growth — 1 työntekijätunnus; 2500 Card Operations kuukaudessa; Rajoittamaton Wallet push notifications; 2500 Emails kuukaudessa.
- Growth Annual — kaikki Growth-suunnitelmassa; 2500 Card Operations kuukaudessa; Rajoittamaton Wallet push notifications; 2500 Emails kuukaudessa.
Voinko käyttää SaaSMantraa tai elinikäistä tarjouskoodia 7Stamp?
Kyllä. Aktivoi se kohdassa Laskutus ja laskut kohdassa Onko sinulla pääsykoodi? ja määritä sen Packages yrityksellesi. Katso koko Access Codes aktivointiopas.
Antaako elinikäinen pääsykoodi rajattomasti leimoja?
Ei. Package:n kuukausirajat päivittyvät joka kuukausi eivätkä kerry. Elinikäinen koodi päivittää saman korvauksen joka kuukausi; se ei ole kertakorvaus. Lue kuukausittainen nollaussääntö.
Korvaako pääsykoodi tilaukseni?
Ei. Se on etusijalla perussuunnitelmaasi nähden, mutta ei peruuta sitä. Koodin resurssit käytetään ensin, ja suunnitelmasi kattaa kaiken niiden lisäksi. Lue Access Codes vs tariffisuunnitelmat.
Miten toimistot jakavat paketteja asiakkaiden kanssa?
Valitse kohdassa Hallinnoi Access Codes Määritä toiselle yritykselle, kirjoita asiakkaan Yritysprofiilikoodi, paina Tarkista ja vahvista. Katso tehtävän vaiheet.
Voinko muuttaa kortin ulkoasua, kun asiakkaat ovat saaneet sen?
Kyllä. Avaa kortti kohdassa Card Designer, muokkaa sitä, napauta Luo leimakortti uudelleen — muutokset välitetään kaikkiin jo myönnettyihin kortteihin. Taustalla olevaa mekaniikkaa (leimamäärä, Palkintotyyppi) ei parasta muuttaa – se hämmentää olemassa olevia osallistujia.
Entä jos asiakas ottaa kuvakaappauksia kupongista?
Kupongin kuvakaappaus ei toimi kahdesti. Kupongin elinkaari on “myönnetty → aktiivinen → lunastettu → vanhentunut”. Lunastamisen jälkeen tila vaihtuu ‘lunastetuksi’, ja kaikki myöhemmät yritykset käyttää kuponkia (Skannerin kautta tai Redeem Code kohdassa POS) hylätään.
Entä jos asiakas näyttää yhden Redeem Code kahdesti?
Sama asia - kupongissa on tilakone. Ensimmäisen käyttökerran jälkeen kuponki muuttuu “lunastetuksi”, eikä sama Redeem Code mene läpi uudelleen. Lisäksi koodi kohdassa POS voidaan asettaa kertaluonteiseksi.
Tuetaanko useampaa sijaintia?
Kyllä. Laskutus tehdään työntekijätunnuksen mukaan. Työntekijätunnus on yksi käyttöpiste, jossa on yksi istunto kerrallaan. Useimmat pienyritykset käyttävät yhtä tunnusta toimipistettä kohden. Toimipiste, joka palvelee asiakkaita kahdella kassalla yhtä aikaa, käyttää kahta. Jokainen maksullinen työntekijätunnus käyttää yhden Staff Seat -paikan Henkilökunta-osiossa. Kohdassa Yleiskatsaus → Sijaintianalytiikka (henkilöstö) näet tilastot sijaintia/henkilökuntaa kohti.
Entä kielet?
Julkinen 7Stamp-sivusto ja asiakkaille suunnatut sivut ovat tällä hetkellä saatavilla 54 kielellä. Uudet julkiset kielet lisätään vasta käännöksen ja hakukoneoptimoinnin tarkistuksen jälkeen.
Voinko nähdä kortin niin kuin asiakas sen näkee?
Kyllä. Leimakortit-sivulla jokaisen kortin alla on ⤴️-kuvake → Näytä asiakkaana. Lisäksi miltä tahansa Journalin riviltä löytyy 🔍 Asiakasnäkymä -linkki – tarkka kopio siitä, mitä tämä tietty asiakas näki.
Kuinka Lottery pelataan, jos asiakkaalla ei ole henkilökuntaa eikä kioskia lähellä?
Jos Palkinto = Lottery laukeaa Toimitusliitteen tai Receipt QR skannauksesta, arpajaiset pelataan suoraan asiakkaan puhelimen selaimessa korttisivulla. Ei asennettavaa sovellusta. Sama skenaario toimii oston jälkeisissä kampanjoissa, joissa arpajaisiin on liitetty kuponkipaikka.
Voinko lähettää lähetyksiä lähettiläille (WhatsApp / Telegram / Viber)?
Kyllä — kun 7loc.com-integraatio on kytketty. Aktivoinnin jälkeen “lähettiläs”-kanava näkyy Kampanjat-kohdassa PUSH- ja Email-merkintöjen vieressä, ja mikä tahansa kampanja (mukaan lukien syntymäpäivätervehdys ja voitto takaisin) voidaan lähettää kaikille kolmelle kanavalle kerralla, valinnaisesti liitteenä olevalla kupongilla.
Entä jos asiakas kadottaa puhelimensa?
Wallet-kortti on sidottu asiakkaan Apple/Google-tiliin – kun palautetaan uuteen puhelimeen, Wallet synkronoi kaikki passit automaattisesti, mukaan lukien 7Stamp card ja kaikki sen leimat ja kupongit.
Miten 7Stamp Scanner eroaa Webissä / Androidissa / iOS:ssä?
Toiminnallisesti kaikki kolme alustaa tekevät saman - Staff Login-syöttö, kolme tilaa (manuaalinen / Autopilot / Kioski), skannaus, kuponkien lunastus. Web-versio osoitteessa scanner.7stamp.com sopii jaettuun työkannettavaan tai mihin tahansa käyttöjärjestelmää käyttävään tablettiin – ei tarvitse asentaa. Alkuperäiset Android- ja iOS-sovellukset ovat nopeampia kameran kanssa ja kätevämpiä henkilökunnan henkilökohtaisissa puhelimissa. Suosittelemme natiivisovellusta iPadin tai Android-tabletin kioskitelineeksi.
Voinko käyttää yhtä Staff Login useissa laitteissa kerralla?
Ei - yksi aktiivinen istunto kerrallaan. Työntekijätunnus ei ole sidottu laitteeseen ja siirtyy vapaasti puhelimen, tabletin, verkkoskannerin ja päätteen välillä, mutta kirjautuminen yhdellä laitteella kirjaa edellisen istunnon ulos. Kaksi samaan aikaan toimivaa käyttöpistettä (baaritiski, kassakone, kioskitabletti) tarvitsevat kaksi työntekijätunnusta ja kaksi Staff Seat -paikkaa. Erillinen tunnus kullekin käyttöpisteelle antaa myös oikeat analyysit kohdassa “Yleiskatsaus → Sijaintianalytiikka (henkilöstö)” - näet, mikä niistä lisäsi kuinka monta leimaa.
Kuinka vaihdan manuaalisen ja Autopilot:n välillä?
Manuaalinen ja Autopilot ovat samat tilat, jotka vaihdetaan päänäytön oikeassa yläkulmassa olevalla Auto-Stamp (Scanner Only)-kytkimellä. Pois päältä — Manuaalinen (henkilöstö skannaa kameralla). Ota käyttöön — Autopilot (leimat lisätään automaattisesti ulkoisesta skannerin tulosta). Vaihto on välitön eikä vaadi uudelleen kirjautumista.
Entä jos asiakkaan kortti ei skannaa?
- Make varmista, että asiakkaalla on oikea kortti auki Walletissa (oma käyntikorttisi, ei jonkun muun).
- Pyydä heitä lisäämään näytön kirkkautta.
- Jos kamera ei edelleenkään toimi, käytä Search Customer-painiketta ja etsi asiakas sähköpostin tai kortin numeron perusteella (näkyy itse kortissa Walletissa edistymispalkin alla).
- Avaa viimeisenä keinona järjestelmänvalvoja →
Muotetut käyttäjäkortit, etsi asiakas ja lisää leima manuaalisesti NÄYTÄ HISTORIA kautta.
Onko Free Forever -paketissa vähemmän ominaisuuksia kuin Growth-paketissa?
Ei. Free Forever sisältää kaikki maksullisen paketin ominaisuudet: Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Terminal Mode, Receipt QR, Delivery Inserts, kaikki palkintotyypit (Award, Voucher, Lottery, Milestone, Birthday, Win-back) sekä markkinointikampanjat ja automaatio. Vain rajat eroavat: vähemmän Card Operations -tapahtumia ja Emails-viestejä, 1 työntekijätunnus, ei lisäkäyttöä eikä maksullisia Add-oneita, jotka edellyttävät aktiivista maksullista pakettia.
Mikä lasketaan Card Operationiksi?
Yksi Card Operation on yksi tapahtuma asiakkaan kortilla, eli käytännössä yksi käyntiä kohden. Useat leimat, niiden täyttämä palkinto tai skannauksen sisällä tehty Lottery-arvonta lasketaan silti kerran. Kukin seuraavista lasketaan: henkilökunnan skannaus, joka lisää tai vähentää leimoja, skannaus, jossa ostos jää alle yhden leiman hinnan, samat skannaukset kassan tai integraation kautta sekä asiakkaan kuittiskannaus. Kortin myöntämistä, kupongin lunastusta tai poistoa, kampanja- ja syntymäpäiväkuponkeja sekä kortin hakua tai katselua ei lasketa. Katso koko luettelo.
Jos löydät virheen tai epäjohdonmukaisuuden, kirjoita tukeen.